يتم تشغيل موقع On-MENA.com بواسطة: ميزن للتجارة العامة ذ.م.م     المكتب المسجّل: ميزن للتجارة العامة ذ.م.م ص.ب ٢١٢٣ دبي، الإمارات العربية المتحدة     رقم الهاتف:   ٩٧١٤٥١١٤٤٤٤‎+ الرخصة التجارية: ٧٨٧٥١٣ رقم تسجيل ضريبة القيمة المضافة: ١٠٠٠٦١١٧٢١٠٠٠٠٠٣  

  يمكنك تتبّع طلبك بسهولة عن طريق زيارة الرابط التالي: https://web.global-e.com/Order/Track/mZfr   ما عليك سوى إدخال رقم الطلب وعنوان البريد الإلكتروني الذي استخدمته عند إتمام الشراء، وستتمكّن من مشاهدة آخر تحديث لحالة شحنتك.

  لا، لا يتيح النظام حالياً إلغاء جزء من الطلب فقط. في حال رغبتك في التعديل، يجب إلغاء الطلب بالكامل (إن كان ما زال قابلاً للإلغاء) ثم إنشاء طلب جديد بالعناصر التي ترغب في الاحتفاظ بها.  

إذا كنت تحتاج إلى المساعدة بخصوص طلبك، أو الاستفسار عن المنتجات، أو أي دعم آخر، يُرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني المخصّص لكل دولة كما هو مبيّن أدناه. فريقنا متاح لمساعدتك، وسنقوم بالرد عليك خلال مدة لا تتجاوز ٢٤ ساعة.   المملكة العربية السعودية HD.KSA@on-mena.com     دولة الكويت HD.KWT@on-mena.com     دولة قطر HD.QAT@on-mena.com     سلطنة عُمان HD.OMN@on-mena.com     مملكة البحرين HD.BHR@on-mena.com     المملكة الأردنية الهاشمية HD.JOR@on-mena.com  

عند إتمام طلبك ونجاح عملية الدفع، سيتم توجيهك إلى صفحة تأكيد، وهذا يعني أن كل شيء على ما يرام. كما ستتلقى رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني تتضمّن جميع تفاصيل طلبك. وإذا لم تصلك الرسالة، يُرجى التحقق من مجلد البريد العشوائي.

بمجرد إتمام طلبك ونجاح عملية الدفع، سنرسل لك رسالة تأكيد للطلب عبر البريد الإلكتروني. كما سنقوم بإرسال رسالة تأكيد شحن تتضمّن تفاصيل التتبع عندما يتم شحن طلبك (خلال ١–٥ أيام عمل، وذلك بحسب سرعة الشحن التي قمتَ باختيارها)  

لا داعي للقلق! إذا كان عنوان البريد الإلكتروني الذي تم استخدامه أثناء إتمام الطلب غير صحيح، فيُرجى التواصل مع فريق السعادة. سنقوم بتحديث عنوان بريدك الإلكتروني، وبمجرّد تصحيحه ستتلقى رسالة تأكيد تلقائية على العنوان الصحيح. وإذا كنت تحاول تقديم طلب إرجاع، فيُرجى التواصل أولًا مع فريق خدمة العملاء لتحديث بريدك الإلكتروني في نظامنا. فهذا يضمن وصول جميع رسائل الإرجاع اللازمة إليك دون أي تأخير.

لا يمكنك العثور على رقم الطلب؟ لا داعي للقلق. إذا لم يكن لديك حساب لدى أون، يمكنك إنشاء حساب مجانًا باستخدام البريد الإلكتروني نفسه الذي تم استخدامه عند تقديم الطلب. بعد ذلك، يمكنك الدخول إلى “سجل الطلبات” والاطلاع على جميع تفاصيل طلباتك — بما في ذلك رقم الطلب.

يسمح للعملاء بتقديم طلب إرجاع واحد فقط لكل طلبية. وإذا كنت بحاجة إلى إرجاع عناصر إضافية من الطلبية نفسها بعد تقديم طلب الإرجاع الأول، فيُرجى التواصل مباشرة مع فريق خدمة العملاء. وسيكونون سعداء بمساعدتك في استكمال الطلب

لا يمكن إلغاء الطلبات إلا قبل دخولها في مرحلة التجهيز. وبمجرد وضع علامة “قيد التجهيز” على الطلب، لن يكون من الممكن إلغاؤه. وإذا كان طلبك قد تم تجهيزه بالفعل، فستحتاج إلى استلامه أولًا ثم تقديم طلب إرجاع. ولطلب الإلغاء أو للحصول على المساعدة، يُرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء، وسيقومون بإرشادك خلال الخطوات والإجابة عن أي استفسارات لديك.

لإرجاع طلبك، يُرجى اتباع الخطوات التالية: ١. اضغط على الرابط التالي:https://web.global-e.com/Returns/Portal/mZfr ٢. أدخِل رقم الطلب وعنوان البريد الإلكتروني.سيمنحك ذلك الوصول لبدء عملية الإرجاع. ملاحظة مهمة:يمكنك تقديم طلب إرجاع واحد فقط لكل طلب، بغضّ النظر عن عدد المنتجات. لذلك، يُرجى التأكّد من إضافة جميع العناصر التي ترغب في إرجاعها ضمن نفس الطلب

سيتم إنشاء ملصق الشحن الخاص بالإرجاع ومشاركته معك بمجرد تسجيل طلب الإرجاع على الموقع. وجود ملصق الشحن ضروري؛ وتطلب شركة الشحن دي اتش ال طباعته، لكنه ليس إلزاميًا.

نقبل الإرجاعات لاسترداد المبلغ للطلبات التي تم شراؤها خلال ١٤ يومًا من تاريخ الشراء. يجب أن تكون جميع المنتجات المُراد إرجاعها بحالة جديدة وفي تغليفها الأصلي والسليم، بما في ذلك الملابس والإكسسوارات. يُرجى الملاحظة: • لا يمكننا قبول الإرجاعات إلا للمنتجات التي تم شراؤها مباشرة من موقعنا. • لتقديم طلب إرجاع، يُرجى إدخال رقم الطلب والبريد الإلكتروني المستخدم في عملية الشراء عبر بوابة الإرجاع. • تكاليف الشحن الخاصة بالإرجاع يتحمّلها العميل. وفيما يلي رسوم الإرجاع حسب الدولة: رسوم الإرجاع الدولة ٣٥ ريال سعودي المملكة العربية السعودية ٣ دينار كويتي الكويت ٣٥ ريال قطري قطر ٤ ريال عُماني عُمان ٤ دينار بحريني البحرين ٧ دينار أردني الأردن

لبدء عملية الإرجاع، يُرجى زيارة بوابة الإرجاع عبر الرابط التالي: https://web.global-e.com/Returns/Portal/mZfr إذا كانت منتجاتك تستوفي معايير أهلية الإرجاع، فسنقوم بمعالجة المبلغ المستحق عن المنتج أو المنتجات بعد استلام الإرجاع وفحصه من قبل فريق المستودع لدينا. يُرجى الملاحظة: • تُقبل الإرجاعات خلال ١٤ يومًا من تاريخ الشراء. • يجب أن تكون المنتجات بحالة جديدة، مع التغليف الأصلي السليم وغير المتضرر. • تكاليف الشحن الخاصة بالطلب الأصلي غير قابلة للاسترداد في حال الإرجاع أو الاستبدال.

بمجرد استلام الإرجاع من قبل فريق المستودع لدينا، سيتم فحص المنتجات والتحقّق منها. قد تستغرق هذه العملية ما يصل إلى ٢٥ يوم عمل. وبعد انتهاء التحقق، سيتم إصدار المبلغ المسترد إلى وسيلة الدفع الأصلية التي تم استخدامها. وستتلقى رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني فور معالجة عملية الاسترداد.

في الوقت الحالي، لا نقدم خدمة الاستبدال المباشر للطلبات. ومع ذلك، إذا كنت ترغب في استبدال أحد المنتجات، يمكنك القيام بذلك عبر اتباع الخطوات التالية: ١. إرجاع المنتج الأصلي يمكنك البدء في إرجاع المنتج الذي لم تعد ترغب في الاحتفاظ به. ويُرجى التأكّد من أن: • المنتج في حالة جيدة • غير مستخدم وغير مغسول، وقابل للبيع • كافة البطاقات والتغليف الأصلي سليمة وغير متضررة ٢. تقديم طلب جديد بعد معالجة الإرجاع الخاص بك، يمكنك تقديم طلب جديد للمنتج المرغوب في أي وقت يناسبك.

قد تستغرق الشحنات الموجّهة إلى المواقع المصنّفة كمناطق بعيدة يوماً إضافياً واحداً إلى مدة التسليم المعتاد.   المملكة العربية السعودية (رمز الدولة: SA) تشمل المدن البعيدة ما يلي: أبو عريش، عفيف، الأفلاج، أحد المسارحة، أجفر، العريسة، العيس، العيص، البشائر، البسيطاء، الغاط، الحائط، الحريق، الحرجـة، الجهيمة، الليث، الليث تاون، المهد، الموية، المويان، المثلث، النبهانية، النماص، العلا، العيون، القصاب، القعرة، الرفائع، الرين، الصحنة، السيل الكبير، الشَّنان، السهيمي، الوديّين، الوجه، اليتمة، عرادة، الأرطاوية، عيون الجواء، بدر، بللسمر، بني عمرو، بقعاء، بارق، منفذ البطحاء، البكيرية، الدرب، الدوادمي، ظهران الجنوب، ظلم، الدلم، ضباء، ضرما، الفوارة، حالة عمّار، الحناكية، حقل، الحرض، حوطة سدير، حوطة تميم، الحيط، حلبان، حريملاء، جلاجل، جردة، جبة، جهيمية، كاف، الخبراء، خيبر، الخالدية، خريص، الخرمة، محايل عسير، المجاردة، المجمعة، منيفة، المذنب، المزاحمية، النبانية، نفى، النعيرية، أشيقر، عيون، قرية العليا، القبة، القنفذة، القويعية، رابغ، رفحاء، رهْوة البر، رنية، رياض الخبراء، الروضة، الرويضة، رُمح، رويداه، سبت العلايا، الصفراء، ساجر، سلوى، سمح، السماحية، صامطة، سرار، سراة عبيدة، شقراء، الشمال، شمسان، الشَّعري، شرورة، السليل، سميرة، تنومة، تيماء، الثادق، الثريب، تثليث، ثمير، تربة الشمال، أملج، عقلة الصقور، زاوية، زيدله، الزلفي.     سلطنة عُمان (رمز الدولة: OM) تشمل المدن البعيدة ما يلي: العامرات، البريمي، الخابورة، بركاء، إبراء، عبري، جعلان، لوى، المصنعة، نزوى، الرستاق، صحار، شناص، صور، السويق، ثمريت، وقاعدة الدقم الجوية فقط.     دولة قطر (رمز الدولة: QA) تشمل المدن البعيدة ما يلي: أبو ظلوف، الذخيرة، الغارية، الخور، الشمال، الدوحة (الذخيرة، الرويس، الشحّامية، الثخيرة، الجبيلات، الجمالية، مسيعيد، أم العمد، أم باب، أم قرن، أم صلال علي)، دخان (الناصرانية، تقاطع زكريت)، فويرط، راس لفان، ومدينة راس لفان الصناعية.     المملكة الأردنية الهاشمية (رمز الدولة: JO) تشمل المدن البعيدة ما يلي: الخالدية، الطفيلة، البحر الميت، معان.     ملاحظة: لا يتم الشحن إلى المناطق البعيدة في مملكة البحرين ودولة الكويت.  

تعتمد مواعيد التسليم على دولة الإقامة. ويُبيّن الجدول أدناه تقديرًا لمواعيد التسليم في المدن الرئيسية والمناطق البعيدة:   الدولة مدة النقل من إنشاء الطلب حتى التسليم (المدن الرئيسية) المناطق البعيدة     البحرين يوم واحد ٢–٣ أيام عمل يُضاف يوم واحد     الكويت يومان ٣–٤ أيام عمل يُضاف يوم واحد     عُمان يومان ٣–٤ أيام عمل يُضاف يوم واحد     قطر يومان ٣–٤ أيام عمل يُضاف يوم واحد     المملكة العربية السعودية يوم إلى يومان ٢–٣ أيام عمل يُضاف يوم واحد     الأردن ٣ أيام ٣–٤ أيام عمل يُضاف يوم واحد   يُرجى ملاحظة أن مواعيد التسليم قد تختلف قليلًا بحسب الخدمات اللوجستية المحلية والعطل الرسمية.

تُجهَّز جميع الطلبات التي يتم تقديمها قبل الساعة ١١:٠٠ صباحًا بتوقيت الخليج القياسي، وتُعبَّأ في موعد أقصاه الساعة ١:٠٠ ظهرًا. ويتولى شريك التوصيل لدينا، دي أتش أل، استلام الشحنات في الساعة ٤:٠٠ عصرًا بتوقيت الخليج القياسي. يمكنك توقّع شحن طلبك في نفس اليوم إذا تم إرساله قبل وقت الإقفال المحد

نوفّر خدمة توصيل موثوقة في عدة دول، ويُعدّ دي اتش ال شريكنا المعتمد لعمليات التوصيل. تختلف مدد التسليم حسب موقعك الجغرافي، كما يلي:   مملكة البحرين: يوم واحد للنقل – ٢–٣ أيام عمل للتسليم. يضاف يوم للمناطق البعيدة.     دولة الكويت: يومان للنقل – ٣–٤ أيام عمل للتسليم. يضاف يوم للمناطق البعيدة.     سلطنة عُمان: يومان للنقل – ٣–٤ أيام عمل للتسليم. يضاف يوم للمناطق البعيدة.     دولة قطر: يومان للنقل – ٣–٤ أيام عمل للتسليم. يضاف يوم للمناطق البعيدة.     المملكة العربية السعودية: يوم إلى يومان للنقل – ٢–٣ أيام عمل للتسليم. يضاف يوم للمناطق البعيدة.     المملكة الأردنية الهاشمية: ٣ أيام للنقل – ٣–٤ أيام عمل للتسليم. يضاف يوم للمناطق البعيدة.   يتم تجهيز الطلبات التي يتم تقديمها قبل الساعة ١١:٠٠ صباحًا بتوقيت الخليج القياسي (GST) وتعبئتها بحلول الساعة ١:٠٠ ظهرًا، وتسليمها إلى DHL في تمام الساعة ٤:٠٠ عصرًا. يمكنك توقّع شحن طلبك في نفس اليوم إذا تم تقديمه قبل وقت الإقفال المحدد.

بمجرد إتمام الطلب بنجاح، يتم وضع حجز مؤقّت على بطاقة الائتمان أو الخصم المستخدمة في الدفع. ويتم تحصيل الدفعات نهائيًا عند شحن كل وحدة من الطلب. أمّا طرق الدفع الأخرى، فيتم تحصيل المبلغ منها بشكل نهائي عند تقديم الطلب

نعم، جميع الأسعار المعروضة عند إتمام الشراء تشمل الرسوم الجمركية والضرائب. ولن تواجه أي رسوم إضافية عند الاستلام.

إذا كنت تحاول استخدام رمز ترويجي، فسيُطلب منك إدخاله في صفحة الدفع عند إتمام الشراء. ابحث عن خانة “إضافة رمز ترويجي”. وللأسف، لا يمكن استخدام الرموز الترويجية خلال فترة التخفيضات.

نقبل مجموعة متنوعة من طرق الدفع تختلف حسب الدولة. وتشمل هذه الطرق بطاقات الائتمان الرئيسية والمحافظ الرقمية. خيارات الدفع المتاحة لدينا هي:   أميريكان إكسبرس أبل باي داينرز جوجل باي ماستركارد فيزا الدولة ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ البحرين ✓ ✓ – ✓ ✓ ✓ الأردن ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ الكويت ✓ – ✓ – ✓ ✓ عُمان ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ قطر ✓ ✓ – – ✓ ✓ المملكة العربية السعودية   يُرجى ملاحظة أن توافر بعض طرق الدفع قد يختلف قليلًا حسب موقعك الجغرافي والأنظمة المصرفية المحلية.

يعرض موقعنا الأسعار بعملات محلية ثابتة أو بالدولار الأمريكي، وذلك بناءً على وجهة الشحن الخاصة بك. يتم تطبيق إعدادات العملة تلقائيًا عند إتمام الشراء على النحو التالي:   المملكة العربية السعودية – الريال السعودي (SAR) الكويت – الدولار الأمريكي (USD) قطر – الريال القطري (QAR) عُمان – الدولار الأمريكي (USD) البحرين – الدولار الأمريكي (USD) الأردن – الدولار الأمريكي (USD)   إذا كنت تتسوق من إحدى هذه الدول، فسيتم عرض العملة المناسبة تلقائيًا عند إتمام عملية الدفع.

يمكنك أن تكون مطمئنًا تمامًا إلى أننا نتعامل مع أي بيانات تقدمها لنا باعتبارها سرّية للغاية. ومن البديهي أننا لن نشارك هذه البيانات مع أي طرف ثالث. يمكنك العثور على التفاصيل الكاملة لسياسة الخصوصية الخاصة بنا هنا.

نعم، موقعنا يستخدم أحدث تقنيات الأمان لحماية معلومات الدفع الخاصة بك أثناء عملية الشراء عبر الإنترنت.

لا داعي للقلق؛ فنحن نستخدم تقنية طبقة المنافذ الآمنة (اس اس ال - سيكيور سوكيت) لجعل تجربة التسوّق عبر الإنترنت معنا بسيطة وآمنة قدر الإمكان. تقوم تقنية اس اس ال بتشفير وحماية جميع البيانات التي ترسلها إلينا عبر الإنترنت. عند تفعيل اس اس ال، سيظهر رمز القفل في شريط العنوان في متصفحك و/أو سيبدأ عنوان الصفحة ليس بـ “اتش تي تي بي” المعتادة، بل بـ “اتش تي تي بي اس”. لذلك، عند رؤيتك لذلك، يمكنك متابعة التسوق معنا وأنت مطمئن إلى أن جميع معاملاتك آمنة تمامًا ومحمية

بشكل عام، نوصي بشراء جميع منتجات أون من موقع  ‎ On-MENA.com‎ أو من أحد شركائنا المعتمدين في البيع بالتجزئة. وإذا لم تكن متأكدًا من مصدر الطلب الذي قمت به، فيُرجى التواصل معنا حتى نتمكن من التحقق مما إذا كان الطلب مرتبطًا بأون أم لا. يُرجى العلم أنه في حال كان الطلب صادرًا من موقع غير تابع لأون، فلن نتمكّن من تقديم المساعدة، وننصحك بالتواصل مباشرة مع الموقع الذي تم الشراء منه. المواقع الإلكترونية الشرعية الوحيدة التابعة لنا هي:   • ‎On.com‎ • ‎On.ae‎ • ‎On-running.com‎     لأي أسئلة أو استفسارات، يمكنك التواصل مع فريق سعادة العملاء عبر نموذج “اتصل بنا”، أو عبر البريد الإلكتروني التالي: HD.KSA@on-mena.com  

يعتمد ذلك على عدة عوامل، مثل أسلوب الجري، والوزن، ونوعية السطح الذي تجري عليه. لكن بشكل عام، تدوم الأحذية (وليس أحذية أون فقط) حتى مسافة تصل إلى حوالي ٣٠٠ ميل (ما يقارب ٤٨٢ كيلومتر)، وذلك وفقًا للطراز والمواد المستخدمة. فعلى سبيل المثال، بعض تصاميمنا مثل كلاود بوم إيکو مخصّصة للسباقات عالية الأداء، وبالتالي من الطبيعي ألا تتمتع بمستوى المتانة نفسه المتوفر في حذاء مخصص للاستخدام اليومي مثل كلاود ٥.

تنحدر أون من سويسرا، ولذلك فقد تم اختبار منتجاتنا عبر مواسم مختلفة وبيئات متنوعة. لدينا أحذية بيرفورمانس رَنِّنغ المخصّصة للجري في شوارع المدن أينما كنت، كما أن مجموعة بيرفورمانس آوتدور ستدعمك عند الانطلاق في المسارات الخارجية. أمّا بالنسبة لملابس أون، فتوضّح صفحة كل منتج ما إذا كان مقاومًا للماء، أو مضادًا للماء، أو مقاومًا للرياح.

إذا لم تكن متأكدًا من المقاس المناسب لك في أحذية أو ملابس أون، فستجد في صفحة كل منتج جدولًا للمقاسات وتوصية بالمقاس المناسب. وبالنسبة لطرازات بيرفورمانس رَنِّنغ و بيرفورمانس آوتدور، تكون التوصية القياسية هي اختيار مقاس أكبر من مقاس حذائك اليومي بدرجة واحدة.

الاختلاف الأساسي هو أن أحذية الرجال تأتي بتصميم أعرض من أحذية النساء. ومع ذلك، يمكن للعملاء شراء أي طراز يناسبهم بغضّ النظر عن الفئة المخصّصة للجنس.   كما أن مقاسات أحذية النساء تكون أكبر بمقدار ١.٥ درجة من مقاسات الرجال. على سبيل المثال: مقاس ٧ للرجال يعادل مقاس ٨.٥ للنساء (بحسب مقاسات الولايات المتحدة)  

أحذية أون ليست مقاومة للانزلاق. لدينا طرازات مقاومة للماء، بالإضافة إلى أحذية ترايل راننينغ التي تركز على التماسك والأداء، إلا أننا لا نوفر في الوقت الحالي طرازًا مخصّصًا كمضاد للانزلاق بشكل كامل.

تتكوّن مجموعة ملابس الأداء لدينا من مجموعة متنوعة من المواد التقنية، بما في ذلك بولي أميد بمرونة رباعية الاتجاهات، ولايوسيل، ومزيج بولي/إيلاستان قابل للتمدد، وصوف الميرينو، والقطن، بالإضافة إلى أقمشة يابانية خفيفة الوزن. ونعمل حاليًا على الوصول إلى استخدام ٪١٠٠ من القطن العضوي المُعتمد، و٪١٠٠ من الصوف الخالي من الميولسينغ. كما تتميّز العديد من قطع الملابس لدينا بأنماط تهوية دقيقة ولوحات شبكية تقنية لتعزيز التهوية. يمكنك زيارة صفحات المنتجات للاطلاع على معلومات تفصيلية حول نوع الأقمشة والمكوّنات المستخدمة.

إذا كانت أحذيتك بحاجة إلى تنظيف جيد، فالأهم هو عدم وضعها في الغسالة إطلاقًا! للمحافظة على نظافة أحذية أون، يُفضَّل إزالة الأوساخ أو العوالق عنها بواسطة فرشاة بعد كل استخدام. وإذا احتجت إلى غسلها، فاغسلها يدويًا فقط باستخدام ماء دافئ بعد إزالة النعل الداخلي ورباط الحذاء. ومن الأفضل غسل الحذاء بأقل عدد ممكن من المرات.

يتم العناية بكل قطعة من ملابس أو إكسسوارات أون بطريقة مختلفة للحفاظ على أعلى مستوى من الأداء. ستجد تعليمات العناية الخاصة بكل منتج على بطاقة العناية المرفقة به. كما يمكنك العثور على مزيد من المعلومات التفصيلية في صفحة المنتج أيضًا.

لا، لست بحاجة إلى إنشاء حساب عميل لإتمام عملية الشراء؛ يمكنك متابعة الدفع كضيف إذا رغبت. يتيح لك إنشاء حساب عميل إمكانية الاطلاع على سجل طلباتك.

لا داعي للقلق. ما عليك سوى زيارة صفحة تسجيل الدخول والضغط على خيار “نسيت كلمة المرور”. سنرسل كلمة مرور جديدة إلى بريدك الإلكتروني، وستتمكن بعد ذلك من تسجيل الدخول بكل سهولة.

يتيح لك موقعنا الطلب فقط من المنتجات المتوفرة حالياً في المخزون والمعروضة على الموقع. أما المنتجات غير المتوفرة، فيمكنك التسجيل في خدمة “أعلِمني” عبر البريد الإلكتروني، حيث سيتم إرسال إشعار لك بمجرد عودة المنتج إلى المخزون.

لا نوصي باستخدام أربطة السرعة  مع طرازات أون الأخرى، لأنها غير مصممة لدعم هذا النوع من الأربطة، ومن المحتمل ألا تكون مناسبة لها. إذا كنت مهتمًا بأربطة مطاطية، أو ترغب في شراء أربطة جديدة، أو ترغب بلون مختلف، فننصحك بالاطلاع على علامات تجارية خارجية متخصّصة في الأربطة أو زيارة متجر متخصص في الجري. نحن حالياً لا نبيع الأربطة في متجرنا الإلكتروني.

كل نعل داخلي من نعالنا مُصمَّم خصيصًا ليناسب طراز الحذاء ومقاسه ولونه، لذلك لا يمكننا توفير نعال بديلة في الوقت الحالي.

تتضمّن مجموعة كلاود لدى أون الطرازات التالية: كلاود ٥، وكلاود ٥ ووتر بروف، وكلاود ٥ تيري، وكلاود ٥ بوش، وكلاود ٥ فيوز، وكلاود ٥ كومبو، وكلاود ٥ كوست. جميعها مزوّدة بنظام أربطة السرعة المميز لدينا، والذي صُمّم لمساعدتك على ارتداء الحذاء أو خلعه بسهولة تامة. وقد جرى تصميم هذه الطرازات خصيصًا لدعم نظام أربطة السرعة، لذلك لا يمكن استخدامه مع الطرازات الأخرى من أحذيتنا. وإذا كنت بحاجة إلى ضبط الإحكام بدرجة أكبر، يمكنك إعادة ربط العقد الموجودة في أطراف الرباط للحصول على مقاس أكثر إحكامًا. كما يأتي معظم طرازات مجموعة كلاود ٥ مع زوج إضافي من الأربطة التقليدية داخل العلبة، مما يتيح لك اختيار طريقة الربط التي تناسبك، إلا أن بعض الطرازات ضمن هذه العائلة قد لا تتضمن هذا الزوج الإضافي.

تتكوّن المواد المستخدمة في أحذية الجري لدينا كما يلي:   الجزء العلوي: مصنوع غالبًا من البوليستر، وأحيانًا من البولي أميد أو القماش القطني.     طبقة الربط الداخلية: مصنوعة من بوليستر معاد تدويره وغير منسوج.     اللوح الوسطي (المخصّص للدفع): مصنوع إما من البولي بروبيلين أو من مادة بيباكس.     النعل الأوسط: مصنوع من مادة أسيتات الإيثيلين فينيل.     النعل الخارجي: مصنوع من المطاط.  

سواء كنت تستخدم ملابسنا للجري لمسافات طويلة، أو لرحلة مشي شاقّة، أو لتمرين يتطلّب جهداً كبيراً، فإن ملابس أون تساعدك على المواصلة والشعور بالراحة في الوقت نفسه. نحن نستخدم مواد تقنية عالية الجودة وخفيفة الوزن في صناعة ملابسنا، مما يجعلها مريحة، قابلة للتنفس، وعصرية في تصميمها. يمكنك الوصول إلى أفضل أداء ممكن عندما لا تشعر بالملابس التي ترتديها.

تتكوّن مجموعة الملابس لدينا من مجموعة متنوعة من المواد التقنية عالية الجودة، والتي قد تشمل بولي أميد بمرونة رباعية الاتجاهات، ولايوسيل، وبولي/إيلاستان قابل للتمدد، وصوف الميرينو، والقطن، وأقمشة يابانية خفيفة الوزن. ونحن نعمل على الوصول إلى استخدام ٪١٠٠ من القطن العضوي المُعتمد، و٪١٠٠ من الصوف الخالي من الميولسينغ. تتضمّن العديد من قطع الملابس لدينا أنماط تهوية دقيقة ولوحات شبكية تقنية لزيادة التهوية. يمكنك زيارة صفحات المنتجات للحصول على معلومات تفصيلية حول الأقمشة ومحتوى المواد.

الشروط والأحكام العامة ١. النطاق ١.١ تحكم هذه الشروط والأحكام العامة (“الشروط والأحكام العامة”) عقود البيع المُبرمة بين ميزن للتجارة العامة ذ.م.م، وهي شركة ذات مسؤولية محدودة مؤسسة بموجب قوانين دولة الإمارات العربية المتحدة وتحمل الرخصة التجارية رقم ٧٨٧٥١٣ ومكتبها المسجّل في ص.ب ٢١٢٣، وبين عملائها (“العميل” أو “أنت”) الذين يقومون بشراء منتجات أون (“المنتجات”) المباعة عبر متجر الويب أدناه (“الموقع”) الذي تشغّله ميزن أو أي جهة تابعة أخرى لها (ويُشار إليها مجتمعةً باسم “ميزن”). www.on-mena.com الموقع: ١.٢ جميع حقوق الملكية الفكرية، بما في ذلك العلامات التجارية والتصاميم وحقوق النشر وبراءات الاختراع المتعلقة بالمنتجات، مملوكة لشركة أون أي جي – زيورخ، سويسرا. ويمكن العثور على مزيد من المعلومات حول أون أي جي على الموقع في قسم “معلومات الشركة” ضمن صفحة الأسئلة الشائعة. ٢. إبرام العقد ٢.١ إن عرض المنتجات وذكر الأسعار على الموقع لا يُعدّ عرضًا ملزمًا قانونيًا، وإنما يُعتبر دعوة غير ملزمة لتقديم طلب شراء. ٢.٢ عند النقر على “إتمام الطلب”، يقوم العميل بتقديم عرض مُلزِم لشراء المنتجات الموضحة في سلة التسوق الخاصة به (“الطلب”). وتخضع جميع الطلبات لموافقة ميزن. ٢.٣ تُصدر ميزن تأكيد قبول خطي للطلبات (“تأكيد الشراء”). ويُعتبر عقد البيع (“العقد”) مبرمًا بين ميزن والعميل عند استلام العميل لتأكيد الشراء. ويُحدّد تأكيد الشراء نطاق العقد ومحتواه، بما في ذلك الحالات التي يدفع فيها العميل ثمن المنتجات مقدمًا. ٢.٤ يحق لميزن رفض أي طلب أو إلغاؤه أو عدم تنفيذه في أي وقت دون تقديم أسباب، ودون أي مسؤولية تجاه العميل أو أي طرف ثالث. وإذا كان العميل قد دفع ثمن المنتجات مسبقًا، تُعيد ميزن المبلغ كاملاً (باستثناء رسوم التوصيل الأصلية إن وجدت) دون أي فوائد ودون أي التزامات إضافية. ٢.٥ إذا لم تقم ميزن بقبول الطلب خلال عشرة (١٠) أيام عمل وفقًا للمادة ٢.٣، فيُعتبر الطلب مرفوضًا. ٢.٦ إلغاء الطلب من قبل العميل يكون سارياً فقط إذا تم تأكيده من ميزن خطيًا. ويجوز لميزن تحميل العميل أي تكاليف تكبدتها بالفعل. ٣. السعر وشروط الدفع ٣.١ الأسعار المستحقة على العميل هي تلك المحددة بالعملة الظاهرة على الموقع، والسارية وقت قبول ميزن للطلب وفقًا للمادة ٢.٣. ٣.٢ الأسعار الظاهرة على الموقع تشمل ضريبة القيمة المضافة، لكنها لا تشمل رسوم الشحن (إن وجدت) ولا الرسوم الجمركية (إن وجدت). ويمكن الاطلاع على تفاصيل الشحن في قسم الأسئلة الشائعة تحت بند الشحن والتتبع والتسليم على الرابط التالي: https://www.on-mena.com/pages/faq ٣.٣ تحتفظ ميزن بالحق في تعديل أو تقييد أو إلغاء أي عروض خاصة أو خصومات في أي وقت. ٣.٤ يمكن الدفع باستخدام بطاقة الخصم أو بطاقة الائتمان أو جوجل باي أو أبل باي. ويمكن العثور على مزيد من المعلومات حول طرق الدفع المقبولة في قسم الدفع والاسترجاع ضمن الأسئلة الشائعة على الرابط التالي: https://www.on-mena.com/pages/faq ٣.٥ تقوم ميزن بخصم مبلغ الدفع من بطاقة الخصم أو الائتمان عند شحن المنتجات. وتحتفظ ميزن بالحق في التحقق من صحة الدفع قبل قبول الطلب. ٣.٦ في حال تأخر العميل عن السداد، يحق لميزن تعليق جميع عمليات التسليم — كاملة أو جزئية — دون إشعار إضافي، وذلك حتى يتم استلام أو ضمان الدفع. ٣.٧ ستبذل ميزن جهودًا معقولة لحل أي نزاع مع العميل. وفي حال حدوث مطالبة استرجاع عبر البنك، يجب على العميل تزويد ميزن بكافة المعلومات المطلوبة فورًا. ٤. التسليم ٤.١ طرق التسليم والمدة المتوقعة لتسليم المنتجات مذكورة على الموقع في قسم الأسئلة الشائعة تحت بند الشحن والتتبع والتسليم على الرابط التالي: https://www.on-mena.com/pages/faq ٤.٢ ما لم تنص ميزن صراحة وبشكل خطي خلاف ذلك، فإن تواريخ التسليم المدرجة تُعد تقديرات غير ملزمة، ويتم تقديمها وفقًا لأفضل المعلومات المتاحة لدى ميزن. ٤.٣ يحق لميزن تنفيذ عمليات تسليم جزئية، ويوافق العميل على قبول عمليات التسليم الجزئية. ٤.٤ لا يتم تقديم أي ضمان بخصوص جميع البيانات والمعلومات الفنية المتعلقة بالتسليم. ولا تتحمل ميزن أي مسؤولية عن أي أضرار قد تنشأ نتيجة أي اختلافات في تلك البيانات. ٤.٥ إذا لاحظ العميل عند التسليم أن المنتجات المطلوبة قد تعرضت للتلف أثناء النقل، يجب عليه إبلاغ موظف شركة النقل الذي يقوم بالتسليم فورًا، والتواصل مع خدمة عملاء ميزن عبر البريد الإلكتروني التالي: HD.JOR@on-mena.com ٤.٦ تقع على عاتق العميل مسؤولية التأكد من توفره لاستلام الطلب. وستحاول ميزن تسليم الطلب ما يصل إلى ٣ محاولات خلال ٧٢ ساعة بعد استعداد الطلب للتسليم. وإذا لم يقم العميل باستلام الطلب بعد ثلاث محاولات، فسيتم إلغاء الطلب تلقائيًا وسيُعاد المبلغ المدفوع إلى العميل (باستثناء رسوم التوصيل الأصلية إن وجدت). ٥. نقل المخاطر والملكية ٥.١ ما لم يتم الاتفاق بين الطرفين على خلاف ذلك، تنتقل مخاطر فقدان المنتجات أو تلفها إلى العميل عند إبرام العقد بين ميزن والعميل. ٥.٢ تظل جميع المنتجات مملوكة لميزن حتى يسدد العميل جميع المبالغ المستحقة لميزن بالكامل بموجب أي عقد، بما في ذلك أي تكاليف. ويجوز لشركة أون تسجيل ملكيتها في سجل الاحتفاظ بالملكية إذا وجد. ولا يجوز للعميل بيع أو التصرف أو رهن أي منتجات قبل انتقال الملكية إليه بشكل كامل. ٦. الإرجاع ٦.١ يجوز للعميل إلغاء العقد وإرجاع أي منتج تم تسليمه إلى ميزن لأي سبب كان، بشرط إخطار ميزن خطيًا خلال أربعة عشر (١٤) يومًا تقويميًا من تاريخ التسليم. ٦.٢ لبدء عملية الإرجاع، يجب على العميل اتباع التعليمات المحددة على الموقع في قسم الإرجاع ضمن الأسئلة الشائعة على الرابط التالي: https://www.on-mena.com/pages/faq ٦.٣ يجب إعادة المنتجات إلى ميزن بحالتها الأصلية، أي غير مستخدمة، وغير متضررة، ونظيفة، وفي عبوتها الأصلية. ٦.٤ بمجرد إخطار العميل لميزن بنيته إلغاء العقد وإرجاع المنتجات وفقًا للمواد ٦.١ إلى ٦.٣ أعلاه، فسيتم رد أي مبلغ تم خصمه (باستثناء رسوم التوصيل الأصلية إن وجدت) خلال ثلاثين (٣٠) يومًا تقويميًا من استلام المنتج المرتجع في مستودع ميزن. ٧. الضمان المحدود ٧.١ بالنسبة للعيوب الناتجة عن أخطاء في التصنيع أو المواد، ستقوم ميزن بتزويد العميل بمنتج بديل دون أي تكلفة. ويتم استبعاد أي مطالبات ضمان أو كفالة أخرى صراحةً إلى أقصى حد يسمح به القانون. وتستند التزامات العميل بفحص السلع والإبلاغ عن العيوب، بالإضافة إلى فترة الضمان، إلى اللوائح القانونية المعمول بها. كما أن معلومات المنتج (الوصف، الصور، الفيديوهات وغيرها) لا تُعد ضمانًا لخصائص معينة. ولا يجوز نقل مطالبات الضمان. ٧.٢ لممارسة مطالبة ضمان، يجب على العميل التواصل عبر البريد الإلكتروني التالي: HD.JOR@on-mena.com وسيتم تقييم جميع المطالبات على أساس كل حالة على حدة. وجميع منتجات أون لها عمر افتراضي يعتمد على الطراز، والمواد المستخدمة، والاستخدام الفردي للمنتج. ولا يشمل الضمان العيوب الناتجة عن المقاس غير المناسب، أو التآكل والاستهلاك الطبيعي، أو تجاوز العمر الافتراضي للمنتج، أو سوء الاستخدام، أو الإهمال، أو التعديل على المنتج. كما لا يشمل الضمان المنتجات التي لم يتم طلبها عبر موقع ميزن. ٨. تحديد المسؤولية ٨.١ تكون مسؤولية ميزن مقتصرة فقط على الأضرار المباشرة، وذلك فقط إذا أثبت العميل أن ميزن أو من يتبعها أو أي طرف ثالث تم تكليفه من قبلها قد تصرف بإهمال جسيم أو بسوء نية. وفي جميع الأحوال، تُحدد مسؤولية ميزن بسعر شراء المنتج ذي الصلة بموجب العقد. ٨.٢ يتم استبعاد أي مسؤولية أخرى على ميزن أو من يتبعها أو الأطراف الثالثة المكلفة من قبلها عن أي أضرار من أي نوع، لاسيما خسارة الإنتاج، خسارة الاستخدام، خسارة الطلبات، خسارة الأرباح، أو أي أضرار غير مباشرة أو تبعية. ٩. حماية البيانات ٩.١ تلتزم ميزن بقوانين حماية البيانات المعمول بها، ولن تستخدم البيانات الشخصية لعملاء أون إلا وفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة بها المنشورة على الموقع. ١٠. أحكام متنوعة ١٠.١ لغة العقد هي اللغة الإنجليزية، ويكون النص الإنجليزي هو النص السائد. ويتم تقديم أي مستندات بلغة أخرى لأغراض إعلامية فقط. ١٠.٢ رقم الرخصة التجارية الخاص بنا هو ٧٨٧٥١٣، وعنواننا المسجّل هو: شارع الشيخ زايد، ص.ب ٢١٢٣، دبي، الإمارات العربية المتحدة. ١٠.٣ يجوز لميزن نقل أو تحويل أو إسناد جميع أو أي من حقوقها والتزاماتها بموجب هذه الشروط والأحكام العامة أو أي عقد. ولا يجوز للعميل نقل أو تحويل أي من حقوقه أو التزاماته دون موافقة خطية من ميزن. ١٠.٤ عدم قيام ميزن بإنفاذ أي حكم من أحكام هذه الشروط والأحكام العامة في أي وقت لا يُعد تنازلاً عن ذلك الحكم، ولا يؤثر على صلاحية الشروط أو أي حق ناشئ عنها. ١٠.٥ لا تتحمل ميزن أي مسؤولية عن فشلها أو تأخرها في أداء التزاماتها بموجب هذه الشروط والأحكام العامة إذا كان ذلك ناتجًا عن ظروف خارجة عن إرادتها، بما في ذلك — على سبيل المثال لا الحصر — الفيضانات، العواصف، الحرائق، الزلازل، الأوبئة، الحرب، الإرهاب، القيود الحكومية، والإضرابات. ١٠.٦ إذا تبيّن أن أي حكم من أحكام هذه الشروط والأحكام العامة غير صالح أو غير قانوني أو غير قابل للتنفيذ، فلن تتأثر بقية الأحكام بذلك. ويجب على ميزن والعميل الاتفاق على حكم بديل يكون أقرب ما يمكن قانونيًا إلى الحكم الأصلي ويحقق الغرض منه. ١٠.٧ يتنازل العميل عن حقه في مقاصة أي مطالبات ضد ميزن. ١٠.٨ تحتفظ ميزن بالحق في تعديل هذه الشروط والأحكام العامة من وقت لوقت. وتُطبَّق النسخة السارية وقت تقديم العميل لطلبه. ١١. القانون الواجب التطبيق والاختصاص القضائي ١١.١ تخضع العلاقة التعاقدية بين ميزن والعميل لأحكام قوانين دولة الإمارات العربية المتحدة كما هو مطبّق في إمارة دبي. وتكون المحاكم المختصة في دبي هي الجهة القضائية الحصرية للنظر في أي نزاعات تنشأ — بشكل مباشر أو غير مباشر — عن العلاقة التعاقدية بين الطرفين. ١١.٢ لا تتأثر أي حقوق قانونية يتمتع بها العميل ولا يمكن التنازل عنها بموجب هذه الشروط والأحكام العامة. شروط الاستخدام تحديث: اكتوبر ٢٠٢٥ – تحكم شروط الاستخدام هذه (كما قد يتم تعديلها من وقت لآخر) (“الشروط”)، إلى جانب أي قواعد أو لوائح تكميلية مثل سياسة الخصوصية والشروط والأحكام، وصولك إلى الخدمات المتاحة على الموقع الإلكتروني (“الموقع”) الذي تُشغّله ميزن، ومكتبها المسجّل في دبي، الإمارات العربية المتحدة (الرخصة التجارية رقم ٧٨٧٥١٣؛ ويُشار إليها بـ “نحن”). ويُعد وصولك إلى الموقع أو استخدامك لخدماتنا قبولًا والتزامًا منك بهذه الشروط. وفي حال عدم موافقتك على أي جزء منها، فإنك غير مخوّل بمواصلة استخدام الموقع أو أي من الخدمات المرتبطة به.  – قد تتغير طبيعة ووظائف الموقع من وقت لآخر دون إشعار مسبق لك. كما يجوز لنا إيقاف تشغيل الموقع أو أي من ميزاته — بشكل مؤقت أو دائم — تجاهك أو تجاه المستخدمين عمومًا في أي وقت، وقد لا نتمكن من تزويدك بإشعار مسبق بذلك.  – نحتفظ بالحق في جميع الأوقات (من دون أن نكون مُلزمين بذلك) بإزالة أو رفض معالجة أي معلومات أو بيانات شخصية، وفي تعليق أو إنهاء المستخدمين وإغلاق حساباتهم. وإذا رأينا أن ذلك ضروري من أجل: (١) الامتثال لأي قانون أو لائحة أو إجراء قانوني أو طلب حكومي، (٢) تطبيق هذه الشروط، بما في ذلك التحقيق في أي خرق محتمل لها، (٣) اكتشاف أو منع أو معالجة أي احتيال أو مسألة أمنية أو تقنية، (٤) حماية حقوق أو ممتلكات أو سلامة ميزن أو مستخدميها أو الجمهور، فإننا نحتفظ بالحق في الوصول إلى أي معلومات أو بيانات ذات صلة وقراءتها والاحتفاظ بها والكشف عنها. كما يجوز إزالة الحسابات غير النشطة لأكثر من اثني عشر (١٢) شهرًا دون إشعار مسبق. وتُقرّ بأن هذه الشروط تظل سارية حتى بعد إنهاء حسابك أو توقفك عن استخدام الموقع.  – أنت المسؤول عن حماية كلمة المرور التي تستخدمها للوصول إلى حسابك، وعن أي إجراءات تتم باستخدام كلمة المرور الخاصة بك. وتتطلب منك ميزن استخدام كلمات مرور “قوية” (مثل كلمات مرور تتضمن أحرفًا كبيرة وصغيرة وأرقامًا ورموزًا). ويتم استبعاد أي مسؤولية عن أي ضرر ناتج عن عدم التزامك بهذه المتطلبات. وفي حال نسيان كلمة المرور، يرجى استخدام خاصية إعادة تعيين كلمة المرور في صفحة تسجيل الدخول.  – توجد قيود على استخدام الموقع. وهذه القيود تهدف إلى الامتثال للمتطلبات القانونية، وحماية المستخدمين من إساءة الاستخدام، وضمان أفضل تجربة ممكنة لجميع المستخدمين. وقد نحتاج إلى تعديل هذه القواعد من وقت لآخر، ونحتفظ بالحق في القيام بذلك. ولن يتم التسامح مع أي إساءة استخدام للموقع، وقد يؤدي أي خرق لهذه القواعد إلى تعليق حسابك بشكل مؤقت أو دائم، أو حذفه.  – لا يجوز لك استخدام الموقع أو أي معلومات أو بيانات شخصية لأي غرض غير قانوني أو لأي نشاط غير مشروع. ويجب على المستخدمين الدوليين الامتثال لجميع القوانين المحلية ذات الصلة بالسلوك الإلكتروني والمحتوى المقبول.  – لا يجوز لك القيام بأي مما يلي أثناء الوصول إلى الموقع أو استخدامه: (١) الوصول إلى المناطق غير المتاحة للعامة من الموقع أو أنظمة الحاسوب أو الأنظمة الفنية الخاصة بنا أو الخاصة بمقدمي الخدمات، أو العبث بها أو استخدامها (باستثناء حسابك الشخصي)، (۲) فحص أو اختبار أو محاولة اختراق أي نظام أو شبكة أو تجاوز أي إجراءات للحماية أو التحقق، (٣) محاولة الوصول إلى الموقع أو أي معلومات أو بيانات عبر أي وسيلة (سواء كانت آلية أو غير آلية) غير الواجهات المتاحة للجمهور التي نقدّمها، (٤) التدخل أو محاولة التدخل في وصول أي مستخدم أو مضيف أو شبكة.  – لا يجوز لك نسخ أو إعادة إنتاج أو بيع أو المتاجرة بمحتوى الموقع أو تصميمه أو أي معلومات مشتقة منه. ولا يجوز لك تعديل أو إعادة توزيع محتوى الموقع أو تصميمه أو تخزينه أو ربطه أو عرضه ضمن إطار أي موقع آخر أو أي وسيط آخر من دون موافقة خطية مسبقة منا. كما لا يجوز استخدام الموقع لأي غرض تجاري تحت أي ظرف.  – لا يجوز لك تقديم أي محتوى ضار أو برامج ضارة تهدف إلى إلحاق الضرر بمتصفح أو جهاز مستخدم آخر أو المساس بخصوصيته. – لا يجوز لك الكشف عن البيانات الشخصية للغير دون موافقتهم الصريحة.  – جميع حقوق النشر والعلامات التجارية والتصاميم وبراءات الاختراع وحقوق قواعد البيانات وغيرها من حقوق الملكية الفكرية المتعلقة بالموقع تظل ملكًا حصريًا لأون أي جي وميزن والجهات المرخّصة لهم، حسب الاقتضاء. وتحمي قوانين الملكية الفكرية في سويسرا والإمارات العربية المتحدة و/أو القوانين الأجنبية عناصر الموقع، بما في ذلك التصميم العام والصور. ولا تمنحك هذه الشروط أي حق في استخدام اسم أون أي جي أو اسم ميزن أو أي من العلامات التجارية أو الشعارات أو أسماء النطاقات أو السمات المميزة الخاصة بهم. وفي حال خرق هذا البند، يحق لأون أي جي و/أو ميزن المطالبة بالتعويضات، بما في ذلك — دون حصر — التعويضات المباشرة وغير المباشرة والتبعية وخسارة الأرباح.  – بينما نسعى لضمان دقة المعلومات أو البيانات المقدمة عبر الموقع، وإلى أقصى حد يسمح به القانون، لا تتحمل أون أي جي أو ميزن أو أي من مديريهم أو موظفيهم أو وكلائهم أو شركائهم أي مسؤولية عن أي أفعال أو إغفالات أو أخطاء في المعلومات أو البيانات التي تقدمها عبر الموقع، ولا عن أي خسارة أو ضرر قد ينشأ لاحقًا.  – قد تنتقل أي معلومات أو بيانات يتم إرسالها عبر الموقع عبر شبكات اتصالات عامة. وعلى الرغم من قيام ميزن ببذل الجهود المعقولة لحماية تشغيل الموقع وأمن نقل المعلومات أو البيانات، إلا أنها لا تقدّم أي ضمان بأن تشغيل الموقع أو نقل المعلومات سيكون آمنًا أو دون انقطاع أو خاليًا من الأخطاء.  – قد يحتوي الموقع على روابط لتطبيقات أو مواقع أو منصات تواصل اجتماعي أو مواد أو منتجات أو خدمات تابعة لجهات خارجية، سواء كانت مرتبطة من أو إلى الموقع (“الجهات الخارجية”). وحتى إذا تمكنت من الوصول إليها عبر الموقع، فإن هذه الجهات تخضع لشروط استخدام وسياسات خصوصية منفصلة. ولا تتحمل ميزن أي مسؤولية عن: (١) مدى توفر أو دقة الجهات الخارجية، (٢) المحتوى أو المنتجات أو الخدمات المتاحة من خلالها. ولا يُعد وجود هذه الروابط موافقة من ميزن عليها. وتتحمل وحدك أي مخاطر ناتجة عن استخدامك لأي منها.  – إذا اخترت تلقي رسائل البريد الإلكتروني منا، فإنك تقدّم موافقتك على تلقي رسائل تسويقية أو ترويجية متكررة منا (“رسائل البريد الإلكتروني”). وقد تشمل هذه الرسائل رسائل تذكير السلة. ويختلف عدد الرسائل. وهذه الخدمة اختيارية وليست شرطًا للشراء. ويمكنك إلغاء الاشتراك في تلقي أي رسائل بريد إلكتروني مستقبلية في أي وقت باستخدام رابط إلغاء الاشتراك الموجود في الرسالة. وللمساعدة، يمكنك مراسلتنا على البريد الإلكتروني التالي: privacy@mizzen.me ولا نتحمل أي مسؤولية عن أي تأخير في استلام الرسائل أو فشل في تسليمها، لأن ذلك يعتمد على النقل الفعّال من قبل مزوّد خدمة الإنترنت الخاص بك. وقد تشمل البيانات التي يتم الحصول عليها منك في سياق خدمات البريد الإلكتروني اسمك، وتاريخ ووقت ومحتوى رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك. وقد نستخدم هذه المعلومات وفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة بنا للتواصل معك وتقديم الخدمات التي تطلبها. وللمزيد من المعلومات حول كيفية استخدامنا لرسائل البريد الإلكتروني، يرجى قراءة سياسة الخصوصية. وإذا قمت بتغيير عنوان البريد الإلكتروني الذي قدمته، فإن عليك التزامًا صريحًا بتحديث معلومات حسابك وأي عنوان بريد إلكتروني مرتبط بحسابك، وذلك لمنع إرسال أي رسائل بشكل غير مقصود إلى أي شخص قد يحصل لاحقًا على عنوان بريد إلكتروني كان مرتبطًا بك سابقًا. وأي عنوان بريد إلكتروني تقوم بربطه بحسابك قد يستمر في تلقي رسائلنا التسويقية المعتادة ما لم تقم أيضًا بإلغاء الاشتراك عبر الإجراءات المذكورة أعلاه.  – يتم تقديم محتويات ووظائف الموقع والمعلومات بحسن نية، ولكن دخولك إلى الموقع أو استخدامك له يكون على مسؤوليتك الخاصة. ويتم تشغيل الموقع “كما هو” و”وفقًا لتوفره” من دون أي ضمان صريح أو ضمني، بما في ذلك ضمان الجودة أو الملاءمة لغرض معين أو عدم الانقطاع أو الأمان أو خلوّه من الأخطاء أو عدم انتهاك أي حقوق ملكية فكرية. ولا نقدّم أي ضمان بشأن دقة أو حداثة أو خلو المعلومات من الفيروسات أو البرامج الضارة. ولا نتحمل مسؤولية أي ضرر قد يلحق بجهازك أو بياناتك أو أي ضرر آخر ناتج عن استخدام الموقع أو عن عدم تخزين أو نقل البيانات أو المعلومات.   – لا تتحمل ميزن أو أي من مديريها أو موظفيها أو وكلائها أو شركائها أي مسؤولية — إلى أقصى حد يسمح به القانون — عن أي قرارات تتخذها بناءً على استخدام الموقع، ولا عن أي خسائر أو أضرار مباشرة أو غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو تبعية أو عقابية، بما في ذلك فقدان الأرباح أو البيانات أو السمعة أو غير ذلك، الناتجة عن: (١) دخولك إلى الموقع أو عدم قدرتك على الدخول إليه، (٢) استخدام أي معلومات، (٣) أي دخول أو استخدام أو تعديل غير مصرح به لعمليات نقل البيانات أو المعلومات. وتتنازل بموجب ذلك عن أي مطالبات قد تكون لديك ضد ميزن أو أي من مديريها أو موظفيها أو وكلائها أو شركائها، وتوافق على تعويضهم عن أي دعاوى أو خسائر أو أضرار تنشأ عن استخدامك للموقع أو المعلومات المتاحة فيه.  – عدم قيام ميزن بإنفاذ أي حق أو حكم من هذه الشروط لا يُعد تنازلًا عنه.  – تشكّل هذه الشروط، مع أي قواعد أو لوائح تكميلية مثل سياسة الخصوصية والشروط والأحكام، الاتفاق الكامل والحصري بين ميزن وبينك فيما يتعلق باستخدام الموقع، وتلغي أي اتفاقات سابقة بين الطرفين. وإذا ثبت أن أي حكم من هذه الشروط غير صالح أو غير قابل للتنفيذ، فإن بقية الأحكام تبقى سارية.  – لا يُسمح لك بالوصول إلى الموقع إلا إذا كنت قادرًا على الدخول في عقد مُلزِم مع ميزن، ولم تكن خاضعًا لأي حظر قانوني يمنعك من الوصول إليه. ويتعين عليك الالتزام بجميع القوانين واللوائح المعمول بها. ولا يُوجَّه الموقع لأي شخص تُحظر عليه عملية الوصول إليه بموجب قانون بلده. وإذا اخترت دخول الموقع، فأنت المسؤول وحدك عن الامتثال للقوانين ذات الصلة.  – تخضع هذه الشروط، واستخدامك للموقع، للقوانين السارية في دولة الإمارات العربية المتحدة. ويخضع أي نزاع ينشأ عن هذه الشروط أو عن استخدام الموقع للاختصاص القضائي الحصري للمحاكم العادية في دبي، الإمارات العربية المتحدة، وتقرّ بقبول هذا الاختصاص وتتنازل عن أي اعتراض يتعلق بمكان المحكمة.  – قد نقوم بتعديل هذه الشروط من وقت لآخر. وستكون النسخة الأحدث متاحة على موقعنا الإلكتروني أدناه. وتصبح النسخة المعدلة سارية من تاريخ نشرها على الموقع الإلكتروني. وباستمرارك في الوصول إلى الموقع الإلكتروني بعد سريان هذه التعديلات، فأنت توافق وتقبل الالتزام بالشروط المعدلة. https://www.on-mena.com

الشروط والأحكام العامة ١. النطاق ١.١ تحكم هذه الشروط والأحكام العامة (“الشروط والأحكام العامة”) عقود البيع المُبرمة بين ميزن للتجارة العامة ذ.م.م، وهي شركة ذات مسؤولية محدودة مؤسسة بموجب قوانين دولة الإمارات العربية المتحدة وتحمل الرخصة التجارية رقم ٧٨٧٥١٣ ومكتبها المسجّل في ص.ب ٢١٢٣، وبين عملائها (“العميل” أو “أنت”) الذين يقومون بشراء منتجات أون (“المنتجات”) المباعة عبر متجر الويب أدناه (“الموقع”) الذي تشغّله ميزن أو أي جهة تابعة أخرى لها (ويُشار إليها مجتمعةً باسم “ميزن”). www.on-mena.com الموقع: ١.٢ جميع حقوق الملكية الفكرية، بما في ذلك العلامات التجارية والتصاميم وحقوق النشر وبراءات الاختراع المتعلقة بالمنتجات، مملوكة لشركة أون أي جي – زيورخ، سويسرا. ويمكن العثور على مزيد من المعلومات حول أون أي جي على الموقع في قسم “معلومات الشركة” ضمن صفحة الأسئلة الشائعة. ٢. إبرام العقد ٢.١ إن عرض المنتجات وذكر الأسعار على الموقع لا يُعدّ عرضًا ملزمًا قانونيًا، وإنما يُعتبر دعوة غير ملزمة لتقديم طلب شراء. ٢.٢ عند النقر على “إتمام الطلب”، يقوم العميل بتقديم عرض مُلزِم لشراء المنتجات الموضحة في سلة التسوق الخاصة به (“الطلب”). وتخضع جميع الطلبات لموافقة ميزن. ٢.٣ تُصدر ميزن تأكيد قبول خطي للطلبات (“تأكيد الشراء”). ويُعتبر عقد البيع (“العقد”) مبرمًا بين ميزن والعميل عند استلام العميل لتأكيد الشراء. ويُحدّد تأكيد الشراء نطاق العقد ومحتواه، بما في ذلك الحالات التي يدفع فيها العميل ثمن المنتجات مقدمًا. ٢.٤ تحتفظ ميزن بالحق في رفض أي طلب أو إلغائه أو عدم تنفيذه في أي وقت دون تقديم أسباب، ودون أي مسؤولية تجاه العميل أو أي طرف ثالث. وإذا كان العميل قد دفع ثمن المنتجات مسبقًا، تُعيد ميزن المبلغ كاملاً (باستثناء رسوم التوصيل الأصلية إن وجدت) دون أي فوائد ودون أي التزامات إضافية. ٢.٥ إذا لم تقم ميزن بقبول الطلب خلال عشرة (١٠) أيام عمل وفقًا للمادة ٢.٣، فيُعتبر الطلب مرفوضًا. ٢.٦ إلغاء الطلب من قبل العميل يكون سارياً فقط إذا تم تأكيده من ميزن خطيًا. ويجوز لميزن تحميل العميل أي تكاليف تكبدتها بالفعل. ٣. السعر وشروط الدفع ٣.١ الأسعار المستحقة على العميل هي تلك المحددة بالعملة الظاهرة على الموقع، والسارية وقت قبول ميزن للطلب وفقًا للمادة ٢.٣. ٣.٢ الأسعار الظاهرة على الموقع تشمل ضريبة القيمة المضافة، لكنها لا تشمل رسوم الشحن (إن وجدت) ولا الرسوم الجمركية (إن وجدت). ويمكن الاطلاع على تفاصيل الشحن في قسم الأسئلة الشائعة تحت بند الشحن والتتبع والتسليم على الرابط التالي: https://www.on-mena.com/pages/faq ٣.٣ تحتفظ ميزن بالحق في تعديل أو تقييد أو إلغاء أي عروض خاصة أو خصومات في أي وقت. ٣.٤ يمكن الدفع باستخدام بطاقة الخصم أو بطاقة الائتمان. ويمكن العثور على مزيد من المعلومات حول طرق الدفع المقبولة في قسم الدفع والاسترجاع ضمن الأسئلة الشائعة على الرابط التالي: https://www.on-mena.com/pages/faq ٣.٥ تقوم ميزن بخصم مبلغ الدفع من بطاقة الخصم أو الائتمان عند شحن المنتجات. وتحتفظ ميزن بالحق في التحقق من صحة الدفع قبل قبول الطلب. ٣.٦ في حال تأخر العميل عن السداد، يحق لميزن تعليق جميع عمليات التسليم — كاملة أو جزئية — دون إشعار إضافي، وذلك حتى يتم استلام أو ضمان الدفع. ٣.٧ ستبذل ميزن جهودًا معقولة لحل أي نزاع مع العميل. وفي حال حدوث مطالبة استرجاع عبر البنك، يجب على العميل تزويد ميزن بكافة المعلومات المطلوبة فورًا. ٤. التسليم ٤.١ طرق التسليم والمدة المتوقعة لتسليم المنتجات مذكورة على الموقع في قسم الأسئلة الشائعة تحت بند الشحن والتتبع والتسليم على الرابط التالي: https://www.on-mena.com/pages/faq ٤.٢ ما لم تنص ميزن صراحة وبشكل خطي خلاف ذلك، فإن تواريخ التسليم المدرجة تُعد تقديرات غير ملزمة، ويتم تقديمها وفقًا لأفضل المعلومات المتاحة لدى ميزن. ٤.٣ يحق لميزن تنفيذ عمليات تسليم جزئية، ويوافق العميل على قبول عمليات التسليم الجزئية. ٤.٤ لا يتم تقديم أي ضمان بخصوص جميع البيانات والمعلومات الفنية المتعلقة بالتسليم. ولا تتحمل ميزن أي مسؤولية عن أي أضرار قد تنشأ نتيجة أي اختلافات في تلك البيانات. ومع ذلك، يحق للعميل إلغاء الطلب في حال حدوث تأخير غير معقول. ٤.٥ إذا لاحظ العميل عند التسليم أن المنتجات المطلوبة قد تعرضت للتلف أثناء النقل، يكون أمامه خمسة عشر (١٥) يومًا لإبلاغ موظف شركة النقل الذي يقوم بالتسليم والتواصل مع خدمة عملاء ميزن عبر البريد الإلكتروني التالي: HD.OMN@on-mena.com ٤.٦ تقع على عاتق العميل مسؤولية التأكد من توفره لاستلام الطلب. وستحاول ميزن تسليم الطلب ما يصل إلى ٣ محاولات خلال ٧٢ ساعة بعد استعداد الطلب للتسليم. وإذا لم يقم العميل باستلام الطلب بعد ثلاث محاولات، فسيتم إلغاء الطلب تلقائيًا وسيُعاد المبلغ المدفوع إلى العميل (باستثناء رسوم التوصيل الأصلية إن وجدت). ٥. نقل المخاطر والملكية ٥.١ ما لم يتم الاتفاق بين الطرفين على خلاف ذلك، تنتقل مخاطر فقدان المنتجات أو تلفها إلى العميل عند تسليم الطلب. ٥.٢ تظل جميع المنتجات مملوكة لميزن حتى يسدد العميل جميع المبالغ المستحقة لميزن بالكامل بموجب أي عقد، بما في ذلك أي تكاليف. ويجوز لشركة أون تسجيل ملكيتها في سجل الاحتفاظ بالملكية إذا وجد. ولا يجوز للعميل بيع أو التصرف أو رهن أي منتجات قبل انتقال الملكية إليه بشكل كامل. ٦. الإرجاع ٦.١ يجوز للعميل إلغاء العقد وإرجاع أي منتج تم تسليمه إلى ميزن لأي سبب كان، بشرط إخطار ميزن خطيًا خلال خمسة عشر (١٥) يومًا تقويميًا من تاريخ التسليم. ٦.٢ لبدء عملية الإرجاع، يجب على العميل اتباع التعليمات المحددة على الموقع في قسم الإرجاع ضمن الأسئلة الشائعة على الرابط التالي: https://www.on-mena.com/pages/faq ٦.٣ يجب إعادة المنتجات إلى ميزن بحالتها الأصلية، أي غير مستخدمة، وغير متضررة، ونظيفة، وفي عبوتها الأصلية. ٦.٤ بمجرد إخطار العميل لميزن بنيته إلغاء العقد وإرجاع المنتجات وفقًا للمواد ٦.١ إلى ٦.٣ أعلاه، فسيتم رد أي مبلغ تم خصمه (باستثناء رسوم التوصيل الأصلية إن وجدت) خلال ثلاثين (٣٠) يومًا تقويميًا من استلام المنتج المرتجع في مستودع ميزن. ٧. الضمان المحدود ٧.١ بالنسبة للعيوب الناتجة عن أخطاء في التصنيع أو المواد، ستقوم ميزن بتزويد العميل بمنتج بديل دون أي تكلفة. ويتم استبعاد أي مطالبات ضمان أو كفالة أخرى صراحةً إلى أقصى حد يسمح به القانون. وتستند التزامات العميل بفحص السلع والإبلاغ عن العيوب، بالإضافة إلى فترة الضمان، إلى اللوائح القانونية المعمول بها. كما أن معلومات المنتج (الوصف، الصور، الفيديوهات وغيرها) لا تُعد ضمانًا لخصائص معينة. ولا يجوز نقل مطالبات الضمان. ٧.٢ لممارسة مطالبة ضمان، يجب على العميل التواصل عبر البريد الإلكتروني التالي: HD.OMN@on-mena.com وسيتم تقييم جميع المطالبات على أساس كل حالة على حدة. وجميع منتجات أون لها عمر افتراضي يعتمد على الطراز، والمواد المستخدمة، والاستخدام الفردي للمنتج. ولا يشمل الضمان العيوب الناتجة عن المقاس غير المناسب، أو التآكل والاستهلاك الطبيعي، أو تجاوز العمر الافتراضي للمنتج، أو سوء الاستخدام، أو الإهمال، أو التعديل على المنتج. كما لا يشمل الضمان المنتجات التي لم يتم طلبها عبر موقع ميزن. ٨. تحديد المسؤولية ٨.١ تكون مسؤولية ميزن مقتصرة فقط على الأضرار المباشرة، وذلك فقط إذا أثبت العميل أن ميزن أو من يتبعها أو أي طرف ثالث تم تكليفه من قبلها قد تصرف بإهمال جسيم أو بسوء نية. وفي جميع الأحوال، تُحدد مسؤولية ميزن بسعر شراء المنتج ذي الصلة بموجب العقد. ٨.٢ يتم استبعاد أي مسؤولية أخرى على ميزن أو من يتبعها أو الأطراف الثالثة المكلفة من قبلها عن أي أضرار من أي نوع، لاسيما خسارة الإنتاج، خسارة الاستخدام، خسارة الطلبات، خسارة الأرباح، أو أي أضرار غير مباشرة أو تبعية. ٩. حماية البيانات ٩.١ تلتزم ميزن بقوانين حماية البيانات المعمول بها، ولن تستخدم البيانات الشخصية لعملاء أون إلا وفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة بها المنشورة على الموقع. ١٠. أحكام متنوعة ١٠.١ لغة العقد هي اللغة الإنجليزية، ويكون النص الإنجليزي هو النص السائد. ويتم تقديم أي مستندات بلغة أخرى لأغراض إعلامية فقط. ١٠.٢ رقم الرخصة التجارية الخاص بنا هو ٧٨٧٥١٣، وعنواننا المسجّل هو: شارع الشيخ زايد، ص.ب ٢١٢٣، دبي، الإمارات العربية المتحدة. ١٠.٣ يجوز لميزن نقل أو تحويل أو إسناد جميع أو أي من حقوقها والتزاماتها بموجب هذه الشروط والأحكام العامة أو أي عقد. ولا يجوز للعميل نقل أو تحويل أي من حقوقه أو التزاماته دون موافقة خطية من ميزن. ١٠.٤ عدم قيام ميزن بإنفاذ أي حكم من أحكام هذه الشروط والأحكام العامة في أي وقت لا يُعد تنازلاً عن ذلك الحكم، ولا يؤثر على صلاحية الشروط أو أي حق ناشئ عنها. ١٠.٥ لا تتحمل ميزن أي مسؤولية عن فشلها أو تأخرها في أداء التزاماتها بموجب هذه الشروط والأحكام العامة إذا كان ذلك ناتجًا عن ظروف خارجة عن إرادتها، بما في ذلك — على سبيل المثال لا الحصر — الفيضانات، العواصف، الحرائق، الزلازل، الأوبئة، الحرب، الإرهاب، القيود الحكومية، والإضرابات. ١٠.٦ إذا تبيّن أن أي حكم من أحكام هذه الشروط والأحكام العامة غير صالح أو غير قانوني أو غير قابل للتنفيذ، فلن تتأثر بقية الأحكام بذلك. ويجب على ميزن والعميل الاتفاق على حكم بديل يكون أقرب ما يمكن قانونيًا إلى الحكم الأصلي ويحقق الغرض منه. ١٠.٧ يتنازل العميل عن حقه في مقاصة أي مطالبات ضد ميزن. ١٠.٨ تحتفظ ميزن بالحق في تعديل هذه الشروط والأحكام العامة من وقت لوقت. وتُطبَّق النسخة السارية وقت تقديم العميل لطلبه. ١١. القانون الواجب التطبيق والاختصاص القضائي ١١.١ تخضع العلاقة التعاقدية بين ميزن والعميل لأحكام قوانين دولة الإمارات العربية المتحدة كما هو مطبّق في إمارة دبي. وتكون المحاكم المختصة في دبي هي الجهة القضائية الحصرية للنظر في أي نزاعات تنشأ — بشكل مباشر أو غير مباشر — عن العلاقة التعاقدية بين الطرفين. ١١.٢ لا تتأثر أي حقوق قانونية يتمتع بها العميل ولا يمكن التنازل عنها بموجب هذه الشروط والأحكام العامة. شروط الاستخدام تحديث اكتوبر ٢٠١٥ – تحكم شروط الاستخدام هذه (كما قد يتم تعديلها من وقت لآخر) (“الشروط”)، إلى جانب أي قواعد أو لوائح تكميلية مثل سياسة الخصوصية والشروط والأحكام، وصولك إلى الخدمات المتاحة على الموقع الإلكتروني (“الموقع”) الذي تُشغّله ميزن، ومكتبها المسجّل في دبي، الإمارات العربية المتحدة (الرخصة التجارية رقم ٧٨٧٥١٣؛ ويُشار إليها بـ “نحن”). ويُعد وصولك إلى الموقع أو استخدامك لخدماتنا قبولًا والتزامًا منك بهذه الشروط. وفي حال عدم موافقتك على أي جزء منها، فإنك غير مخوّل بمواصلة استخدام الموقع أو أي من الخدمات المرتبطة به. – قد تتغير طبيعة ووظائف الموقع من وقت لآخر دون إشعار مسبق لك. كما يجوز لنا إيقاف تشغيل الموقع أو أي من ميزاته — بشكل مؤقت أو دائم — تجاهك أو تجاه المستخدمين عمومًا في أي وقت، وقد لا نتمكن من تزويدك بإشعار مسبق بذلك. – نحتفظ بالحق في جميع الأوقات (من دون أن نكون مُلزمين بذلك) بإزالة أو رفض معالجة أي معلومات أو بيانات شخصية، وفي تعليق أو إنهاء المستخدمين وإغلاق حساباتهم. وإذا رأينا أن ذلك ضروري من أجل: (١) الامتثال لأي قانون أو لائحة أو إجراء قانوني أو طلب حكومي، (٢) تطبيق هذه الشروط، بما في ذلك التحقيق في أي خرق محتمل لها، (٣) اكتشاف أو منع أو معالجة أي احتيال أو مسألة أمنية أو تقنية، (٤) حماية حقوق أو ممتلكات أو سلامة ميزن أو مستخدميها أو الجمهور، فإننا نحتفظ بالحق في الوصول إلى أي معلومات أو بيانات ذات صلة وقراءتها والاحتفاظ بها والكشف عنها. كما يجوز إزالة الحسابات غير النشطة لأكثر من اثني عشر (١٢) شهرًا دون إشعار مسبق. وتُقرّ بأن هذه الشروط تظل سارية حتى بعد إنهاء حسابك أو توقفك عن استخدام الموقع. – أنت المسؤول عن حماية كلمة المرور التي تستخدمها للوصول إلى حسابك، وعن أي إجراءات تتم باستخدام كلمة المرور الخاصة بك. وتتطلب منك ميزن استخدام كلمات مرور “قوية” (مثل كلمات مرور تتضمن أحرفًا كبيرة وصغيرة وأرقامًا ورموزًا). ويتم استبعاد أي مسؤولية عن أي ضرر ناتج عن عدم التزامك بهذه المتطلبات. وفي حال نسيان كلمة المرور، يرجى استخدام خاصية إعادة تعيين كلمة المرور في صفحة تسجيل الدخول. – توجد قيود على استخدام الموقع. وهذه القيود تهدف إلى الامتثال للمتطلبات القانونية، وحماية المستخدمين من إساءة الاستخدام، وضمان أفضل تجربة ممكنة لجميع المستخدمين. وقد نحتاج إلى تعديل هذه القواعد من وقت لآخر، ونحتفظ بالحق في القيام بذلك. ولن يتم التسامح مع أي إساءة استخدام للموقع، وقد يؤدي أي خرق لهذه القواعد إلى تعليق حسابك بشكل مؤقت أو دائم، أو حذفه. – لا يجوز لك استخدام الموقع أو أي معلومات أو بيانات شخصية لأي غرض غير قانوني أو لأي نشاط غير مشروع. ويجب على المستخدمين الدوليين الامتثال لجميع القوانين المحلية ذات الصلة بالسلوك الإلكتروني والمحتوى المقبول. – لا يجوز لك القيام بأي مما يلي أثناء الوصول إلى الموقع أو استخدامه: (١) الوصول إلى المناطق غير المتاحة للعامة من الموقع أو أنظمة الحاسوب أو الأنظمة الفنية الخاصة بنا أو الخاصة بمقدمي الخدمات، أو العبث بها أو استخدامها (باستثناء حسابك الشخصي)، (٢) فحص أو اختبار أو محاولة اختراق أي نظام أو شبكة أو تجاوز أي إجراءات للحماية أو التحقق، (٣) محاولة الوصول إلى الموقع أو أي معلومات أو بيانات عبر أي وسيلة (سواء كانت آلية أو غير آلية) غير الواجهات المتاحة للجمهور التي نقدّمها، (٤) التدخل أو محاولة التدخل في وصول أي مستخدم أو مضيف أو شبكة. – لا يجوز لك نسخ أو إعادة إنتاج أو بيع أو المتاجرة بمحتوى الموقع أو تصميمه أو أي معلومات مشتقة منه. ولا يجوز لك تعديل أو إعادة توزيع محتوى الموقع أو تصميمه أو تخزينه أو ربطه أو عرضه ضمن إطار أي موقع آخر أو أي وسيط آخر من دون موافقة خطية مسبقة منا. كما لا يجوز استخدام الموقع لأي غرض تجاري تحت أي ظرف. – لا يجوز لك تقديم أي محتوى ضار أو برامج ضارة تهدف إلى إلحاق الضرر بمتصفح أو جهاز مستخدم آخر أو المساس بخصوصيته. – لا يجوز لك الكشف عن البيانات الشخصية للغير دون موافقتهم الصريحة. – جميع حقوق النشر والعلامات التجارية والتصاميم وبراءات الاختراع وحقوق قواعد البيانات وغيرها من حقوق الملكية الفكرية المتعلقة بالموقع تظل ملكًا حصريًا لأون أي جي وميزن والجهات المرخّصة لهم، حسب الاقتضاء. وتحمي قوانين الملكية الفكرية في سويسرا والإمارات العربية المتحدة و/أو القوانين الأجنبية عناصر الموقع، بما في ذلك التصميم العام والصور. ولا تمنحك هذه الشروط أي حق في استخدام اسم أون أي جي أو اسم ميزن أو أي من العلامات التجارية أو الشعارات أو أسماء النطاقات أو السمات المميزة الخاصة بهم. وفي حال خرق هذا البند، يحق لأون أي جي و/أو ميزن المطالبة بالتعويضات، بما في ذلك — دون حصر — التعويضات المباشرة وغير المباشرة والتبعية وخسارة الأرباح. – بينما نسعى لضمان دقة المعلومات أو البيانات المقدمة عبر الموقع، وإلى أقصى حد يسمح به القانون، لا تتحمل أون أي جي أو ميزن أو أي من مديريهم أو موظفيهم أو وكلائهم أو شركائهم أي مسؤولية عن أي أفعال أو إغفالات أو أخطاء في المعلومات أو البيانات التي تقدمها عبر الموقع، ولا عن أي خسارة أو ضرر قد ينشأ لاحقًا. – قد تنتقل أي معلومات أو بيانات يتم إرسالها عبر الموقع عبر شبكات اتصالات عامة. وعلى الرغم من قيام ميزن ببذل الجهود المعقولة لحماية تشغيل الموقع وأمن نقل المعلومات أو البيانات، إلا أنها لا تقدّم أي ضمان بأن تشغيل الموقع أو نقل المعلومات سيكون آمنًا أو دون انقطاع أو خاليًا من الأخطاء. – قد يحتوي الموقع على روابط لتطبيقات أو مواقع أو منصات تواصل اجتماعي أو مواد أو منتجات أو خدمات تابعة لجهات خارجية، سواء كانت مرتبطة من أو إلى الموقع (“الجهات الخارجية”). وحتى إذا تمكنت من الوصول إليها عبر الموقع، فإن هذه الجهات تخضع لشروط استخدام وسياسات خصوصية منفصلة. ولا تتحمل ميزن أي مسؤولية عن: (١) مدى توفر أو دقة الجهات الخارجية، (٢) المحتوى أو المنتجات أو الخدمات المتاحة من خلالها. ولا يُعد وجود هذه الروابط موافقة من ميزن عليها. وتتحمل وحدك أي مخاطر ناتجة عن استخدامك لأي منها. – إذا اخترت تلقي رسائل البريد الإلكتروني منا، فإنك تقدّم موافقتك على تلقي رسائل تسويقية أو ترويجية متكررة منا (“رسائل البريد الإلكتروني”). وقد تشمل هذه الرسائل رسائل تذكير السلة. ويختلف عدد الرسائل. وهذه الخدمة اختيارية وليست شرطًا للشراء. ويمكنك إلغاء الاشتراك في تلقي أي رسائل بريد إلكتروني مستقبلية في أي وقت باستخدام رابط إلغاء الاشتراك الموجود في الرسالة. وللمساعدة، يمكنك مراسلتنا على البريد الإلكتروني التالي: privacy@mizzen.me ولا نتحمل أي مسؤولية عن أي تأخير في استلام الرسائل أو فشل في تسليمها، لأن ذلك يعتمد على النقل الفعّال من قبل مزوّد خدمة الإنترنت الخاص بك. وقد تشمل البيانات التي يتم الحصول عليها منك في سياق خدمات البريد الإلكتروني اسمك، وتاريخ ووقت ومحتوى رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك. وقد نستخدم هذه المعلومات وفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة بنا للتواصل معك وتقديم الخدمات التي تطلبها. وللمزيد من المعلومات حول كيفية استخدامنا لرسائل البريد الإلكتروني، يرجى قراءة سياسة الخصوصية. وإذا قمت بتغيير عنوان البريد الإلكتروني الذي قدمته، فإن عليك التزامًا صريحًا بتحديث معلومات حسابك وأي عنوان بريد إلكتروني مرتبط بحسابك، وذلك لمنع إرسال أي رسائل بشكل غير مقصود إلى أي شخص قد يحصل لاحقًا على عنوان بريد إلكتروني كان مرتبطًا بك سابقًا. وأي عنوان بريد إلكتروني تقوم بربطه بحسابك قد يستمر في تلقي رسائلنا التسويقية المعتادة ما لم تقم أيضًا بإلغاء الاشتراك عبر الإجراءات المذكورة أعلاه. – يتم تقديم محتويات ووظائف الموقع والمعلومات بحسن نية، ولكن دخولك إلى الموقع أو استخدامك له يكون على مسؤوليتك الخاصة. ويتم تشغيل الموقع “كما هو” و”وفقًا لتوفره” من دون أي ضمان صريح أو ضمني، بما في ذلك ضمان الجودة أو الملاءمة لغرض معين أو عدم الانقطاع أو الأمان أو خلوّه من الأخطاء أو عدم انتهاك أي حقوق ملكية فكرية. ولا نقدّم أي ضمان بشأن دقة أو حداثة أو خلو المعلومات من الفيروسات أو البرامج الضارة. ولا نتحمل مسؤولية أي ضرر قد يلحق بجهازك أو بياناتك أو أي ضرر آخر ناتج عن استخدام الموقع أو عن عدم تخزين أو نقل البيانات أو المعلومات. – لا تتحمل ميزن أو أي من مديريها أو موظفيها أو وكلائها أو شركائها أي مسؤولية — إلى أقصى حد يسمح به القانون — عن أي قرارات تتخذها بناءً على استخدام الموقع، ولا عن أي خسائر أو أضرار مباشرة أو غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو تبعية أو عقابية، بما في ذلك فقدان الأرباح أو البيانات أو السمعة أو غير ذلك، الناتجة عن: (١) دخولك إلى الموقع أو عدم قدرتك على الدخول إليه، (٢) استخدام أي معلومات، (٣) أي دخول أو استخدام أو تعديل غير مصرح به لعمليات نقل البيانات أو المعلومات. وتتنازل بموجب ذلك عن أي مطالبات قد تكون لديك ضد ميزن أو أي من مديريها أو موظفيها أو وكلائها أو شركائها، وتوافق على تعويضهم عن أي دعاوى أو خسائر أو أضرار تنشأ عن استخدامك للموقع أو المعلومات المتاحة فيه. – عدم قيام ميزن بإنفاذ أي حق أو حكم من هذه الشروط لا يُعد تنازلًا عنه. – تشكّل هذه الشروط، مع أي قواعد أو لوائح تكميلية مثل سياسة الخصوصية والشروط والأحكام، الاتفاق الكامل والحصري بين ميزن وبينك فيما يتعلق باستخدام الموقع، وتلغي أي اتفاقات سابقة بين الطرفين. وإذا ثبت أن أي حكم من هذه الشروط غير صالح أو غير قابل للتنفيذ، فإن بقية الأحكام تبقى سارية. – لا يُسمح لك بالوصول إلى الموقع إلا إذا كنت قادرًا على الدخول في عقد مُلزِم مع ميزن، ولم تكن خاضعًا لأي حظر قانوني يمنعك من الوصول إليه. ويتعين عليك الالتزام بجميع القوانين واللوائح المعمول بها. ولا يُوجَّه الموقع لأي شخص تُحظر عليه عملية الوصول إليه بموجب قانون بلده. وإذا اخترت دخول الموقع، فأنت المسؤول وحدك عن الامتثال للقوانين ذات الصلة. – تخضع هذه الشروط، واستخدامك للموقع، للقوانين السارية في دولة الإمارات العربية المتحدة. ويخضع أي نزاع ينشأ عن هذه الشروط أو عن استخدام الموقع للاختصاص القضائي الحصري للمحاكم العادية في دبي، الإمارات العربية المتحدة، وتقرّ بقبول هذا الاختصاص وتتنازل عن أي اعتراض يتعلق بمكان المحكمة. – قد نقوم بتعديل هذه الشروط من وقت لآخر. وستكون النسخة الأحدث متاحة على موقعنا الإلكتروني أدناه. وتصبح النسخة المعدلة سارية من تاريخ نشرها على الموقع الإلكتروني. وباستمرارك في الوصول إلى الموقع الإلكتروني بعد سريان هذه التعديلات، فأنت توافق وتقبل الالتزام بالشروط المعدلة. https://www.on-mena.com

الشروط والأحكام العامة  . النطاق ١ ١.١ تحكم هذه الشروط والأحكام العامة (“الشروط والأحكام العامة”) عقود البيع المُبرمة بين ميزن للتجارة العامة ذ.م.م، وهي شركة ذات مسؤولية محدودة مؤسسة بموجب قوانين دولة الإمارات العربية المتحدة وتحمل الرخصة التجارية رقم ٧٨٧٥١٣ ومكتبها المسجّل في ص.ب ٢١٢٣، وبين عملائها (“العميل” أو “أنت”) الذين يقومون بشراء منتجات أون (“المنتجات”) المباعة عبر متجر الويب أدناه (“الموقع”) الذي تشغّله ميزن أو أي جهة تابعة أخرى لها (ويُشار إليها مجتمعةً باسم “ميزن”). www.on-mena.com الموقع: ١.٢ جميع حقوق الملكية الفكرية، بما في ذلك العلامات التجارية والتصاميم وحقوق النشر وبراءات الاختراع المتعلقة بالمنتجات، مملوكة لشركة أون أي جي – زيورخ، سويسرا. ويمكن العثور على مزيد من المعلومات حول أون أي جي على الموقع في قسم “معلومات الشركة” ضمن صفحة الأسئلة الشائعة. ٢. إبرام العقد ٢.١ إن عرض المنتجات وذكر الأسعار على الموقع لا يُعدّ عرضًا ملزمًا قانونيًا، وإنما يُعتبر دعوة غير ملزمة لتقديم طلب شراء. ٢.٢ عند النقر على “إتمام الطلب”، يقوم العميل بتقديم عرض مُلزِم لشراء المنتجات الموضحة في سلة التسوق الخاصة به (“الطلب”). وتخضع جميع الطلبات لموافقة ميزن. ٢.٣ تُصدر ميزن تأكيد قبول خطي للطلبات (“تأكيد الشراء”). ويُعتبر عقد البيع (“العقد”) مبرمًا بين ميزن والعميل عند استلام العميل لتأكيد الشراء. ويُحدّد تأكيد الشراء نطاق العقد ومحتواه، بما في ذلك الحالات التي يدفع فيها العميل ثمن المنتجات مقدمًا. ٢.٤ يحق لميزن رفض أي طلب أو إلغاؤه أو عدم تنفيذه في أي وقت دون تقديم أسباب، ودون أي مسؤولية تجاه العميل أو أي طرف ثالث. وإذا كان العميل قد دفع ثمن المنتجات مسبقًا، تُعيد ميزن المبلغ كاملاً (باستثناء رسوم التوصيل الأصلية إن وجدت) دون أي فوائد ودون أي التزامات إضافية. ٢.٥ إذا لم تقم ميزن بقبول الطلب خلال عشرة (١٠) أيام عمل وفقًا للمادة ٢.٣، فيُعتبر الطلب مرفوضًا. ٢.٦ إلغاء الطلب من قبل العميل يكون سارياً فقط إذا تم تأكيده من ميزن خطيًا. ويجوز لميزن تحميل العميل أي تكاليف تكبدتها بالفعل. ٣. السعر وشروط الدفع ٣.١ الأسعار المستحقة على العميل هي تلك المحددة بالعملة الظاهرة على الموقع، والسارية وقت قبول ميزن للطلب وفقًا للمادة ٢.٣. ٣.٢ الأسعار الظاهرة على الموقع تشمل ضريبة القيمة المضافة، لكنها لا تشمل رسوم الشحن (إن وجدت) ولا الرسوم الجمركية (إن وجدت). ويمكن الاطلاع على تفاصيل الشحن في قسم الأسئلة الشائعة تحت بند الشحن والتتبع والتسليم على الرابط التالي: https://www.on-mena.com/pages/faq ٣.٣ تحتفظ ميزن بالحق في تعديل أو تقييد أو إلغاء أي عروض خاصة أو خصومات في أي وقت. ٣.٤ يمكن الدفع باستخدام بطاقة الخصم أو بطاقة الائتمان أو جوجل باي أو أبل باي. ويمكن العثور على مزيد من المعلومات حول طرق الدفع المقبولة في قسم الدفع والاسترجاع ضمن الأسئلة الشائعة على الرابط التالي: https://www.on-mena.com/pages/faq ٣.٥ تقوم ميزن بخصم مبلغ الدفع من بطاقة الخصم أو الائتمان عند شحن المنتجات. وتحتفظ ميزن بالحق في التحقق من صحة الدفع قبل قبول الطلب. ٣.٦ في حال تأخر العميل عن السداد، يحق لميزن تعليق جميع عمليات التسليم — كاملة أو جزئية — دون إشعار إضافي، وذلك حتى يتم استلام أو ضمان الدفع. ٣.٧ ستبذل ميزن جهودًا معقولة لحل أي نزاع مع العميل. وفي حال حدوث مطالبة استرجاع عبر البنك، يجب على العميل تزويد ميزن بكافة المعلومات المطلوبة فورًا. ٤. التسليم ٤.١ طرق التسليم والمدة المتوقعة لتسليم المنتجات مذكورة على الموقع في قسم الأسئلة الشائعة تحت بند الشحن والتتبع والتسليم على الرابط التالي: https://www.on-mena.com/pages/faq ٤.٢ ما لم تنص ميزن صراحة وبشكل خطي خلاف ذلك، فإن تواريخ التسليم المدرجة تُعد تقديرات غير ملزمة، ويتم تقديمها وفقًا لأفضل المعلومات المتاحة لدى ميزن. ٤.٣ يحق لميزن تنفيذ عمليات تسليم جزئية، ويوافق العميل على قبول عمليات التسليم الجزئية. ٤.٤ لا يتم تقديم أي ضمان بخصوص جميع البيانات والمعلومات الفنية المتعلقة بالتسليم. ولا تتحمل ميزن أي مسؤولية عن أي أضرار قد تنشأ نتيجة أي اختلافات في تلك البيانات. ٤.٥ إذا لاحظ العميل عند التسليم أن المنتجات المطلوبة قد تعرضت للتلف أثناء النقل، يجب عليه إبلاغ موظف شركة النقل الذي يقوم بالتسليم فورًا، والتواصل مع خدمة عملاء ميزن عبر البريد الإلكتروني التالي: HD.BHR@on-mena.com ٤.٦ تقع على عاتق العميل مسؤولية التأكد من توفره لاستلام الطلب. وستحاول ميزن تسليم الطلب ما يصل إلى ٣ محاولات خلال ٧٢ ساعة بعد استعداد الطلب للتسليم. وإذا لم يقم العميل باستلام الطلب بعد ثلاث محاولات، فسيتم إلغاء الطلب تلقائيًا وسيُعاد المبلغ المدفوع إلى العميل (باستثناء رسوم التوصيل الأصلية إن وجدت). ٥. نقل المخاطر والملكية ٥.١ ما لم يتم الاتفاق بين الطرفين على خلاف ذلك، تنتقل مخاطر فقدان المنتجات أو تلفها إلى العميل عند إبرام العقد بين ميزن والعميل. ٥.٢ تظل جميع المنتجات مملوكة لميزن حتى يسدد العميل جميع المبالغ المستحقة لميزن بالكامل بموجب أي عقد، بما في ذلك أي تكاليف. ويجوز لشركة أون تسجيل ملكيتها في سجل الاحتفاظ بالملكية إذا وجد. ولا يجوز للعميل بيع أو التصرف أو رهن أي منتجات قبل انتقال الملكية إليه بشكل كامل. ٦. الإرجاع ٦.١ يجوز للعميل إلغاء العقد وإرجاع أي منتج تم تسليمه إلى ميزن لأي سبب كان، بشرط إخطار ميزن خطيًا خلال خمسة عشر (١٥) يومًا تقويميًا من تاريخ التسليم. ٦.٢ لبدء عملية الإرجاع، يجب على العميل اتباع التعليمات المحددة على الموقع في قسم الإرجاع ضمن الأسئلة الشائعة على الرابط التالي: https://www.on-mena.com/pages/faq ٦.٣ يجب إعادة المنتجات إلى ميزن بحالتها الأصلية، أي غير مستخدمة، وغير متضررة، ونظيفة، وفي عبوتها الأصلية. ٦.٤ بمجرد إخطار العميل لميزن بنيته إلغاء العقد وإرجاع المنتجات وفقًا للمواد ٦.١ إلى ٦.٣ أعلاه، فسيتم رد أي مبلغ تم خصمه (باستثناء رسوم التوصيل الأصلية إن وجدت) خلال ثلاثين (٣٠) يومًا تقويميًا من استلام المنتج المرتجع في مستودع ميزن. ٧. الضمان المحدود ٧.١ بالنسبة للعيوب الناتجة عن أخطاء في التصنيع أو المواد، ستقوم ميزن بتزويد العميل بمنتج بديل دون أي تكلفة. ويتم استبعاد أي مطالبات ضمان أو كفالة أخرى صراحةً إلى أقصى حد يسمح به القانون. وتستند التزامات العميل بفحص السلع والإبلاغ عن العيوب، بالإضافة إلى فترة الضمان، إلى اللوائح القانونية المعمول بها. كما أن معلومات المنتج (الوصف، الصور، الفيديوهات وغيرها) لا تُعد ضمانًا لخصائص معينة. ولا يجوز نقل مطالبات الضمان. ٧.٢ لممارسة مطالبة ضمان، يجب على العميل التواصل عبر البريد الإلكتروني التالي: HD.BHR@on-mena.com وسيتم تقييم جميع المطالبات على أساس كل حالة على حدة. وجميع منتجات أون لها عمر افتراضي يعتمد على الطراز، والمواد المستخدمة، والاستخدام الفردي للمنتج. ولا يشمل الضمان العيوب الناتجة عن المقاس غير المناسب، أو التآكل والاستهلاك الطبيعي، أو تجاوز العمر الافتراضي للمنتج، أو سوء الاستخدام، أو الإهمال، أو التعديل على المنتج. كما لا يشمل الضمان المنتجات التي لم يتم طلبها عبر موقع ميزن. ٨. تحديد المسؤولية ٨.١ تكون مسؤولية ميزن مقتصرة فقط على الأضرار المباشرة، وذلك فقط إذا أثبت العميل أن ميزن أو من يتبعها أو أي طرف ثالث تم تكليفه من قبلها قد تصرف بإهمال جسيم أو بسوء نية. وفي جميع الأحوال، تُحدد مسؤولية ميزن بسعر شراء المنتج ذي الصلة بموجب العقد. ٨.٢ يتم استبعاد أي مسؤولية أخرى على ميزن أو من يتبعها أو الأطراف الثالثة المكلفة من قبلها عن أي أضرار من أي نوع، لاسيما خسارة الإنتاج، خسارة الاستخدام، خسارة الطلبات، خسارة الأرباح، أو أي أضرار غير مباشرة أو تبعية. ٨.٣ لا تنطبق حدود المسؤولية المذكورة في هذه المواد في الحالات التي يكون فيها الإهمال الجسيم أو الاحتيال قد ورد وفقًا لما سبق، أو بالقدر الذي تحظره قوانين مملكة البحرين. ٩. حماية البيانات ٩.١ تلتزم ميزن بقوانين حماية البيانات المعمول بها، ولن تستخدم البيانات الشخصية لعملاء أون إلا وفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة بها المنشورة على الموقع. ١٠. أحكام متنوعة ١٠.١ لغة العقد هي اللغة الإنجليزية، ويكون النص الإنجليزي هو النص السائد. ويتم تقديم أي مستندات بلغة أخرى لأغراض إعلامية فقط. ١٠.٢ رقم الرخصة التجارية الخاص بنا هو ٧٨٧٥١٣، وعنواننا المسجّل هو: شارع الشيخ زايد، ص.ب ٢١٢٣، دبي، الإمارات العربية المتحدة. ١٠.٣ يجوز لميزن نقل أو تحويل أو إسناد جميع أو أي من حقوقها والتزاماتها بموجب هذه الشروط والأحكام العامة أو أي عقد. ولا يجوز للعميل نقل أو تحويل أي من حقوقه أو التزاماته دون موافقة خطية من ميزن. ١٠.٤ عدم قيام ميزن بإنفاذ أي حكم من أحكام هذه الشروط والأحكام العامة في أي وقت لا يُعد تنازلاً عن ذلك الحكم، ولا يؤثر على صلاحية الشروط أو أي حق ناشئ عنها. ١٠.٥ لا تتحمل ميزن أي مسؤولية عن فشلها أو تأخرها في أداء التزاماتها بموجب هذه الشروط والأحكام العامة إذا كان ذلك ناتجًا عن ظروف خارجة عن إرادتها، بما في ذلك — على سبيل المثال لا الحصر — الفيضانات، العواصف، الحرائق، الزلازل، الأوبئة، الحرب، الإرهاب، القيود الحكومية، والإضرابات. ١٠.٦ إذا تبيّن أن أي حكم من أحكام هذه الشروط والأحكام العامة غير صالح أو غير قانوني أو غير قابل للتنفيذ، فلن تتأثر بقية الأحكام بذلك. ويجب على ميزن والعميل الاتفاق على حكم بديل يكون أقرب ما يمكن قانونيًا إلى الحكم الأصلي ويحقق الغرض منه. ١٠.٧ يتنازل العميل عن حقه في مقاصة أي مطالبات ضد ميزن. ١٠.٨ تحتفظ ميزن بالحق في تعديل هذه الشروط والأحكام العامة من وقت لوقت. وتُطبَّق النسخة السارية وقت تقديم العميل لطلبه. ١١. القانون الواجب التطبيق والاختصاص القضائي ١١.١ تخضع العلاقة التعاقدية بين ميزن والعميل لأحكام قوانين دولة الإمارات العربية المتحدة كما هو مطبّق في إمارة دبي. وتكون المحاكم المختصة في دبي هي الجهة القضائية الحصرية للنظر في أي نزاعات تنشأ — بشكل مباشر أو غير مباشر — عن العلاقة التعاقدية بين الطرفين. ولا يؤثر ذلك على أي حقوق غير قابلة للتنازل يتمتع بها العميل بموجب قوانين مملكة البحرين. ١١.٢ لا تتأثر أي حقوق قانونية يتمتع بها العميل ولا يمكن التنازل عنها بموجب هذه الشروط  شروط الاستخدام مُحدَّثة في أكتوبر ٢٠٢٥ – تحكم شروط الاستخدام هذه (كما قد يتم تعديلها من وقت لآخر) (“الشروط”)، إلى جانب أي قواعد أو لوائح تكميلية مثل سياسة الخصوصية والشروط والأحكام، وصولك إلى الخدمات المتاحة على الموقع الإلكتروني (“الموقع”) الذي تُشغّله ميزن، ومكتبها المسجّل في دبي، الإمارات العربية المتحدة (الرخصة التجارية رقم ٧٨٧٥١٣؛ ويُشار إليها بـ “نحن”). ويُعد وصولك إلى الموقع أو استخدامك لخدماتنا قبولًا والتزامًا منك بهذه الشروط. وفي حال عدم موافقتك على أي جزء منها، فإنك غير مخوّل بمواصلة استخدام الموقع أو أي من الخدمات المرتبطة به. – قد تتغير طبيعة ووظائف الموقع من وقت لآخر دون إشعار مسبق لك. كما يجوز لنا إيقاف تشغيل الموقع أو أي من ميزاته — بشكل مؤقت أو دائم — تجاهك أو تجاه المستخدمين عمومًا في أي وقت، وقد لا نتمكن من تزويدك بإشعار مسبق بذلك. – نحتفظ بالحق في جميع الأوقات (من دون أن نكون مُلزمين بذلك) بإزالة أو رفض معالجة أي معلومات أو بيانات شخصية، وفي تعليق أو إنهاء المستخدمين وإغلاق حساباتهم. وإذا رأينا أن ذلك ضروري من أجل: (١) الامتثال لأي قانون أو لائحة أو إجراء قانوني أو طلب حكومي، (٢) تطبيق هذه الشروط، بما في ذلك التحقيق في أي خرق محتمل لها، (٣) اكتشاف أو منع أو معالجة أي احتيال أو مسألة أمنية أو تقنية، (٤) حماية حقوق أو ممتلكات أو سلامة ميزن أو مستخدميها أو الجمهور، فإننا نحتفظ بالحق في الوصول إلى أي معلومات أو بيانات ذات صلة وقراءتها والاحتفاظ بها والكشف عنها. كما يجوز إزالة الحسابات غير النشطة لأكثر من اثني عشر (١٢) شهرًا دون إشعار مسبق. وتُقرّ بأن هذه الشروط تظل سارية حتى بعد إنهاء حسابك أو توقفك عن استخدام الموقع. – أنت المسؤول عن حماية كلمة المرور التي تستخدمها للوصول إلى حسابك، وعن أي إجراءات تتم باستخدام كلمة المرور الخاصة بك. وتتطلب منك ميزن استخدام كلمات مرور “قوية” (مثل كلمات مرور تتضمن أحرفًا كبيرة وصغيرة وأرقامًا ورموزًا). ويتم استبعاد أي مسؤولية عن أي ضرر ناتج عن عدم التزامك بهذه المتطلبات. وفي حال نسيان كلمة المرور، يرجى استخدام خاصية إعادة تعيين كلمة المرور في صفحة تسجيل الدخول. – توجد قيود على استخدام الموقع. وهذه القيود تهدف إلى الامتثال للمتطلبات القانونية، وحماية المستخدمين من إساءة الاستخدام، وضمان أفضل تجربة ممكنة لجميع المستخدمين. وقد نحتاج إلى تعديل هذه القواعد من وقت لآخر، ونحتفظ بالحق في القيام بذلك. ولن يتم التسامح مع أي إساءة استخدام للموقع، وقد يؤدي أي خرق لهذه القواعد إلى تعليق حسابك بشكل مؤقت أو دائم، أو حذفه – لا يجوز لك استخدام الموقع أو أي معلومات أو بيانات شخصية لأي غرض غير قانوني أو لأي نشاط غير مشروع. ويجب على المستخدمين الدوليين الامتثال لجميع القوانين المحلية ذات الصلة بالسلوك الإلكتروني والمحتوى المقبول. – لا يجوز لك القيام بأي مما يلي أثناء الوصول إلى الموقع أو استخدامه: (١) الوصول إلى المناطق غير المتاحة للعامة من الموقع أو أنظمة الحاسوب أو الأنظمة الفنية الخاصة بنا أو الخاصة بمقدمي الخدمات، أو العبث بها أو استخدامها (باستثناء حسابك الشخصي)، (٢) فحص أو اختبار أو محاولة اختراق أي نظام أو شبكة أو تجاوز أي إجراءات للحماية أو التحقق، (٣) محاولة الوصول إلى الموقع أو أي معلومات أو بيانات عبر أي وسيلة (سواء كانت آلية أو غير آلية) غير الواجهات المتاحة للجمهور التي نقدّمها، (٤) التدخل أو محاولة التدخل في وصول أي مستخدم أو مضيف أو شبكة.   – لا يجوز لك نسخ أو إعادة إنتاج أو بيع أو المتاجرة بمحتوى الموقع أو تصميمه أو أي معلومات مشتقة منه. ولا يجوز لك تعديل أو إعادة توزيع محتوى الموقع أو تصميمه أو تخزينه أو ربطه أو عرضه ضمن إطار أي موقع آخر أو أي وسيط آخر من دون موافقة خطية مسبقة منا. كما لا يجوز استخدام الموقع لأي غرض تجاري تحت أي ظرف. – لا يجوز لك تقديم أي محتوى ضار أو برامج ضارة تهدف إلى إلحاق الضرر بمتصفح أو جهاز مستخدم آخر أو المساس بخصوصيته. – لا يجوز لك الكشف عن البيانات الشخصية للغير دون موافقتهم الصريحة. – جميع حقوق النشر والعلامات التجارية والتصاميم وبراءات الاختراع وحقوق قواعد البيانات وغيرها من حقوق الملكية الفكرية المتعلقة بالموقع تظل ملكًا حصريًا لأون أي جي وميزن والجهات المرخّصة لهم، حسب الاقتضاء. وتحمي قوانين الملكية الفكرية في سويسرا والإمارات العربية المتحدة و/أو القوانين الأجنبية عناصر الموقع، بما في ذلك التصميم العام والصور. ولا تمنحك هذه الشروط أي حق في استخدام اسم أون أي جي أو اسم ميزن أو أي من العلامات التجارية أو الشعارات أو أسماء النطاقات أو السمات المميزة الخاصة بهم. وفي حال خرق هذا البند، يحق لأون أي جي و/أو ميزن المطالبة بالتعويضات، بما في ذلك — دون حصر — التعويضات المباشرة وغير المباشرة والتبعية وخسارة الأرباح. – بينما نسعى لضمان دقة المعلومات أو البيانات المقدمة عبر الموقع، وإلى أقصى حد يسمح به القانون، لا تتحمل أون أي جي أو ميزن أو أي من مديريهم أو موظفيهم أو وكلائهم أو شركائهم أي مسؤولية عن أي أفعال أو إغفالات أو أخطاء في المعلومات أو البيانات التي تقدمها عبر الموقع، ولا عن أي خسارة أو ضرر قد ينشأ لاحقًا. – قد تنتقل أي معلومات أو بيانات يتم إرسالها عبر الموقع عبر شبكات اتصالات عامة. وعلى الرغم من قيام ميزن ببذل الجهود المعقولة لحماية تشغيل الموقع وأمن نقل المعلومات أو البيانات، إلا أنها لا تقدّم أي ضمان بأن تشغيل الموقع أو نقل المعلومات سيكون آمنًا أو دون انقطاع أو خاليًا من الأخطاء. – قد يحتوي الموقع على روابط لتطبيقات أو مواقع أو منصات تواصل اجتماعي أو مواد أو منتجات أو خدمات تابعة لجهات خارجية، سواء كانت مرتبطة من أو إلى الموقع (“الجهات الخارجية”). وحتى إذا تمكنت من الوصول إليها عبر الموقع، فإن هذه الجهات تخضع لشروط استخدام وسياسات خصوصية منفصلة. ولا تتحمل ميزن أي مسؤولية عن: (١) مدى توفر أو دقة الجهات الخارجية، (٢) المحتوى أو المنتجات أو الخدمات المتاحة من خلالها. ولا يُعد وجود هذه الروابط موافقة من ميزن عليها. وتتحمل وحدك أي مخاطر ناتجة عن استخدامك لأي منها. – إذا اخترت تلقي رسائل البريد الإلكتروني منا، فإنك تقدّم موافقتك على تلقي رسائل تسويقية أو ترويجية متكررة منا (“رسائل البريد الإلكتروني”). وقد تشمل هذه الرسائل رسائل تذكير السلة. ويختلف عدد الرسائل. وهذه الخدمة اختيارية وليست شرطًا للشراء. ويمكنك إلغاء الاشتراك في تلقي أي رسائل بريد إلكتروني مستقبلية في أي وقت باستخدام رابط إلغاء الاشتراك الموجود في الرسالة. وللمساعدة، يمكنك مراسلتنا على البريد الإلكتروني التالي: privacy@mizzen.me ولا نتحمل أي مسؤولية عن أي تأخير في استلام الرسائل أو فشل في تسليمها، لأن ذلك يعتمد على النقل الفعّال من قبل مزوّد خدمة الإنترنت الخاص بك. وقد تشمل البيانات التي يتم الحصول عليها منك في سياق خدمات البريد الإلكتروني اسمك، وتاريخ ووقت ومحتوى رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك. وقد نستخدم هذه المعلومات وفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة بنا للتواصل معك وتقديم الخدمات التي تطلبها. وللمزيد من المعلومات حول كيفية استخدامنا لرسائل البريد الإلكتروني، يرجى قراءة سياسة الخصوصية. وإذا قمت بتغيير عنوان البريد الإلكتروني الذي قدمته، فإن عليك التزامًا صريحًا بتحديث معلومات حسابك وأي عنوان بريد إلكتروني مرتبط بحسابك، وذلك لمنع إرسال أي رسائل بشكل غير مقصود إلى أي شخص قد يحصل لاحقًا على عنوان بريد إلكتروني كان مرتبطًا بك سابقًا. وأي عنوان بريد إلكتروني تقوم بربطه بحسابك قد يستمر في تلقي رسائلنا التسويقية المعتادة ما لم تقم أيضًا بإلغاء الاشتراك عبر الإجراءات المذكورة أعلاه. – يتم تقديم محتويات ووظائف الموقع والمعلومات بحسن نية، ولكن دخولك إلى الموقع أو استخدامك له يكون على مسؤوليتك الخاصة. ويتم تشغيل الموقع “كما هو” و”وفقًا لتوفره” من دون أي ضمان صريح أو ضمني، بما في ذلك ضمان الجودة أو الملاءمة لغرض معين أو عدم الانقطاع أو الأمان أو خلوّه من الأخطاء أو عدم انتهاك أي حقوق ملكية فكرية. ولا نقدّم أي ضمان بشأن دقة أو حداثة أو خلو المعلومات من الفيروسات أو البرامج الضارة. ولا نتحمل مسؤولية أي ضرر قد يلحق بجهازك أو بياناتك أو أي ضرر آخر ناتج عن استخدام الموقع أو عن عدم تخزين أو نقل البيانات أو المعلومات. – لا تتحمل ميزن أو أي من مديريها أو موظفيها أو وكلائها أو شركائها أي مسؤولية — إلى أقصى حد يسمح به القانون — عن أي قرارات تتخذها بناءً على استخدام الموقع، ولا عن أي خسائر أو أضرار مباشرة أو غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو تبعية أو عقابية، بما في ذلك فقدان الأرباح أو البيانات أو السمعة أو غير ذلك، الناتجة عن: (١) دخولك إلى الموقع أو عدم قدرتك على الدخول إليه، (٢) استخدام أي معلومات، (٣) أي دخول أو استخدام أو تعديل غير مصرح به لعمليات نقل البيانات أو المعلومات. وتتنازل بموجب ذلك عن أي مطالبات قد تكون لديك ضد ميزن أو أي من مديريها أو موظفيها أو وكلائها أو شركائها، وتوافق على تعويضهم عن أي دعاوى أو خسائر أو أضرار تنشأ عن استخدامك للموقع أو المعلومات المتاحة فيه. – عدم قيام ميزن بإنفاذ أي حق أو حكم من هذه الشروط لا يُعد تنازلًا عنه. – تشكّل هذه الشروط، مع أي قواعد أو لوائح تكميلية مثل سياسة الخصوصية والشروط والأحكام، الاتفاق الكامل والحصري بين ميزن وبينك فيما يتعلق باستخدام الموقع، وتلغي أي اتفاقات سابقة بين الطرفين. وإذا ثبت أن أي حكم من هذه الشروط غير صالح أو غير قابل للتنفيذ، فإن بقية الأحكام تبقى سارية. – لا يُسمح لك بالوصول إلى الموقع إلا إذا كنت قادرًا على الدخول في عقد مُلزِم مع ميزن، ولم تكن خاضعًا لأي حظر قانوني يمنعك من الوصول إليه. ويتعين عليك الالتزام بجميع القوانين واللوائح المعمول بها. ولا يُوجَّه الموقع لأي شخص تُحظر عليه عملية الوصول إليه بموجب قانون بلده. وإذا اخترت دخول الموقع، فأنت المسؤول وحدك عن الامتثال للقوانين ذات الصلة. – تخضع هذه الشروط، واستخدامك للموقع، للقوانين السارية في دولة الإمارات العربية المتحدة. ويخضع أي نزاع ينشأ عن هذه الشروط أو عن استخدام الموقع للاختصاص القضائي الحصري للمحاكم العادية في دبي، الإمارات العربية المتحدة، وتقرّ بقبول هذا الاختصاص وتتنازل عن أي اعتراض يتعلق بمكان المحكمة. – قد نقوم بتعديل هذه الشروط من وقت لآخر. وستكون النسخة الأحدث متاحة على موقعنا الإلكتروني أدناه. وتصبح النسخة المعدلة سارية من تاريخ نشرها على الموقع الإلكتروني. وباستمرارك في الوصول إلى الموقع الإلكتروني بعد سريان هذه التعديلات، فأنت توافق وتقبل الالتزام بالشروط المعدلة. https://www.on-mena.com

الشروط والأحكام العامة ١. النطاق ١.١ تحكم هذه الشروط والأحكام العامة (“الشروط والأحكام العامة”) عقود البيع المُبرمة بين ميزن للتجارة العامة ذ.م.م، وهي شركة ذات مسؤولية محدودة مؤسسة بموجب قوانين دولة الإمارات العربية المتحدة وتحمل الرخصة التجارية رقم ٧٨٧٥١٣ ومكتبها المسجّل في ص.ب ٢١٢٣، وبين عملائها (“العميل” أو “أنت”) الذين يقومون بشراء منتجات أون (“المنتجات”) المباعة عبر متجر الويب أدناه (“الموقع”) الذي تشغّله ميزن أو أي جهة تابعة أخرى لها (ويُشار إليها مجتمعةً باسم “ميزن”). www.on-mena.com الموقع: ١.٢ جميع حقوق الملكية الفكرية، بما في ذلك العلامات التجارية والتصاميم وحقوق النشر وبراءات الاختراع المتعلقة بالمنتجات، مملوكة لشركة أون أي جي – زيورخ، سويسرا. ويمكن العثور على مزيد من المعلومات حول أون أي جي على الموقع في قسم “معلومات الشركة” ضمن صفحة الأسئلة الشائعة. ٢. إبرام العقد ٢.١ إن عرض المنتجات وذكر الأسعار على الموقع لا يُعدّ عرضًا ملزمًا قانونيًا، وإنما يُعتبر دعوة غير ملزمة لتقديم طلب شراء. ٢.٢ عند النقر على “إتمام الطلب”، يقوم العميل بتقديم عرض مُلزِم لشراء المنتجات الموضحة في سلة التسوق الخاصة به (“الطلب”). وتخضع جميع الطلبات لموافقة ميزن. ٢.٣ تُصدر ميزن تأكيد قبول خطي للطلبات (“تأكيد الشراء”). ويُعتبر عقد البيع (“العقد”) مبرمًا بين ميزن والعميل عند استلام العميل لتأكيد الشراء. ويُحدّد تأكيد الشراء نطاق العقد ومحتواه، بما في ذلك الحالات التي يدفع فيها العميل ثمن المنتجات مقدمًا. ٢.٤ تحتفظ ميزن بالحق في رفض أي طلب أو إلغائه أو عدم تنفيذه في أي وقت مع تقديم سبب مشروع، ودون أي مسؤولية تجاه العميل أو أي طرف ثالث. وإذا كان العميل قد دفع ثمن المنتجات مسبقًا، تُعيد ميزن المبلغ كاملاً (باستثناء رسوم التوصيل الأصلية إن وجدت) دون أي فوائد ودون أي التزامات إضافية. ٢.٥ إذا لم تقم ميزن بقبول الطلب خلال عشرة (١٠) أيام عمل وفقًا للمادة ٢.٣، فيُعتبر الطلب مرفوضًا. ٢.٦ إلغاء الطلب من قبل العميل يكون سارياً فقط إذا تم تأكيده من ميزن خطيًا. ويجوز لميزن تحميل العميل أي تكاليف تكبدتها بالفعل. ٣. السعر وشروط الدفع ٣.١ الأسعار المستحقة على العميل هي تلك المحددة بالعملة الظاهرة على الموقع، والسارية وقت قبول ميزن للطلب وفقًا للمادة ٢.٣. ٣.٢ الأسعار الظاهرة على الموقع تشمل ضريبة القيمة المضافة، لكنها لا تشمل رسوم الشحن (إن وجدت) ولا الرسوم الجمركية (إن وجدت). ويمكن الاطلاع على تفاصيل الشحن في قسم الأسئلة الشائعة تحت بند الشحن والتتبع والتسليم على الرابط: https://www.on-mena.com/pages/faq ٣.٣ تحتفظ ميزن بالحق في تعديل أو تقييد أو إلغاء أي عروض خاصة أو خصومات في أي وقت. ٣.٤ يمكن الدفع باستخدام بطاقة الخصم أو بطاقة الائتمان أو جوجل باي أو أبل باي. ويمكن العثور على مزيد من المعلومات حول طرق الدفع المقبولة في قسم الدفع والاسترجاع ضمن الأسئلة الشائعة على الرابط: https://www.on-mena.com/pages/faq ٣.٥ تقوم ميزن بخصم مبلغ الدفع من بطاقة الخصم أو الائتمان عند شحن المنتجات. وتحتفظ ميزن بالحق في التحقق من صحة الدفع قبل قبول الطلب. ٣.٦ في حال تأخر العميل عن السداد، يحق لميزن تعليق جميع عمليات التسليم — كاملة أو جزئية — دون إشعار إضافي، وذلك حتى يتم استلام أو ضمان الدفع. ٣.٧ ستبذل ميزن جهودًا معقولة لحل أي نزاع مع العميل. وفي حال حدوث مطالبة استرجاع عبر البنك، يجب على العميل تزويد ميزن بكافة المعلومات المطلوبة فورًا. ٤. التسليم ٤.١ طرق التسليم والمدة المتوقعة لتسليم المنتجات مذكورة على الموقع في قسم الأسئلة الشائعة تحت بند الشحن والتتبع والتسليم على الرابط التالي: https://www.on-mena.com/pages/faq ٤.٢ ما لم تنص ميزن صراحة وبشكل خطي خلاف ذلك، فإن تواريخ التسليم المدرجة تُعد تقديرات غير ملزمة، ويتم تقديمها وفقًا لأفضل المعلومات المتاحة لدى ميزن. ٤.٣ يحق لميزن تنفيذ عمليات تسليم جزئية، ويوافق العميل على قبول عمليات التسليم الجزئية. ٤.٤ لا يتم تقديم أي ضمان بخصوص جميع البيانات والمعلومات الفنية المتعلقة بالتسليم. ولا تتحمل ميزن أي مسؤولية عن أي أضرار قد تنشأ نتيجة أي اختلافات في تلك البيانات. ٤.٥ إذا لاحظ العميل عند التسليم أن المنتجات المطلوبة قد تعرضت للتلف أثناء النقل، يجب عليه إبلاغ موظف شركة النقل الذي يقوم بالتسليم فورًا، والتواصل مع خدمة عملاء ميزن عبر البريد الإلكتروني التالي: HD.KWT@on-mena.com ٤.٦ تقع على عاتق العميل مسؤولية التأكد من توفره لاستلام الطلب. وستحاول ميزن تسليم الطلب ما يصل إلى ٣ محاولات خلال ٧٢ ساعة بعد استعداد الطلب للتسليم. وإذا لم يقم العميل باستلام الطلب بعد ثلاث محاولات، فسيتم إلغاء الطلب تلقائيًا وسيُعاد المبلغ المدفوع إلى العميل (باستثناء رسوم التوصيل الأصلية إن وجدت)  ٥. نقل المخاطر والملكية ٥.١ ما لم يتم الاتفاق بين الطرفين على خلاف ذلك، تنتقل مخاطر فقدان المنتجات أو تلفها إلى العميل عند تسليم الطلب. ٥.٢ تظل جميع المنتجات مملوكة لميزن حتى يسدد العميل جميع المبالغ المستحقة لميزن بالكامل بموجب أي عقد، بما في ذلك أي تكاليف. ويجوز لشركة أون تسجيل ملكيتها في سجل الاحتفاظ بالملكية إذا وجد. ولا يجوز للعميل بيع أو التصرف أو رهن أي منتجات قبل انتقال الملكية إليه بشكل كامل. ٦. الإرجاع ٦.١ يجوز للعميل إلغاء العقد وإرجاع أي منتج تم تسليمه إلى ميزن لأي سبب كان، بشرط إخطار ميزن خطيًا خلال أربعة عشر (١٤) يومًا تقويميًا من تاريخ التسليم. ٦.٢ لبدء عملية الإرجاع، يجب على العميل اتباع التعليمات المحددة على الموقع في قسم الإرجاع ضمن الأسئلة الشائعة على الرابط التالي: https://www.on-mena.com/pages/faq ٦.٣ يجب إعادة المنتجات إلى ميزن بحالتها الأصلية، أي غير مستخدمة، وغير متضررة، ونظيفة، وفي عبوتها الأصلية. ٦.٤ بمجرد إخطار العميل لميزن بنيته إلغاء العقد وإرجاع المنتجات وفقًا للمواد ٦.١ إلى ٦.٣ أعلاه، فسيتم رد أي مبلغ تم خصمه (باستثناء رسوم التوصيل الأصلية إن وجدت) خلال ثلاثين (٣٠) يومًا تقويميًا من استلام المنتج المرتجع في مستودع ميزن. ٧. الضمان المحدود ٧.١ بالنسبة للعيوب الناتجة عن أخطاء في التصنيع أو المواد، ستقوم ميزن بتزويد العميل بمنتج بديل دون أي تكلفة. ويتم استبعاد أي مطالبات ضمان أو كفالة أخرى صراحةً إلى أقصى حد يسمح به القانون. وتستند التزامات العميل بفحص السلع والإبلاغ عن العيوب، بالإضافة إلى فترة الضمان، إلى اللوائح القانونية المعمول بها. كما أن معلومات المنتج (الوصف، الصور، الفيديوهات، وغيرها) لا تُعد ضمانًا لخصائص معينة. ولا يجوز نقل مطالبات الضمان. ٧.٢ لممارسة مطالبة ضمان، يجب على العميل التواصل عبر البريد الإلكتروني التالي: HD.KWT@on-mena.com وسيتم تقييم جميع المطالبات على أساس كل حالة على حدة. وجميع منتجات أون لها عمر افتراضي يعتمد على الطراز، والمواد المستخدمة، والاستخدام الفردي للمنتج. ولا يشمل الضمان العيوب الناتجة عن المقاس غير المناسب، أو التآكل والاستهلاك الطبيعي، أو تجاوز العمر الافتراضي للمنتج، أو سوء الاستخدام، أو الإهمال، أو التعديل على المنتج. كما لا يشمل الضمان المنتجات التي لم يتم طلبها عبر موقع ميزن. ٨. تحديد المسؤولية ٨.١ تكون مسؤولية ميزن مقتصرة فقط على الأضرار المباشرة، وذلك فقط إذا أثبت العميل أن ميزن أو من يتبعها أو أي طرف ثالث تم تكليفه من قبلها قد تصرف بإهمال جسيم أو بسوء نية. وفي جميع الأحوال، تُحدد مسؤولية ميزن بسعر شراء المنتج ذي الصلة بموجب العقد. ٨.٢ يتم استبعاد أي مسؤولية أخرى على ميزن أو من يتبعها أو الأطراف الثالثة المكلفة من قبلها عن أي أضرار من أي نوع، لاسيما خسارة الإنتاج، خسارة الاستخدام، خسارة الطلبات، خسارة الأرباح، أو أي أضرار غير مباشرة أو تبعية، ويتم استبعادها صراحةً.  ٩. حماية البيانات ٩.١ تلتزم ميزن بقوانين حماية البيانات المعمول بها، ولن تستخدم البيانات الشخصية لعملاء أون إلا وفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة بها المنشورة على الموقع. ١٠. أحكام متنوعة ١٠.١ لغة العقد هي اللغة الإنجليزية، ويكون النص الإنجليزي هو النص السائد. ويتم تقديم أي مستندات بلغة أخرى لأغراض إعلامية فقط. ١٠.٢ رقم الرخصة التجارية الخاص بنا هو ٧٨٧٥١٣، وعنواننا المسجّل هو: شارع الشيخ زايد، ص.ب ٢١٢٣، دبي، الإمارات العربية المتحدة. ١٠.٣ يجوز لميزن نقل أو تحويل أو إسناد جميع أو أي من حقوقها والتزاماتها بموجب هذه الشروط والأحكام العامة أو أي عقد. ولا يجوز للعميل نقل أو تحويل أي من حقوقه أو التزاماته دون موافقة خطية من ميزن. ١٠.٤ عدم قيام ميزن بإنفاذ أي حكم من أحكام هذه الشروط والأحكام العامة في أي وقت لا يُعد تنازلاً عن ذلك الحكم، ولا يؤثر على صلاحية الشروط أو أي حق ناشئ عنها. ١٠.٥ لا تتحمل ميزن أي مسؤولية عن فشلها أو تأخرها في أداء التزاماتها بموجب هذه الشروط والأحكام العامة إذا كان ذلك ناتجًا عن ظروف خارجة عن إرادتها، بما في ذلك — على سبيل المثال لا الحصر — الفيضانات، العواصف، الحرائق، الزلازل، الأوبئة، الحرب، الإرهاب، القيود الحكومية، والإضرابات. ١٠.٦ إذا تبيّن أن أي حكم من أحكام هذه الشروط والأحكام العامة غير صالح أو غير قانوني أو غير قابل للتنفيذ، فلن تتأثر بقية الأحكام بذلك. ويجب على ميزن والعميل الاتفاق على حكم بديل يكون أقرب ما يمكن قانونيًا إلى الحكم الأصلي ويحقق الغرض منه. ١٠.٧ يتناازل العميل عن حقه في مقاصة أي مطالبات ضد ميزن. ١٠.٨ تحتفظ ميزن بالحق في تعديل هذه الشروط والأحكام العامة من وقت لوقت. وتُطبَّق النسخة السارية وقت تقديم العميل لطلبه. ١١. القانون الواجب التطبيق والاختصاص القضائي ١١.١ تخضع العلاقة التعاقدية بين ميزن والعميل لأحكام قوانين دولة الإمارات العربية المتحدة كما هو مطبّق في إمارة دبي. وتكون المحاكم المختصة في دبي هي الجهة القضائية الحصرية للنظر في أي نزاعات تنشأ — بشكل مباشر أو غير مباشر — عن العلاقة التعاقدية بين الطرفين. ١١.٢ لا تتأثر أي حقوق قانونية يتمتع بها العميل ولا يمكن التنازل عنها بموجب هذه الشروط والأحكام العامة شروط الاستخدام محدَّثة في أكتوبر ٢٠٢٥ – تحكم شروط الاستخدام هذه (كما قد يتم تعديلها من وقت لآخر) (“الشروط”)، إلى جانب أي قواعد أو لوائح تكميلية مثل سياسة الخصوصية والشروط والأحكام، وصولك إلى الخدمات المتاحة على الموقع الإلكتروني (“الموقع”) الذي تُشغّله ميزن، ومكتبها المسجّل في دبي، الإمارات العربية المتحدة (الرخصة التجارية رقم ٧٨٧٥١٣؛ ويُشار إليها بـ “نحن”). ويُعد وصولك إلى الموقع أو استخدامك لخدماتنا قبولًا والتزامًا منك بهذه الشروط. وفي حال عدم موافقتك على أي جزء منها، فإنك غير مخوّل بمواصلة استخدام الموقع أو أي من الخدمات المرتبطة به. – قد تتغير طبيعة ووظائف الموقع من وقت لآخر دون إشعار مسبق لك. كما يجوز لنا إيقاف تشغيل الموقع أو أي من ميزاته — بشكل مؤقت أو دائم — تجاهك أو تجاه المستخدمين عمومًا في أي وقت، وقد لا نتمكن من تزويدك بإشعار مسبق بذلك. – نحتفظ بالحق في جميع الأوقات (من دون أن نكون مُلزمين بذلك) بإزالة أو رفض معالجة أي معلومات أو بيانات شخصية، وفي تعليق أو إنهاء المستخدمين وإغلاق حساباتهم. وإذا رأينا أن ذلك ضروري من أجل: (١) الامتثال لأي قانون أو لائحة أو إجراء قانوني أو طلب حكومي، (٢) تطبيق هذه الشروط، بما في ذلك التحقيق في أي خرق محتمل لها، (٣) اكتشاف أو منع أو معالجة أي احتيال أو مسألة أمنية أو تقنية، (٤) حماية حقوق أو ممتلكات أو سلامة ميزن أو مستخدميها أو الجمهور، فإننا نحتفظ بالحق في الوصول إلى أي معلومات أو بيانات ذات صلة وقراءتها والاحتفاظ بها والكشف عنها. كما يجوز إزالة الحسابات غير النشطة لأكثر من [اثني عشر شهرًا] من دون إشعار مسبق. وتُقرّ بأن هذه الشروط تظل سارية حتى بعد إنهاء حسابك أو توقفك عن استخدام الموقع.  – أنت المسؤول عن حماية كلمة المرور التي تستخدمها للوصول إلى حسابك، وعن أي إجراءات تتم باستخدام كلمة المرور الخاصة بك. وتتطلب منك ميزن استخدام كلمات مرور “قوية” (مثل كلمات مرور تتضمن أحرفًا كبيرة وصغيرة وأرقامًا ورموزًا). ويتم استبعاد أي مسؤولية عن أي ضرر ناتج عن عدم التزامك بهذه المتطلبات. وفي حال نسيان كلمة المرور، يرجى استخدام خاصية إعادة تعيين كلمة المرور في صفحة تسجيل الدخول.  – توجد قيود على استخدام الموقع. وهذه القيود تهدف إلى الامتثال للمتطلبات القانونية، وحماية المستخدمين من إساءة الاستخدام، وضمان أفضل تجربة ممكنة لجميع المستخدمين. وقد نحتاج إلى تعديل هذه القواعد من وقت لآخر، ونحتفظ بالحق في القيام بذلك. ولن يتم التسامح مع أي إساءة استخدام للموقع، وقد يؤدي أي خرق لهذه القواعد إلى تعليق حسابك بشكل مؤقت أو دائم، أو حذفه.  – لا يجوز لك استخدام الموقع أو أي معلومات أو بيانات شخصية لأي غرض غير قانوني أو لأي نشاط غير مشروع. ويجب على المستخدمين الدوليين الامتثال لجميع القوانين المحلية ذات الصلة بالسلوك الإلكتروني والمحتوى المقبول. – لا يجوز لك القيام بأي مما يلي أثناء الوصول إلى الموقع أو استخدامه: (١) الوصول إلى المناطق غير المتاحة للعامة من الموقع أو أنظمة الحاسوب أو الأنظمة الفنية الخاصة بنا أو الخاصة بمقدمي الخدمات، أو العبث بها أو استخدامها (باستثناء حسابك الشخصي)، (٢) فحص أو اختبار أو محاولة اختراق أي نظام أو شبكة أو تجاوز أي إجراءات للحماية أو التحقق، (٣) محاولة الوصول إلى الموقع أو أي معلومات أو بيانات عبر أي وسيلة (سواء كانت آلية أو غير آلية) غير الواجهات المتاحة للجمهور التي نقدّمها، (٤) التدخل أو محاولة التدخل في وصول أي مستخدم أو مضيف أو شبكة.  – لا يجوز لك نسخ أو إعادة إنتاج أو بيع أو المتاجرة بمحتوى الموقع أو تصميمه أو أي معلومات مشتقة منه. ولا يجوز لك تعديل أو إعادة توزيع محتوى الموقع أو تصميمه أو تخزينه أو ربطه أو عرضه ضمن إطار أي موقع آخر أو أي وسيط آخر من دون موافقة خطية مسبقة منا. كما لا يجوز استخدام الموقع لأي غرض تجاري تحت أي ظرف.  – لا يجوز لك تقديم أي محتوى ضار أو برامج ضارة تهدف إلى إلحاق الضرر بمتصفح أو جهاز مستخدم آخر أو المساس بخصوصيته.  – لا يجوز لك الكشف عن البيانات الشخصية للغير دون موافقتهم الصريحة.  – جميع حقوق النشر والعلامات التجارية والتصاميم وبراءات الاختراع وحقوق قواعد البيانات وغيرها من حقوق الملكية الفكرية المتعلقة بالموقع تظل ملكًا حصريًا لأون أي جي وميزن والجهات المرخّصة لهم، حسب الاقتضاء. وتحمي قوانين الملكية الفكرية في سويسرا والإمارات العربية المتحدة و/أو القوانين الأجنبية عناصر الموقع، بما في ذلك التصميم العام والصور. ولا تمنحك هذه الشروط أي حق في استخدام اسم أون أي جي أو اسم ميزن أو أي من العلامات التجارية أو الشعارات أو أسماء النطاقات أو السمات المميزة الخاصة بهم. وفي حال خرق هذا البند، يحق لأون أي جي و/أو ميزن المطالبة بالتعويضات، بما في ذلك — دون حصر — التعويضات المباشرة وغير المباشرة والتبعية وخسارة الأرباح.  – بينما نسعى لضمان دقة المعلومات أو البيانات المقدمة عبر الموقع، وإلى أقصى حد يسمح به القانون، لا تتحمل أون أي جي أو ميزن أو أي من مديريهم أو موظفيهم أو وكلائهم أو شركائهم أي مسؤولية عن أي أفعال أو إغفالات أو أخطاء في المعلومات أو البيانات التي تقدمها عبر الموقع، ولا عن أي خسارة أو ضرر قد ينشأ لاحقًا.  – قد تنتقل أي معلومات أو بيانات يتم إرسالها عبر الموقع عبر شبكات اتصالات عامة. وعلى الرغم من قيام ميزن ببذل الجهود المعقولة لحماية تشغيل الموقع وأمن نقل المعلومات أو البيانات، إلا أنها لا تقدّم أي ضمان بأن تشغيل الموقع أو نقل المعلومات سيكون آمنًا أو دون انقطاع أو خاليًا من الأخطاء.  – قد يحتوي الموقع على روابط لتطبيقات أو مواقع أو منصات تواصل اجتماعي أو مواد أو منتجات أو خدمات تابعة لجهات خارجية، سواء كانت مرتبطة من أو إلى الموقع (“الجهات الخارجية”). وحتى إذا تمكنت من الوصول إليها عبر الموقع، فإن هذه الجهات تخضع لشروط استخدام وسياسات خصوصية منفصلة. ولا تتحمل ميزن أي مسؤولية عن: (١) مدى توفر أو دقة الجهات الخارجية، (٢) المحتوى أو المنتجات أو الخدمات المتاحة من خلالها. ولا يُعد وجود هذه الروابط موافقة من ميزن عليها. وتتحمل وحدك أي مخاطر ناتجة عن استخدامك لأي منها.  – إذا اخترت تلقي رسائل البريد الإلكتروني منا، فإنك تقدّم موافقتك على تلقي رسائل تسويقية أو ترويجية متكررة منا (“رسائل البريد الإلكتروني”). وقد تشمل هذه الرسائل رسائل تذكير السلة. ويختلف عدد الرسائل. وهذه الخدمة اختيارية وليست شرطًا للشراء. ويمكنك إلغاء الاشتراك في تلقي أي رسائل بريد إلكتروني مستقبلية في أي وقت باستخدام رابط إلغاء الاشتراك الموجود في الرسالة. وللمساعدة، يمكنك مراسلتنا على البريد الإلكتروني التالي: privacy@mizzen.me ولا نتحمل أي مسؤولية عن أي تأخير في استلام الرسائل أو فشل في تسليمها، لأن ذلك يعتمد على النقل الفعّال من قبل مزوّد خدمة الإنترنت الخاص بك. وقد تشمل البيانات التي يتم الحصول عليها منك في سياق خدمات البريد الإلكتروني اسمك، وتاريخ ووقت ومحتوى رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك. وقد نستخدم هذه المعلومات وفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة بنا للتواصل معك وتقديم الخدمات التي تطلبها. وللمزيد من المعلومات حول كيفية استخدامنا لرسائل البريد الإلكتروني، يرجى قراءة سياسة الخصوصية. وإذا قمت بتغيير عنوان البريد الإلكتروني الذي قدمته، فإن عليك التزامًا صريحًا بتحديث معلومات حسابك وأي عنوان بريد إلكتروني مرتبط بحسابك، وذلك لمنع إرسال أي رسائل بشكل غير مقصود إلى أي شخص قد يحصل لاحقًا على عنوان بريد إلكتروني كان مرتبطًا بك سابقًا. وأي عنوان بريد إلكتروني تقوم بربطه بحسابك قد يستمر في تلقي رسائلنا التسويقية المعتادة ما لم تقم أيضًا بإلغاء الاشتراك عبر الإجراءات المذكورة أعلاه.  – يتم تقديم محتويات ووظائف الموقع والمعلومات بحسن نية، ولكن دخولك إلى الموقع أو استخدامك له يكون على مسؤوليتك الخاصة. ويتم تشغيل الموقع “كما هو” و”وفقًا لتوفره” من دون أي ضمان صريح أو ضمني، بما في ذلك ضمان الجودة أو الملاءمة لغرض معين أو عدم الانقطاع أو الأمان أو خلوّه من الأخطاء أو عدم انتهاك أي حقوق ملكية فكرية. ولا نقدّم أي ضمان بشأن دقة أو حداثة أو خلو المعلومات من الفيروسات أو البرامج الضارة. ولا نتحمل مسؤولية أي ضرر قد يلحق بجهازك أو بياناتك أو أي ضرر آخر ناتج عن استخدام الموقع أو عن عدم تخزين أو نقل البيانات أو المعلومات.  – لا تتحمل ميزن أو أي من مديريها أو موظفيها أو وكلائها أو شركائها أي مسؤولية — إلى أقصى حد يسمح به القانون — عن أي قرارات تتخذها بناءً على استخدام الموقع، ولا عن أي خسائر أو أضرار مباشرة أو غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو تبعية أو عقابية، بما في ذلك فقدان الأرباح أو البيانات أو السمعة أو غير ذلك، الناتجة عن: (١) دخولك إلى الموقع أو عدم قدرتك على الدخول إليه، (٢) استخدام أي معلومات، (٣) أي دخول أو استخدام أو تعديل غير مصرح به لعمليات نقل البيانات أو المعلومات. وتتنازل بموجب ذلك عن أي مطالبات قد تكون لديك ضد ميزن أو أي من مديريها أو موظفيها أو وكلائها أو شركائها، وتوافق على تعويضهم عن أي دعاوى أو خسائر أو أضرار تنشأ عن استخدامك للموقع أو المعلومات المتاحة فيه. – عدم قيام ميزن بإنفاذ أي حق أو حكم من هذه الشروط لا يُعد تنازلًا عنه.  – تشكّل هذه الشروط، مع أي قواعد أو لوائح تكميلية مثل سياسة الخصوصية والشروط والأحكام، الاتفاق الكامل والحصري بين ميزن وبينك فيما يتعلق باستخدام الموقع، وتلغي أي اتفاقات سابقة بين الطرفين. وإذا ثبت أن أي حكم من هذه الشروط غير صالح أو غير قابل للتنفيذ، فإن بقية الأحكام تبقى سارية.  – لا يُسمح لك بالوصول إلى الموقع إلا إذا كنت قادرًا على الدخول في عقد مُلزِم مع ميزن، ولم تكن خاضعًا لأي حظر قانوني يمنعك من الوصول إليه. ويتعين عليك الالتزام بجميع القوانين واللوائح المعمول بها. ولا يُوجَّه الموقع لأي شخص تُحظر عليه عملية الوصول إليه بموجب قانون بلده. وإذا اخترت دخول الموقع، فأنت المسؤول وحدك عن الامتثال للقوانين ذات الصلة.  – تخضع هذه الشروط، واستخدامك للموقع، للقوانين السارية في دولة الإمارات العربية المتحدة. ويخضع أي نزاع ينشأ عن هذه الشروط أو عن استخدام الموقع للاختصاص القضائي الحصري للمحاكم العادية في دبي، الإمارات العربية المتحدة، وتقرّ بقبول هذا الاختصاص وتتنازل عن أي اعتراض يتعلق بمكان المحكمة.  – قد نقوم بتعديل هذه الشروط من وقت لآخر. وستكون النسخة الأحدث متاحة على موقعنا الإلكتروني أدناه. وتصبح النسخة المعدلة سارية من تاريخ نشرها على الموقع الإلكتروني. وباستمرارك في الوصول إلى الموقع الإلكتروني بعد سريان هذه التعديلات، فأنت توافق وتقبل الالتزام بالشروط المعدلة. https://www.on-mena.com

الشروط والأحكام العامة ١. النطاق ١.١ تحكم هذه الشروط والأحكام العامة (“الشروط والأحكام العامة”) عقود البيع المُبرمة بين ميزن للتجارة العامة ذ.م.م، وهي شركة ذات مسؤولية محدودة مؤسسة بموجب قوانين دولة الإمارات العربية المتحدة وتحمل الرخصة التجارية رقم ٧٨٧٥١٣ ومكتبها المسجّل في ص.ب ٢١٢٣، وبين عملائها (“العميل” أو “أنت”) الذين يقومون بشراء منتجات أون (“المنتجات”) المباعة عبر متجر الويب أدناه (“الموقع”) الذي تشغّله ميزن أو أي جهة تابعة أخرى لها (ويُشار إليها مجتمعةً باسم “ميزن”). الموقع: www.on-mena.com   ١.٢ جميع حقوق الملكية الفكرية، بما في ذلك العلامات التجارية والتصاميم وحقوق النشر وبراءات الاختراع المتعلقة بالمنتجات، مملوكة لشركة أون أي جي – زيورخ، سويسرا. ويمكن العثور على مزيد من المعلومات حول أون أي جي على الموقع في قسم “معلومات الشركة” ضمن صفحة الأسئلة الشائعة. ٢. إبرام العقد ٢.١ إن عرض المنتجات وذكر الأسعار على الموقع لا يُعدّ عرضًا ملزمًا قانونيًا، وإنما يُعتبر دعوة غير ملزمة لتقديم طلب شراء.  ٢.٢ عند النقر على “إتمام الطلب”، يقوم العميل بتقديم عرض مُلزِم لشراء المنتجات الموضحة في سلة التسوق الخاصة به (“الطلب”). تخضع جميع الطلبات لموافقة ميزن. ودون الإخلال بما تقدّم، ودون المساس بأي حقوق أخرى، يجوز للعميل إخطار ميزن بأي خطأ غير مقصود في الطلب (مثل خطأ في اختيار المنتج أو الكمية أو السعر) وطلب تعديل الطلب أو سحبه، وذلك في أي وقت قبل شحن المنتجات أو تسليمها إلى العميل أو قبل استخدامها. ويجب تقديم هذا الإخطار عبر خدمة عملاء ميزن عبر البريد الإلكتروني أو من خلال البوابة الإلكترونية المعتمدة. وفي حال مارس العميل هذا الحق، فإن ميزن — وفقًا لتقديرها — إمّا أن تلغي الطلب وتعيد المبالغ المدفوعة، أو أن تنفّذ الطلب المعدّل بالسعر الأصلي الظاهر على الموقع.  ٢.٣ تُصدر ميزن تأكيد قبول خطي للطلبات (“تأكيد الشراء”). ويُعتبر عقد البيع (“العقد”) مبرمًا بين ميزن والعميل عند استلام العميل لتأكيد الشراء. ويُحدّد تأكيد الشراء نطاق العقد ومحتواه، بما في ذلك الحالات التي يدفع فيها العميل ثمن المنتجات مقدمًا.  ٢.٤ تحتفظ ميزن بالحق في رفض أي طلب أو إلغائه أو عدم تنفيذه في أي وقت مع تقديم سبب مشروع، ودون أي مسؤولية تجاه العميل أو أي طرف ثالث. وإذا كان العميل قد دفع ثمن المنتجات مسبقًا، تُعيد ميزن المبلغ كاملاً (باستثناء رسوم التوصيل الأصلية إن وجدت) دون أي فوائد ودون أي التزامات إضافية.  ٢.٥ إذا لم تقم ميزن بقبول الطلب خلال عشرة (١٠) أيام عمل وفقًا للمادة ٢.٣، فيُعتبر الطلب مرفوضًا.  ٢.٦ يجوز للعميل إلغاء الطلب خلال ثلاثة (٣) أيام من تاريخ إبرام العقد، بشرط ألا تكون المنتجات قد استُخدمت أو استُهلكت أو تم تخصيصها، وذلك وفقًا لقوانين التجارة الإلكترونية القطرية. وبعد انقضاء هذه المدة، لا يكون الإلغاء نافذًا إلا إذا وافقت ميزن على ذلك كتابيًا. وإذا تم الإلغاء بعد شحن المنتجات أو تجهيزها للتسليم، أو إذا كانت مخصصة بناءً على طلب العميل، يحق لميزن تحميل العميل التكاليف المعقولة التي تكبدتها ٣. السعر وشروط الدفع  ٣.١ الأسعار المستحقة على العميل هي تلك المحددة بالعملة الظاهرة على الموقع، والسارية وقت قبول ميزن للطلب وفقًا للمادة ٢.٣.  ٣.٢ الأسعار الظاهرة على الموقع تشمل ضريبة القيمة المضافة، لكنها لا تشمل رسوم الشحن (إن وجدت) ولا الرسوم الجمركية (إن وجدت). ويمكن الاطلاع على تفاصيل الشحن في قسم الأسئلة الشائعة تحت بند الشحن والتتبع والتسليم على الرابط التالي: https://www.on-mena.com/pages/faq ٣.٣ تحتفظ ميزن بالحق في تعديل أو تقييد أو إلغاء أي عروض خاصة أو خصومات في أي وقت. ٣.٤ يمكن الدفع باستخدام بطاقة الخصم أو بطاقة الائتمان أو جوجل باي أو أبل باي. ويمكن العثور على مزيد من المعلومات حول طرق الدفع المقبولة في قسم الدفع والاسترجاع ضمن الأسئلة الشائعة على الرابط التالي: https://www.on-mena.com/pages/faq  ٣.٥ تقوم ميزن بخصم مبلغ الدفع من بطاقة الخصم أو الائتمان عند شحن المنتجات. وتحتفظ ميزن بالحق في التحقق من صحة الدفع قبل قبول الطلب.  ٣.٦ في حال تأخر العميل عن السداد، يحق لميزن تعليق جميع عمليات التسليم — كاملة أو جزئية — دون إشعار إضافي، وذلك حتى يتم استلام أو ضمان الدفع.  ٣.٧ ستبذل ميزن جهودًا معقولة لحل أي نزاع مع العميل. وفي حال حدوث مطالبة استرجاع عبر البنك، يجب على العميل تزويد ميزن بكافة المعلومات المطلوبة فورًا.  ٤. التسليم   ٤.١ طرق التسليم والمدة المتوقعة لتسليم المنتجات مذكورة على الموقع في قسم الأسئلة الشائعة تحت بند الشحن والتتبع والتسليم على الرابط التالي: https://www.on-mena.com/pages/faq  ٤.٢ ما لم تنص ميزن صراحة وبشكل خطي خلاف ذلك، فإن تواريخ التسليم المدرجة تُعد تقديرات غير ملزمة، ويتم تقديمها وفقًا لأفضل المعلومات المتاحة لدى ميزن.  ٤.٣ يحق لميزن تنفيذ عمليات تسليم جزئية، ويوافق العميل على قبول عمليات التسليم الجزئية.  ٤.٤ لا يتم تقديم أي ضمان بخصوص جميع البيانات والمعلومات الفنية المتعلقة بالتسليم. ولا تتحمل ميزن أي مسؤولية عن أي أضرار قد تنشأ نتيجة أي اختلافات في تلك البيانات.  ٤.٥ إذا لاحظ العميل عند التسليم أن المنتجات المطلوبة قد تعرضت للتلف أثناء النقل، يجب عليه إبلاغ موظف شركة النقل الذي يقوم بالتسليم فورًا، والتواصل مع خدمة عملاء ميزن عبر البريد الإلكتروني التالي: HD.QAT@on-mena.com   ٤.٦ تقع على عاتق العميل مسؤولية التأكد من توفره لاستلام الطلب. وستحاول ميزن تسليم الطلب ما يصل إلى ٣ محاولات خلال ٧٢ ساعة بعد استعداد الطلب للتسليم. وإذا لم يقم العميل باستلام الطلب بعد ثلاث محاولات، فسيتم إلغاء الطلب تلقائيًا وسيُعاد المبلغ المدفوع إلى العميل (باستثناء رسوم التوصيل الأصلية إن وجدت). ٥. نقل المخاطر والملكية ٥.١ ما لم يتم الاتفاق بين الطرفين على خلاف ذلك، تنتقل مخاطر فقدان المنتجات أو تلفها إلى العميل عند تسليم الطلب.  ٥.٢ تظل جميع المنتجات مملوكة لميزن حتى يسدد العميل جميع المبالغ المستحقة لميزن بالكامل بموجب أي عقد، بما في ذلك أي تكاليف. ويجوز لشركة أون تسجيل ملكيتها في سجل الاحتفاظ بالملكية إذا وجد. ولا يجوز للعميل بيع أو التصرف أو رهن أي منتجات قبل انتقال الملكية إليه بشكل كامل. ٦. الإرجاع ٦.١ يجوز للعميل إلغاء العقد وإرجاع أي منتج تم تسليمه إلى ميزن لأي سبب كان، بشرط إخطار ميزن خطيًا خلال أربعة عشر (١٤) يومًا تقويميًا من تاريخ التسليم.  ٦.٢ لبدء عملية الإرجاع، يجب على العميل اتباع التعليمات المحددة على الموقع في قسم الإرجاع ضمن الأسئلة الشائعة على الرابط التالي: https://www.on-mena.com/pages/faq  ٦.٣ يجب إعادة المنتجات إلى ميزن بحالتها الأصلية، أي غير مستخدمة، وغير متضررة، ونظيفة، وفي عبوتها الأصلية.  ٦.٤ بمجرد إخطار العميل لميزن بنيته إلغاء العقد وإرجاع المنتجات وفقًا للمواد ٦.١ إلى ٦.٣ أعلاه، فسيتم رد أي مبلغ تم خصمه (باستثناء رسوم التوصيل الأصلية إن وجدت) خلال ثلاثين (٣٠) يومًا تقويميًا من استلام المنتج المرتجع في مستودع ميزن.  ٧. الضمان المحدود ٧.١ بالنسبة للعيوب الناتجة عن أخطاء في التصنيع أو المواد، ستقوم ميزن بتزويد العميل بمنتج بديل دون أي تكلفة. ولا يؤثر ذلك على الحقوق القانونية للعميل بموجب القوانين القطرية المعمول بها لحماية المستهلك. ويتم استبعاد أي مطالبات ضمان أو كفالة أخرى إلى أقصى حد يسمح به القانون. وتستند التزامات العميل بفحص السلع والإبلاغ عن العيوب، بالإضافة إلى فترة الضمان، إلى اللوائح القانونية المعمول بها. كما أن معلومات المنتج (الوصف، الصور، الفيديوهات وغيرها) لا تُعد ضمانًا لخصائص معينة. ولا يجوز نقل مطالبات الضمان.  ٧.٢ لممارسة مطالبة ضمان، يجب على العميل التواصل عبر البريد الإلكتروني التالي: HD.QAT@on-mena.com وسيتم تقييم جميع المطالبات على أساس كل حالة على حدة. وجميع منتجات أون لها عمر افتراضي يعتمد على الطراز، والمواد المستخدمة، والاستخدام الفردي للمنتج. ولا يشمل الضمان العيوب الناتجة عن المقاس غير المناسب، أو التآكل والاستهلاك الطبيعي، أو تجاوز العمر الافتراضي للمنتج، أو سوء الاستخدام، أو الإهمال، أو التعديل على المنتج. كما لا يشمل الضمان المنتجات التي لم يتم طلبها عبر موقع ميزن.  ٨. تحديد المسؤولية ٨.١ تكون مسؤولية ميزن مقتصرة فقط على الأضرار المباشرة، وذلك فقط إذا أثبت العميل أن ميزن أو من يتبعها أو أي طرف ثالث تم تكليفه من قبلها قد تصرف بإهمال جسيم أو بسوء نية. وفي جميع الأحوال، تُحدد مسؤولية ميزن بسعر شراء المنتج ذي الصلة بموجب العقد، ما لم تُلزم القوانين القطرية الخاصة بحماية المستهلك بتعويض أكبر.  ٨.٢ يتم استبعاد أي مسؤولية أخرى على ميزن أو من يتبعها أو الأطراف الثالثة المكلفة من قبلها عن أي أضرار من أي نوع، لاسيما خسارة الإنتاج، خسارة الاستخدام، خسارة الطلبات، خسارة الأرباح، أو أي أضرار غير مباشرة أو تبعية، إلا إذا كانت تلك المسؤولية ناتجة عن إهمال جسيم أو سوء نية من ميزن أو عن خرق الالتزامات القانونية المتعلقة بحماية المستهلك. ولا يؤثر هذا النص على أي حق يتمتع به العميل بموجب قوانين حماية المستهلك القطرية.  ٩. حماية البيانات ٩.١ تلتزم ميزن بقوانين حماية البيانات المعمول بها، ولن تستخدم البيانات الشخصية لعملاء أون إلا وفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة بها المنشورة على الموقع.  ١٠. أحكام متنوعة ١٠.١ لغة العقد هي اللغة الإنجليزية، ويكون النص الإنجليزي هو النص السائد. ويتم تقديم أي مستندات بلغة أخرى لأغراض إعلامية فقط.  ١٠.٢ رقم الرخصة التجارية الخاص بنا هو ٧٨٧٥١٣، وعنواننا المسجّل هو: شارع الشيخ زايد، ص.ب ٢١٢٣، دبي، الإمارات العربية المتحدة. ١٠.٣ يجوز لميزن نقل أو تحويل أو إسناد جميع أو أي من حقوقها والتزاماتها بموجب هذه الشروط والأحكام العامة أو أي عقد. ولا يجوز للعميل نقل أو تحويل أي من حقوقه أو التزاماته دون موافقة خطية من ميزن. ١٠.٤ عدم قيام ميزن بإنفاذ أي حكم من أحكام هذه الشروط والأحكام العامة في أي وقت لا يُعد تنازلاً عن ذلك الحكم، ولا يؤثر على صلاحية الشروط أو أي حق ناشئ عنها.  ١٠.٥ لا تتحمل ميزن أي مسؤولية عن فشلها أو تأخرها في أداء التزاماتها بموجب هذه الشروط والأحكام العامة إذا كان ذلك ناتجًا عن ظروف خارجة عن إرادتها، بما في ذلك — على سبيل المثال لا الحصر — الفيضانات، العواصف، الحرائق، الزلازل، الأوبئة، الحرب، الإرهاب، القيود الحكومية، والإضرابات.  ١٠.٦ إذا تبيّن أن أي حكم من أحكام هذه الشروط والأحكام العامة غير صالح أو غير قانوني أو غير قابل للتنفيذ، فلن تتأثر بقية الأحكام بذلك. ويجب على ميزن والعميل الاتفاق على حكم بديل يكون أقرب ما يمكن قانونيًا إلى الحكم الأصلي ويحقق الغرض منه. ١٠.٧ يتنازل العميل عن حقه في مقاصة أي مطالبات ضد ميزن.  ١٠.٨ تحتفظ ميزن بالحق في تعديل هذه الشروط والأحكام العامة من وقت لوقت. وتُطبَّق النسخة السارية وقت تقديم العميل لطلبه. ١١. القانون الواجب التطبيق والاختصاص القضائي  ١١.١ تخضع العلاقة التعاقدية بين ميزن والعميل لأحكام قوانين دولة الإمارات العربية المتحدة كما هو مطبّق في إمارة دبي. وتكون المحاكم المختصة في دبي هي الجهة القضائية الحصرية للنظر في أي نزاعات تنشأ — بشكل مباشر أو غير مباشر — عن العلاقة التعاقدية بين الطرفين. ١١.٣ لا تتأثر أي حقوق قانونية يتمتع بها العميل ولا يمكن التنازل عنها بموجب هذه الشروط والأحكام العامة.  شروط الاستخدام محدَّثة في أكتوبر ٢٠٢٥  – تحكم شروط الاستخدام هذه (كما قد يتم تعديلها من وقت لآخر) (“الشروط”)، إلى جانب أي قواعد أو لوائح تكميلية مثل سياسة الخصوصية والشروط والأحكام، وصولك إلى الخدمات المتاحة على الموقع الإلكتروني (“الموقع”) الذي تُشغّله ميزن، ومكتبها المسجّل في دبي، الإمارات العربية المتحدة (الرخصة التجارية رقم ٧٨٧٥١٣؛ ويُشار إليها بـ “نحن”). ويُعد وصولك إلى الموقع أو استخدامك لخدماتنا قبولًا والتزامًا منك بهذه الشروط. وفي حال عدم موافقتك على أي جزء منها، فإنك غير مخوّل بمواصلة استخدام الموقع أو أي من الخدمات المرتبطة به. – قد تتغير طبيعة ووظائف الموقع من وقت لآخر دون إشعار مسبق لك. كما يجوز لنا إيقاف تشغيل الموقع أو أي من ميزاته — بشكل مؤقت أو دائم — تجاهك أو تجاه المستخدمين عمومًا في أي وقت، وقد لا نتمكن من تزويدك بإشعار مسبق بذلك.  – نحتفظ بالحق في جميع الأوقات (من دون أن نكون مُلزمين بذلك) بإزالة أو رفض معالجة أي معلومات أو بيانات شخصية، وفي تعليق أو إنهاء المستخدمين وإغلاق حساباتهم. وإذا رأينا أن ذلك ضروري من أجل: (١) الامتثال لأي قانون أو لائحة أو إجراء قانوني أو طلب حكومي، (٢) تطبيق هذه الشروط، بما في ذلك التحقيق في أي خرق محتمل لها، (٣) اكتشاف أو منع أو معالجة أي احتيال أو مسألة أمنية أو تقنية، (٤) حماية حقوق أو ممتلكات أو سلامة ميزن أو مستخدميها أو الجمهور، فإننا نحتفظ بالحق في الوصول إلى أي معلومات أو بيانات ذات صلة وقراءتها والاحتفاظ بها والكشف عنها. كما يجوز إزالة الحسابات غير النشطة لأكثر من [اثني عشر شهرًا] من دون إشعار مسبق. وتُقرّ بأن هذه الشروط تظل سارية حتى بعد إنهاء حسابك أو توقفك عن استخدام الموقع.  – أنت المسؤول عن حماية كلمة المرور التي تستخدمها للوصول إلى حسابك، وعن أي إجراءات تتم باستخدام كلمة المرور الخاصة بك. وتتطلب منك ميزن استخدام كلمات مرور “قوية” (مثل كلمات مرور تتضمن أحرفًا كبيرة وصغيرة وأرقامًا ورموزًا). ويتم استبعاد أي مسؤولية عن أي ضرر ناتج عن عدم التزامك بهذه المتطلبات. وفي حال نسيان كلمة المرور، يرجى استخدام خاصية إعادة تعيين كلمة المرور في صفحة تسجيل الدخول.  – توجد قيود على استخدام الموقع. وهذه القيود تهدف إلى الامتثال للمتطلبات القانونية، وحماية المستخدمين من إساءة الاستخدام، وضمان أفضل تجربة ممكنة لجميع المستخدمين. وقد نحتاج إلى تعديل هذه القواعد من وقت لآخر، ونحتفظ بالحق في القيام بذلك. ولن يتم التسامح مع أي إساءة استخدام للموقع، وقد يؤدي أي خرق لهذه القواعد إلى تعليق حسابك بشكل مؤقت أو دائم، أو حذفه.  – لا يجوز لك استخدام الموقع أو أي معلومات أو بيانات شخصية لأي غرض غير قانوني أو لأي نشاط غير مشروع. ويجب على المستخدمين الدوليين الامتثال لجميع القوانين المحلية ذات الصلة بالسلوك الإلكتروني والمحتوى المقبول.  – لا يجوز لك القيام بأي مما يلي أثناء الوصول إلى الموقع أو استخدامه: (١) الوصول إلى المناطق غير المتاحة للعامة من الموقع أو أنظمة الحاسوب أو الأنظمة الفنية الخاصة بنا أو الخاصة بمقدمي الخدمات، أو العبث بها أو استخدامها (باستثناء حسابك الشخصي)، (٢) فحص أو اختبار أو محاولة اختراق أي نظام أو شبكة أو تجاوز أي إجراءات للحماية أو التحقق، (٣) محاولة الوصول إلى الموقع أو أي معلومات أو بيانات عبر أي وسيلة (سواء كانت آلية أو غير آلية) غير الواجهات المتاحة للجمهور التي نقدّمها، (٤) التدخل أو محاولة التدخل في وصول أي مستخدم أو مضيف أو شبكة.  – لا يجوز لك نسخ أو إعادة إنتاج أو بيع أو المتاجرة بمحتوى الموقع أو تصميمه أو أي معلومات مشتقة منه. ولا يجوز لك تعديل أو إعادة توزيع محتوى الموقع أو تصميمه أو تخزينه أو ربطه أو عرضه ضمن إطار أي موقع آخر أو أي وسيط آخر من دون موافقة خطية مسبقة منا. كما لا يجوز استخدام الموقع لأي غرض تجاري تحت أي ظرف.  – لا يجوز لك تقديم أي محتوى ضار أو برامج ضارة تهدف إلى إلحاق الضرر بمتصفح أو جهاز مستخدم آخر أو المساس بخصوصيته.  – لا يجوز لك الكشف عن البيانات الشخصية للغير دون موافقتهم الصريحة.  – جميع حقوق النشر والعلامات التجارية والتصاميم وبراءات الاختراع وحقوق قواعد البيانات وغيرها من حقوق الملكية الفكرية المتعلقة بالموقع تظل ملكًا حصريًا لأون أي جي وميزن والجهات المرخّصة لهم، حسب الاقتضاء. وتحمي قوانين الملكية الفكرية في سويسرا والإمارات العربية المتحدة و/أو القوانين الأجنبية عناصر الموقع، بما في ذلك التصميم العام والصور. ولا تمنحك هذه الشروط أي حق في استخدام اسم أون أي جي أو اسم ميزن أو أي من العلامات التجارية أو الشعارات أو أسماء النطاقات أو السمات المميزة الخاصة بهم. وفي حال خرق هذا البند، يحق لأون أي جي و/أو ميزن المطالبة بالتعويضات، بما في ذلك — دون حصر — التعويضات المباشرة وغير المباشرة والتبعية وخسارة الأرباح.  – بينما نسعى لضمان دقة المعلومات أو البيانات المقدمة عبر الموقع، وإلى أقصى حد يسمح به القانون، لا تتحمل أون أي جي أو ميزن أو أي من مديريهم أو موظفيهم أو وكلائهم أو شركائهم أي مسؤولية عن أي أفعال أو إغفالات أو أخطاء في المعلومات أو البيانات التي تقدمها عبر الموقع، ولا عن أي خسارة أو ضرر قد ينشأ لاحقًا. – قد تنتقل أي معلومات أو بيانات يتم إرسالها عبر الموقع عبر شبكات اتصالات عامة. وعلى الرغم من قيام ميزن ببذل الجهود المعقولة لحماية تشغيل الموقع وأمن نقل المعلومات أو البيانات، إلا أنها لا تقدّم أي ضمان بأن تشغيل الموقع أو نقل المعلومات سيكون آمنًا أو دون انقطاع أو خاليًا من الأخطاء.  – قد يحتوي الموقع على روابط لتطبيقات أو مواقع أو منصات تواصل اجتماعي أو مواد أو منتجات أو خدمات تابعة لجهات خارجية، سواء كانت مرتبطة من أو إلى الموقع (“الجهات الخارجية”). وحتى إذا تمكنت من الوصول إليها عبر الموقع، فإن هذه الجهات تخضع لشروط استخدام وسياسات خصوصية منفصلة. ولا تتحمل ميزن أي مسؤولية عن: (١) مدى توفر أو دقة الجهات الخارجية، (٢) المحتوى أو المنتجات أو الخدمات المتاحة من خلالها. ولا يُعد وجود هذه الروابط موافقة من ميزن عليها. وتتحمل وحدك أي مخاطر ناتجة عن استخدامك لأي منها.  – إذا اخترت تلقي رسائل البريد الإلكتروني منا، فإنك تقدّم موافقتك على تلقي رسائل تسويقية أو ترويجية متكررة منا (“رسائل البريد الإلكتروني”). وقد تشمل هذه الرسائل رسائل تذكير السلة. ويختلف عدد الرسائل. وهذه الخدمة اختيارية وليست شرطًا للشراء. ويمكنك إلغاء الاشتراك في تلقي أي رسائل بريد إلكتروني مستقبلية في أي وقت باستخدام رابط إلغاء الاشتراك الموجود في الرسالة. وللمساعدة، يمكنك مراسلتنا على البريد الإلكتروني التالي: privacy@mizzen.me ولا نتحمل أي مسؤولية عن أي تأخير في استلام الرسائل أو فشل في تسليمها، لأن ذلك يعتمد على النقل الفعّال من قبل مزوّد خدمة الإنترنت الخاص بك. وقد تشمل البيانات التي يتم الحصول عليها منك في سياق خدمات البريد الإلكتروني اسمك، وتاريخ ووقت ومحتوى رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك. وقد نستخدم هذه المعلومات وفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة بنا للتواصل معك وتقديم الخدمات التي تطلبها. وللمزيد من المعلومات حول كيفية استخدامنا لرسائل البريد الإلكتروني، يرجى قراءة سياسة الخصوصية. وإذا قمت بتغيير عنوان البريد الإلكتروني الذي قدمته، فإن عليك التزامًا صريحًا بتحديث معلومات حسابك وأي عنوان بريد إلكتروني مرتبط بحسابك، وذلك لمنع إرسال أي رسائل بشكل غير مقصود إلى أي شخص قد يحصل لاحقًا على عنوان بريد إلكتروني كان مرتبطًا بك سابقًا. وأي عنوان بريد إلكتروني تقوم بربطه بحسابك قد يستمر في تلقي رسائلنا التسويقية المعتادة ما لم تقم أيضًا بإلغاء الاشتراك عبر الإجراءات المذكورة أعلاه.  – يتم تقديم محتويات ووظائف الموقع والمعلومات بحسن نية، ولكن دخولك إلى الموقع أو استخدامك له يكون على مسؤوليتك الخاصة. ويتم تشغيل الموقع “كما هو” و”وفقًا لتوفره” من دون أي ضمان صريح أو ضمني، بما في ذلك ضمان الجودة أو الملاءمة لغرض معين أو عدم الانقطاع أو الأمان أو خلوّه من الأخطاء أو عدم انتهاك أي حقوق ملكية فكرية. ولا نقدّم أي ضمان بشأن دقة أو حداثة أو خلو المعلومات من الفيروسات أو البرامج الضارة. ولا نتحمل مسؤولية أي ضرر قد يلحق بجهازك أو بياناتك أو أي ضرر آخر ناتج عن استخدام الموقع أو عن عدم تخزين أو نقل البيانات أو المعلومات.  – لا تتحمل ميزن أو أي من مديريها أو موظفيها أو وكلائها أو شركائها أي مسؤولية — إلى أقصى حد يسمح به القانون — عن أي قرارات تتخذها بناءً على استخدام الموقع، ولا عن أي خسائر أو أضرار مباشرة أو غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو تبعية أو عقابية، بما في ذلك فقدان الأرباح أو البيانات أو السمعة أو غير ذلك، الناتجة عن: (١) دخولك إلى الموقع أو عدم قدرتك على الدخول إليه، (٢) استخدام أي معلومات، (٣) أي دخول أو استخدام أو تعديل غير مصرح به لعمليات نقل البيانات أو المعلومات. وتتنازل بموجب ذلك عن أي مطالبات قد تكون لديك ضد ميزن أو أي من مديريها أو موظفيها أو وكلائها أو شركائها، وتوافق على تعويضهم عن أي دعاوى أو خسائر أو أضرار تنشأ عن استخدامك للموقع أو المعلومات المتاحة فيه.  – عدم قيام ميزن بإنفاذ أي حق أو حكم من هذه الشروط لا يُعد تنازلًا عنه. – تشكّل هذه الشروط، مع أي قواعد أو لوائح تكميلية مثل سياسة الخصوصية والشروط والأحكام، الاتفاق الكامل والحصري بين ميزن وبينك فيما يتعلق باستخدام الموقع، وتلغي أي اتفاقات سابقة بين الطرفين. وإذا ثبت أن أي حكم من هذه الشروط غير صالح أو غير قابل للتنفيذ، فإن بقية الأحكام تبقى سارية.  – لا يُسمح لك بالوصول إلى الموقع إلا إذا كنت قادرًا على الدخول في عقد مُلزِم مع ميزن، ولم تكن خاضعًا لأي حظر قانوني يمنعك من الوصول إليه. ويتعين عليك الالتزام بجميع القوانين واللوائح المعمول بها. ولا يُوجَّه الموقع لأي شخص تُحظر عليه عملية الوصول إليه بموجب قانون بلده. وإذا اخترت دخول الموقع، فأنت المسؤول وحدك عن الامتثال للقوانين ذات الصلة.  – تخضع هذه الشروط، واستخدامك للموقع، للقوانين السارية في دولة الإمارات العربية المتحدة. ويخضع أي نزاع ينشأ عن هذه الشروط أو عن استخدام الموقع للاختصاص القضائي الحصري للمحاكم العادية في دبي، الإمارات العربية المتحدة، وتقرّ بقبول هذا الاختصاص وتتنازل عن أي اعتراض يتعلق بمكان المحكمة.  – قد نقوم بتعديل هذه الشروط من وقت لآخر. وستكون النسخة الأحدث متاحة على موقعنا الإلكتروني أدناه. وتصبح النسخة المعدلة سارية من تاريخ نشرها على الموقع الإلكتروني. وباستمرارك في الوصول إلى الموقع الإلكتروني بعد سريان هذه التعديلات، فأنت توافق وتقبل الالتزام بالشروط المعدلة. https://www.on-mena.com

الشروط والأحكام العامة ١. النطاق ١.١ تحكم هذه الشروط والأحكام العامة (“الشروط والأحكام العامة”) عقود البيع المُبرمة بين ميزن للتجارة العامة ذ.م.م، وهي شركة ذات مسؤولية محدودة مؤسسة بموجب قوانين دولة الإمارات العربية المتحدة وتحمل الرخصة التجارية رقم ٧٨٧٥١٣ ومكتبها المسجّل في ص.ب ٢١٢٣، وبين عملائها (“العميل” أو “أنت”) الذين يقومون بشراء منتجات أون (“المنتجات”) المباعة عبر متجر الويب أدناه (“الموقع”) الذي تشغّله ميزن أو أي جهة تابعة أخرى لها (ويُشار إليها مجتمعةً باسم “ميزن”). www.on-mena.com الموقع: ١.٢ جميع حقوق الملكية الفكرية، بما في ذلك العلامات التجارية والتصاميم وحقوق النشر وبراءات الاختراع المتعلقة بالمنتجات، مملوكة لشركة أون أي جي – زيورخ، سويسرا. ويمكن العثور على مزيد من المعلومات حول أون أي جي على الموقع في قسم “معلومات الشركة” ضمن صفحة الأسئلة الشائعة. ٢. إبرام العقد ٢.١ إن عرض المنتجات وذكر الأسعار على الموقع لا يُعدّ عرضًا ملزمًا قانونيًا، وإنما يُعتبر دعوة غير ملزمة لتقديم طلب شراء. ٢.٢ عند النقر على “إتمام الطلب”، يقوم العميل بتقديم عرض مُلزِم لشراء المنتجات الموضحة في سلة التسوق الخاصة به (“الطلب”). وتخضع جميع الطلبات لموافقة ميزن. ٢.٣ تُصدر ميزن تأكيد قبول خطي للطلبات (“تأكيد الشراء”). ويُعتبر عقد البيع (“العقد”) مبرمًا بين ميزن والعميل عند استلام العميل لتأكيد الشراء. ويُحدّد تأكيد الشراء نطاق العقد ومحتواه، بما في ذلك الحالات التي يدفع فيها العميل ثمن المنتجات مقدمًا. ٢.٤ تحتفظ ميزن بالحق في رفض أي طلب أو إلغائه أو عدم تنفيذه في أي وقت دون تقديم أسباب، ودون أي مسؤولية تجاه العميل أو أي طرف ثالث. وإذا كان العميل قد دفع ثمن المنتجات مسبقًا، تُعيد ميزن المبلغ كاملاً (باستثناء رسوم التوصيل الأصلية إن وجدت) دون أي فوائد ودون أي التزامات إضافية. ٢.٥ إذا لم تقم ميزن بقبول الطلب خلال عشرة (١٠) أيام عمل وفقًا للمادة ٢.٣، فيُعتبر الطلب مرفوضًا. ٢.٦ يجوز للعميل إلغاء الطلب خلال ساعتين (٢) من تقديمه، بشرط ألا تكون المنتجات قد شُحنت. وإذا تم الإلغاء بعد تجهيز المنتجات أو شحنها، يحق لميزن تحميل العميل التكاليف المعقولة التي تكبدتها. ٣. السعر وشروط الدفع ٣.١ الأسعار المستحقة على العميل هي تلك المحددة بالعملة الظاهرة على الموقع، والسارية وقت قبول ميزن للطلب وفقًا للمادة ٢.٣. ٣.٢ الأسعار الظاهرة على الموقع تشمل ضريبة القيمة المضافة، لكنها لا تشمل رسوم الشحن (إن وجدت). ويمكن الاطلاع على تفاصيل الشحن في قسم الأسئلة الشائعة تحت بند الشحن والتتبع والتسليم على الرابط التالي: https://www.on-mena.com/pages/faq ٣.٣ تحتفظ ميزن بالحق في تعديل أو تقييد أو إلغاء أي عروض خاصة أو خصومات في أي وقت. ٣.٤ يمكن الدفع باستخدام بطاقة الخصم أو بطاقة الائتمان أو جوجل باي أو أبل باي. ويمكن العثور على مزيد من المعلومات حول طرق الدفع المقبولة في قسم الدفع والاسترجاع ضمن الأسئلة الشائعة على الرابط التالي: https://www.on-mena.com/pages/faq ٣.٥ تقوم ميزن بخصم مبلغ الدفع من بطاقة الخصم أو الائتمان عند شحن المنتجات. وتحتفظ ميزن بالحق في التحقق من صحة الدفع قبل قبول الطلب. ٣.٦ في حال تأخر العميل عن السداد، يحق لميزن تعليق جميع عمليات التسليم — كاملة أو جزئية — دون إشعار إضافي، وذلك حتى يتم استلام أو ضمان الدفع. ٣.٧ ستبذل ميزن جهودًا معقولة لحل أي نزاع مع العميل. وفي حال حدوث مطالبة استرجاع عبر البنك، يجب على العميل تزويد ميزن بكافة المعلومات المطلوبة فورًا. ٤. التسليم ٤.١ طرق التسليم والمدة المتوقعة لتسليم المنتجات مذكورة على الموقع في قسم الأسئلة الشائعة تحت بند الشحن والتتبع والتسليم على الرابط التالي: https://www.on-mena.com/pages/faq ٤.٢ ما لم تنص ميزن صراحة وبشكل خطي خلاف ذلك، فإن تواريخ التسليم المدرجة تُعد تقديرات غير ملزمة، ويتم تقديمها وفقًا لأفضل المعلومات المتاحة لدى ميزن. ٤.٣ يحق لميزن تنفيذ عمليات تسليم جزئية، ويوافق العميل على قبول عمليات التسليم الجزئية. ٤.٤ لا يتم تقديم أي ضمان بخصوص جميع البيانات والمعلومات الفنية المتعلقة بالتسليم، ولا تتحمل ميزن أي مسؤولية عن أي أضرار قد تنشأ نتيجة أي اختلافات في تلك البيانات. ٤.٥ إذا لاحظ العميل عند التسليم أن المنتجات المطلوبة قد تعرضت للتلف أثناء النقل، يجب عليه إبلاغ موظف شركة النقل الذي يقوم بالتسليم فورًا، والتواصل مع خدمة عملاء ميزن عبر البريد الإلكتروني التالي: HD.KSA@on-mena.com ٤.٦ تقع على عاتق العميل مسؤولية التأكد من توفره لاستلام الطلب. وستحاول ميزن تسليم الطلب ما يصل إلى ٣ محاولات خلال ٧٢ ساعة بعد استعداد الطلب للتسليم. وإذا لم يقم العميل باستلام الطلب بعد ثلاث محاولات، فسيتم إلغاء الطلب تلقائيًا وسيُعاد المبلغ المدفوع إلى العميل (باستثناء رسوم التوصيل الأصلية إن وجدت). ٥. نقل المخاطر والملكية ٥.١ ما لم يتم الاتفاق بين الطرفين على خلاف ذلك، تنتقل مخاطر فقدان المنتجات أو تلفها إلى العميل عند تسليم الطلب. ٥.٢ تظل جميع المنتجات مملوكة لميزن حتى يسدد العميل جميع المبالغ المستحقة لميزن بالكامل بموجب أي عقد، بما في ذلك أي تكاليف. ويجوز لشركة أون تسجيل ملكيتها في سجل الاحتفاظ بالملكية إذا وجد. ولا يجوز للعميل بيع أو التصرف أو رهن أي منتجات قبل انتقال الملكية إليه بشكل كامل. ٦. الإرجاع ٦.١ يجوز للعميل إلغاء العقد وإرجاع المنتج خلال سبعة (٧) أيام من تاريخ التسليم، شريطة أن يكون المنتج غير مستخدم، وغير متضرر، وفي عبوة البيع الأصلية، ووفقًا لشروط الاسترجاع المذكورة في قسم الإرجاع في صفحة الأسئلة الشائعة على الرابط التالي: https://www.on-mena.com/pages/faq ٦.٢ يجب إعادة المنتجات إلى ميزن بحالتها الأصلية، أي غير مستخدمة، وغير متضررة، ونظيفة، وفي عبوتها الأصلية. ٦.٣ عند استلام المنتج المرتجع وفحصه من قبل ميزن، فسيتم رد أي مبلغ تم خصمه (باستثناء رسوم التوصيل الأصلية إن وجدت) خلال ثلاثين (٣٠) يومًا تقويميًا من تاريخ استلام المنتج. ٧. الضمان المحدود ٧.١ بالنسبة للعيوب الناتجة عن أخطاء في التصنيع أو المواد، ستقوم ميزن بتزويد العميل بمنتج بديل دون أي تكلفة. ويتم استبعاد أي مطالبات ضمان أو كفالة أخرى إلى أقصى حد يسمح به القانون. وتستند التزامات العميل بفحص السلع والإبلاغ عن العيوب، بالإضافة إلى فترة الضمان، إلى اللوائح القانونية المعمول بها. كما أن معلومات المنتج (الوصف، الصور، الفيديوهات وغيرها) لا تُعد ضمانًا لخصائص معينة. ولا يجوز نقل مطالبات الضمان. ٧.٢ لممارسة مطالبة ضمان، يجب على العميل التواصل عبر البريد الإلكتروني التالي: HD.KSA@on-mena.com وسيتم تقييم جميع المطالبات على أساس كل حالة على حدة. وجميع منتجات أون لها عمر افتراضي يعتمد على الطراز، والمواد المستخدمة، والاستخدام الفردي للمنتج. ولا يشمل الضمان العيوب الناتجة عن المقاس غير المناسب، أو التآكل والاستهلاك الطبيعي، أو تجاوز العمر الافتراضي للمنتج، أو سوء الاستخدام، أو الإهمال، أو التعديل على المنتج. كما لا يشمل الضمان المنتجات التي لم يتم طلبها عبر موقع ميزن. ٨. تحديد المسؤولية ٨.١ تكون مسؤولية ميزن مقتصرة فقط على الأضرار المباشرة، وذلك فقط إذا أثبت العميل أن ميزن أو من يتبعها أو أي طرف ثالث تم تكليفه من قبلها قد تصرف بإهمال جسيم أو بسوء نية. وفي جميع الأحوال، تُحدد مسؤولية ميزن بسعر شراء المنتج ذي الصلة بموجب العقد. ٨.٢ يتم استبعاد أي مسؤولية أخرى على ميزن أو من يتبعها أو الأطراف الثالثة المكلفة من قبلها عن أي أضرار من أي نوع، لاسيما خسارة الإنتاج، خسارة الاستخدام، خسارة الطلبات، خسارة الأرباح، أو أي أضرار غير مباشرة أو تبعية. ٩. حماية البيانات ٩.١ تلتزم ميزن بقوانين حماية البيانات المعمول بها، ولن تستخدم البيانات الشخصية لعملاء أون إلا وفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة بها المنشورة على الموقع. ١٠. أحكام متنوعة ١٠.١ لغة العقد هي اللغة الإنجليزية، ويكون النص الإنجليزي هو النص السائد. ويتم تقديم أي مستندات بلغة أخرى لأغراض إعلامية فقط. ١٠.٢ رقم الرخصة التجارية الخاص بنا هو ٧٨٧٥١٣، وعنواننا المسجّل هو: شارع الشيخ زايد، ص.ب ٢١٢٣، دبي، الإمارات العربية المتحدة. ١٠.٣ يجوز لميزن نقل أو تحويل أو إسناد جميع أو أي من حقوقها والتزاماتها بموجب هذه الشروط والأحكام العامة أو أي عقد. ولا يجوز للعميل نقل أو تحويل أي من حقوقه أو التزاماته دون موافقة خطية من ميزن. ١٠.٤ عدم قيام ميزن بإنفاذ أي حكم من أحكام هذه الشروط والأحكام العامة في أي وقت لا يُعد تنازلاً عن ذلك الحكم، ولا يؤثر على صلاحية الشروط أو أي حق ناشئ عنها. ١٠.٥ لا تتحمل ميزن أي مسؤولية عن فشلها أو تأخرها في أداء التزاماتها بموجب هذه الشروط والأحكام العامة إذا كان ذلك ناتجًا عن ظروف خارجة عن إرادتها، بما في ذلك — على سبيل المثال لا الحصر — الفيضانات، العواصف، الحرائق، الزلازل، الأوبئة، الحرب، الإرهاب، القيود الحكومية، والإضرابات. ١٠.٦ إذا تبيّن أن أي حكم من أحكام هذه الشروط والأحكام العامة غير صالح أو غير قانوني أو غير قابل للتنفيذ، فلن تتأثر بقية الأحكام بذلك. ويجب على ميزن والعميل الاتفاق على حكم بديل يكون أقرب ما يمكن قانونيًا إلى الحكم الأصلي ويحقق الغرض منه. ١٠.٧ يتنازل العميل عن حقه في مقاصة أي مطالبات ضد ميزن. ١٠.٨ تحتفظ ميزن بالحق في تعديل هذه الشروط والأحكام العامة من وقت لوقت. وتُطبَّق النسخة السارية وقت تقديم العميل لطلبه. ١١. القانون الواجب التطبيق والاختصاص القضائي ١١.١ تخضع العلاقة التعاقدية بين ميزن والعميل لأحكام قوانين المملكة العربية السعودية. ويكون القضاء السعودي هو الجهة القضائية المختصة بالنظر في أي نزاعات تنشأ — بشكل مباشر أو غير مباشر — عن العلاقة التعاقدية بين الطرفين. ١١.٢ لا تتأثر أي حقوق قانونية يتمتع بها العميل ولا يمكن التنازل عنها بموجب هذه الشروط والأحكام العامة شروط الاستخدام تحديث: اكتوبر ٢٠٢٥ – تحكم شروط الاستخدام هذه (كما قد يتم تعديلها من وقت لآخر) (“الشروط”)، إلى جانب أي قواعد أو لوائح تكميلية مثل سياسة الخصوصية والشروط والأحكام، وصولك إلى الخدمات المتاحة على الموقع الإلكتروني (“الموقع”) الذي تُشغّله ميزن، ومكتبها المسجّل في دبي، الإمارات العربية المتحدة (الرخصة التجارية رقم ٧٨٧٥١٣؛ ويُشار إليها بـ “نحن”). ويُعد وصولك إلى الموقع أو استخدامك لخدماتنا قبولًا والتزامًا منك بهذه الشروط. وفي حال عدم موافقتك على أي جزء منها، فإنك غير مخوّل بمواصلة استخدام الموقع أو أي من الخدمات المرتبطة به.  – قد تتغير طبيعة ووظائف الموقع من وقت لآخر دون إشعار مسبق لك. كما يجوز لنا إيقاف تشغيل الموقع أو أي من ميزاته — بشكل مؤقت أو دائم — تجاهك أو تجاه المستخدمين عمومًا في أي وقت، وقد لا نتمكن من تزويدك بإشعار مسبق بذلك.  – نحتفظ بالحق في جميع الأوقات (من دون أن نكون مُلزمين بذلك) بإزالة أو رفض معالجة أي معلومات أو بيانات شخصية، وفي تعليق أو إنهاء المستخدمين وإغلاق حساباتهم. وإذا رأينا أن ذلك ضروري من أجل: (١) الامتثال لأي قانون أو لائحة أو إجراء قانوني أو طلب حكومي، (٢) تطبيق هذه الشروط، بما في ذلك التحقيق في أي خرق محتمل لها، (٣) اكتشاف أو منع أو معالجة أي احتيال أو مسألة أمنية أو تقنية، (٤) حماية حقوق أو ممتلكات أو سلامة ميزن أو مستخدميها أو الجمهور، فإننا نحتفظ بالحق في الوصول إلى أي معلومات أو بيانات ذات صلة وقراءتها والاحتفاظ بها والكشف عنها. كما يجوز إزالة الحسابات غير النشطة لأكثر من اثني عشر (١٢) شهرًا دون إشعار مسبق. وتُقرّ بأن هذه الشروط تظل سارية حتى بعد إنهاء حسابك أو توقفك عن استخدام الموقع.  – أنت المسؤول عن حماية كلمة المرور التي تستخدمها للوصول إلى حسابك، وعن أي إجراءات تتم باستخدام كلمة المرور الخاصة بك. وتتطلب منك ميزن استخدام كلمات مرور “قوية” (مثل كلمات مرور تتضمن أحرفًا كبيرة وصغيرة وأرقامًا ورموزًا). ويتم استبعاد أي مسؤولية عن أي ضرر ناتج عن عدم التزامك بهذه المتطلبات. وفي حال نسيان كلمة المرور، يرجى استخدام خاصية إعادة تعيين كلمة المرور في صفحة تسجيل الدخول.  – توجد قيود على استخدام الموقع. وهذه القيود تهدف إلى الامتثال للمتطلبات القانونية، وحماية المستخدمين من إساءة الاستخدام، وضمان أفضل تجربة ممكنة لجميع المستخدمين. وقد نحتاج إلى تعديل هذه القواعد من وقت لآخر، ونحتفظ بالحق في القيام بذلك. ولن يتم التسامح مع أي إساءة استخدام للموقع، وقد يؤدي أي خرق لهذه القواعد إلى تعليق حسابك بشكل مؤقت أو دائم، أو حذفه.  – لا يجوز لك استخدام الموقع أو أي معلومات أو بيانات شخصية لأي غرض غير قانوني أو لأي نشاط غير مشروع. ويجب على المستخدمين الدوليين الامتثال لجميع القوانين المحلية ذات الصلة بالسلوك الإلكتروني والمحتوى المقبول.  – لا يجوز لك القيام بأي مما يلي أثناء الوصول إلى الموقع أو استخدامه: (١) الوصول إلى المناطق غير المتاحة للعامة من الموقع أو أنظمة الحاسوب أو الأنظمة الفنية الخاصة بنا أو الخاصة بمقدمي الخدمات، أو العبث بها أو استخدامها (باستثناء حسابك الشخصي)، (٢) فحص أو اختبار أو محاولة اختراق أي نظام أو شبكة أو تجاوز أي إجراءات للحماية أو التحقق، (٣) محاولة الوصول إلى الموقع أو أي معلومات أو بيانات عبر أي وسيلة (سواء كانت آلية أو غير آلية) غير الواجهات المتاحة للجمهور التي نقدّمها، (٤) التدخل أو محاولة التدخل في وصول أي مستخدم أو مضيف أو شبكة. – لا يجوز لك نسخ أو إعادة إنتاج أو بيع أو المتاجرة بمحتوى الموقع أو تصميمه أو أي معلومات مشتقة منه. ولا يجوز لك تعديل أو إعادة توزيع محتوى الموقع أو تصميمه أو تخزينه أو ربطه أو عرضه ضمن إطار أي موقع آخر أو أي وسيط آخر من دون موافقة خطية مسبقة منا. كما لا يجوز استخدام الموقع لأي غرض تجاري تحت أي ظرف. – لا يجوز لك تقديم أي محتوى ضار أو برامج ضارة تهدف إلى إلحاق الضرر بمتصفح أو جهاز مستخدم آخر أو المساس بخصوصيته.  – لا يجوز لك الكشف عن البيانات الشخصية للغير دون موافقتهم الصريحة.  – جميع حقوق النشر والعلامات التجارية والتصاميم وبراءات الاختراع وحقوق قواعد البيانات وغيرها من حقوق الملكية الفكرية المتعلقة بالموقع تظل ملكًا حصريًا لأون أي جي وميزن والجهات المرخّصة لهم، حسب الاقتضاء. وتحمي قوانين الملكية الفكرية في سويسرا والإمارات العربية المتحدة و/أو القوانين الأجنبية عناصر الموقع، بما في ذلك التصميم العام والصور. ولا تمنحك هذه الشروط أي حق في استخدام اسم أون أي جي أو اسم ميزن أو أي من العلامات التجارية أو الشعارات أو أسماء النطاقات أو السمات المميزة الخاصة بهم. وفي حال خرق هذا البند، يحق لأون أي جي و/أو ميزن المطالبة بالتعويضات، بما في ذلك — دون حصر — التعويضات المباشرة وغير المباشرة والتبعية وخسارة الأرباح.  – بينما نسعى لضمان دقة المعلومات أو البيانات المقدمة عبر الموقع، وإلى أقصى حد يسمح به القانون، لا تتحمل أون أي جي أو ميزن أو أي من مديريهم أو موظفيهم أو وكلائهم أو شركائهم أي مسؤولية عن أي أفعال أو إغفالات أو أخطاء في المعلومات أو البيانات التي تقدمها عبر الموقع، ولا عن أي خسارة أو ضرر قد ينشأ لاحقًا.  – قد تنتقل أي معلومات أو بيانات يتم إرسالها عبر الموقع عبر شبكات اتصالات عامة. وعلى الرغم من قيام ميزن ببذل الجهود المعقولة لحماية تشغيل الموقع وأمن نقل المعلومات أو البيانات، إلا أنها لا تقدّم أي ضمان بأن تشغيل الموقع أو نقل المعلومات سيكون آمنًا أو دون انقطاع أو خاليًا من الأخطاء.  – قد يحتوي الموقع على روابط لتطبيقات أو مواقع أو منصات تواصل اجتماعي أو مواد أو منتجات أو خدمات تابعة لجهات خارجية، سواء كانت مرتبطة من أو إلى الموقع (“الجهات الخارجية”). وحتى إذا تمكنت من الوصول إليها عبر الموقع، فإن هذه الجهات تخضع لشروط استخدام وسياسات خصوصية منفصلة. ولا تتحمل ميزن أي مسؤولية عن: (١) مدى توفر أو دقة الجهات الخارجية، (٢) المحتوى أو المنتجات أو الخدمات المتاحة من خلالها. ولا يُعد وجود هذه الروابط موافقة من ميزن عليها. وتتحمل وحدك أي مخاطر ناتجة عن استخدامك لأي منها.  – إذا اخترت تلقي رسائل البريد الإلكتروني منا، فإنك تقدّم موافقتك على تلقي رسائل تسويقية أو ترويجية متكررة منا (“رسائل البريد الإلكتروني”). وقد تشمل هذه الرسائل رسائل تذكير السلة. ويختلف عدد الرسائل. وهذه الخدمة اختيارية وليست شرطًا للشراء. ويمكنك إلغاء الاشتراك في تلقي أي رسائل بريد إلكتروني مستقبلية في أي وقت باستخدام رابط إلغاء الاشتراك الموجود في الرسالة. وللمساعدة، يمكنك مراسلتنا على البريد الإلكتروني التالي: privacy@mizzen.me ولا نتحمل أي مسؤولية عن أي تأخير في استلام الرسائل أو فشل في تسليمها، لأن ذلك يعتمد على النقل الفعّال من قبل مزوّد خدمة الإنترنت الخاص بك. وقد تشمل البيانات التي يتم الحصول عليها منك في سياق خدمات البريد الإلكتروني اسمك، وتاريخ ووقت ومحتوى رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك. وقد نستخدم هذه المعلومات وفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة بنا للتواصل معك وتقديم الخدمات التي تطلبها. وللمزيد من المعلومات حول كيفية استخدامنا لرسائل البريد الإلكتروني، يرجى قراءة سياسة الخصوصية. وإذا قمت بتغيير عنوان البريد الإلكتروني الذي قدمته، فإن عليك التزامًا صريحًا بتحديث معلومات حسابك وأي عنوان بريد إلكتروني مرتبط بحسابك، وذلك لمنع إرسال أي رسائل بشكل غير مقصود إلى أي شخص قد يحصل لاحقًا على عنوان بريد إلكتروني كان مرتبطًا بك سابقًا. وأي عنوان بريد إلكتروني تقوم بربطه بحسابك قد يستمر في تلقي رسائلنا التسويقية المعتادة ما لم تقم أيضًا بإلغاء الاشتراك عبر الإجراءات المذكورة أعلاه.  – يتم تقديم محتويات ووظائف الموقع والمعلومات بحسن نية، ولكن دخولك إلى الموقع أو استخدامك له يكون على مسؤوليتك الخاصة. ويتم تشغيل الموقع “كما هو” و”وفقًا لتوفره” من دون أي ضمان صريح أو ضمني، بما في ذلك ضمان الجودة أو الملاءمة لغرض معين أو عدم الانقطاع أو الأمان أو خلوّه من الأخطاء أو عدم انتهاك أي حقوق ملكية فكرية. ولا نقدّم أي ضمان بشأن دقة أو حداثة أو خلو المعلومات من الفيروسات أو البرامج الضارة. ولا نتحمل مسؤولية أي ضرر قد يلحق بجهازك أو بياناتك أو أي ضرر آخر ناتج عن استخدام الموقع أو عن عدم تخزين أو نقل البيانات أو المعلومات.  – لا تتحمل ميزن أو أي من مديريها أو موظفيها أو وكلائها أو شركائها أي مسؤولية — إلى أقصى حد يسمح به القانون — عن أي قرارات تتخذها بناءً على استخدام الموقع، ولا عن أي خسائر أو أضرار مباشرة أو غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو تبعية أو عقابية، بما في ذلك فقدان الأرباح أو البيانات أو السمعة أو غير ذلك، الناتجة عن: (١) دخولك إلى الموقع أو عدم قدرتك على الدخول إليه، (٢) استخدام أي معلومات، (٣) أي دخول أو استخدام أو تعديل غير مصرح به لعمليات نقل البيانات أو المعلومات. وتتنازل بموجب ذلك عن أي مطالبات قد تكون لديك ضد ميزن أو أي من مديريها أو موظفيها أو وكلائها أو شركائها، وتوافق على تعويضهم عن أي دعاوى أو خسائر أو أضرار تنشأ عن استخدامك للموقع أو المعلومات المتاحة فيه.  – عدم قيام ميزن بإنفاذ أي حق أو حكم من هذه الشروط لا يُعد تنازلًا عنه.  – تشكّل هذه الشروط، مع أي قواعد أو لوائح تكميلية مثل سياسة الخصوصية والشروط والأحكام، الاتفاق الكامل والحصري بين ميزن وبينك فيما يتعلق باستخدام الموقع، وتلغي أي اتفاقات سابقة بين الطرفين. وإذا ثبت أن أي حكم من هذه الشروط غير صالح أو غير قابل للتنفيذ، فإن بقية الأحكام تبقى سارية.  – لا يُسمح لك بالوصول إلى الموقع إلا إذا كنت قادرًا على الدخول في عقد مُلزِم مع ميزن، ولم تكن خاضعًا لأي حظر قانوني يمنعك من الوصول إليه. ويتعين عليك الالتزام بجميع القوانين واللوائح المعمول بها. ولا يُوجَّه الموقع لأي شخص تُحظر عليه عملية الوصول إليه بموجب قانون بلده. وإذا اخترت دخول الموقع، فأنت المسؤول وحدك عن الامتثال للقوانين ذات الصلة.  – تخضع هذه الشروط، واستخدامك للموقع، للقوانين السارية في المملكة العربية السعودية. ويخضع أي نزاع ينشأ عن هذه الشروط أو عن استخدام الموقع للاختصاص القضائي الحصري للمحاكم العادية في المملكة العربية السعودية، وتقرّ بقبول هذا الاختصاص وتتنازل عن أي اعتراض يتعلق بمكان المحكمة.  – قد نقوم بتعديل هذه الشروط من وقت لآخر. وستكون النسخة الأحدث متاحة على موقعنا الإلكتروني أدناه. وتصبح النسخة المعدلة سارية من تاريخ نشرها على الموقع الإلكتروني. وباستمرارك في الوصول إلى الموقع الإلكتروني بعد سريان هذه التعديلات، فأنت توافق وتقبل الالتزام بالشروط المعدلة. https://www.on-mena.com

إشعار الخصوصية لـعلامة أون التجارية – بقية دول مجلس التعاون الخليجي والأردن   ١. تفاصيل متحكم البيانات يتم إصدار إشعار الخصوصية هذا من قبل شركة ميزن للتجارة العامة ذ.م.م، وهي شركة ذات مسؤولية محدودة مُسجّلة في دولة الإمارات العربية المتحدة (“الإمارات”) وتحمل الرخصة التجارية رقم ٧٨٧٥١٣ ومكتبها المسجّل في ص.ب ٢١٢٣، دبي، الإمارات العربية المتحدة (ويُشار إليها فيما بعد بـ “ميزن”، “نحن”، “لنا”، أو “خاصتنا”). تقوم ميزن بإدارة الموقع أدناه (“الموقع الإلكتروني”) لغرض عرض منتجات أون للبيع (“الخدمات”). الموقع: On-mena.com    يصف إشعار الخصوصية هذا (“إشعار الخصوصية”) كيفية جمعنا لبياناتك واستخدامها والإفصاح عنها والاحتفاظ بها وحمايتها، بالإضافة إلى حقوقك المتعلقة بهذه البيانات. إذا كانت لديك أي مخاوف تتعلق بالخصوصية بعد قراءة إشعار الخصوصية هذا، يُرجى التواصل مع مكتب خصوصية البيانات باستخدام التفاصيل الواردة في القسم ١٥. نبدأ في جمع ومعالجة بياناتك من أول زيارة لك للموقع الإلكتروني، بناءً على تفضيلات ملفات تعريف الارتباط الخاصة بك أو عند تقديمك للمعلومات كما هو موضح في هذا الإشعار.   يجوز لنا تحديث إشعار الخصوصية هذا في أي وقت، وستصبح التغييرات نافذة فور نشرها على الموقع الإلكتروني دون أي إشعار إضافي، ما لم يتطلب القانون خلاف ذلك. آخر تحديث: أكتوبر ٢٠٢٥.   ٢. ما أنواع المعلومات الشخصية التي نجمعها المعلومات الشخصية هي البيانات التي يمكن استخدامها للتعرّف عليك أو التي يمكن ربطها بك بطريقة أخرى (“المعلومات الشخصية”). قد نجمع المعلومات الشخصية عبر عدة قنوات، بما في ذلك من خلال:   • التواصل عبر البريد الإلكتروني أو وسائل أخرى. • التسجيل للحصول على النشرات الإخبارية أو مواد أخرى. • التسجيل في الفعاليات. • شراء منتجات أون أو استخدام خدماتنا. • التفاعل مع الموقع الإلكتروني بناءً على إعدادات ملفات تعريف الارتباط.   قد تشمل المعلومات الشخصية التي نجمعها اسمك، عنوانك البريدي، بريدك الإلكتروني، رقم هاتفك، معلومات الدفع، وتفضيل اللغة. ٣. كيف نستخدم معلوماتك الشخصية نستخدم المعلومات الشخصية من أجل:   • عرض المنتجات عليك. • تقديم الخدمات وتحسينها. • إدارة التواصل، بما في ذلك إرسال النشرات الإخبارية ودعوات الفعاليات والعروض الترويجية. • الحفاظ على قائمة جهات الاتصال الخاصة بنا. • معالجة استفساراتك وشكاويك وطلباتك. • الحفاظ على الموقع الإلكتروني وضمان عمله بشكل صحيح.   عندما تطلب منتجاتنا أو تقدّم استفسارات أو شكاوى، يصبح من الضروري جمع معلوماتك الشخصية ومعالجتها من أجل تلبية طلباتك والرد بشكل مناسب على استفساراتك أو شكاويك. إذا اخترت عدم تقديم هذه المعلومات، قد لا نتمكن من تقديم الخدمات أو الرد على استفساراتك.   يمكنك اختيار تلقي رسائل البريد الإلكتروني عبر الاشتراك من خلال الموقع الإلكتروني. قد تكون هذه الرسائل مخصصة بناءً على المعلومات التي يتم جمعها من نشاطك على الموقع الإلكتروني وقد تتضمن رسائل متابعة مثل إشعارات سلة التسوق المتروكة. لجمع هذه الخدمة، نقوم بجمع وتخزين المعلومات التي تقدمها، بما في ذلك عنوان بريدك الإلكتروني. يمكنك إلغاء الاشتراك عبر الرابط الوارد في رسائل البريد الإلكتروني.   ٤. أساسنا القانوني لمعالجة معلوماتك الشخصية نقوم بمعالجة معلوماتك الشخصية وقد نشاركها مع الشركات التابعة والجهات الخارجية (كما هو موضح لاحقًا) استنادًا إلى الأسس التالية:   • موافقتك على جمع ومعالجة معلوماتك الشخصية للخدمات و/أو الاتصالات التسويقية. • مصالحنا المشروعة في الحفاظ على علاقات العمل والعملاء وتحسين تجربة العملاء. • الوفاء بالالتزامات التعاقدية لتقديم الخدمات. • الامتثال للقوانين والأنظمة المعمول بها. • حماية الصحة والسلامة والمصلحة العامة. • إثبات أو ممارسة أو الدفاع عن الدعاوى القانونية.   ٥. كيف يمكن أن نشارك معلوماتك الشخصية قد نقوم بالإفصاح عن معلوماتك الشخصية إلى الأطراف التالية للأغراض المحددة:   ٥.١ الشركات التابعة للشركة: تعمل هذه الشركات التابعة في دولة الإمارات العربية المتحدة والمملكة العربية السعودية، وقد تستخدم المعلومات الشخصية من أجل:   • تقديم المحتوى والخدمات المشتركة (مثل دعم العملاء). • الكشف عن والتحقيق في وتخفيف ومنع الأفعال الاحتيالية وغير القانونية المحتملة أو انتهاكات عقودنا أو خروقات أمن البيانات. • تقديم إعلانات مخصصة لك. • تحسين المنتجات والمواقع والتطبيقات والخدمات والأدوات والاتصالات التسويقية. • إرسال اتصالات تسويقية إذا كنت قد وافقت على ذلك أو إذا كان ذلك مسموحًا بموجب القانون.   ٥.٢ أون أي جي، زيورخ، سويسرا: • لإدارة عمليات أعمالنا بشكل فعّال وتقديم الخدمات. • للوفاء بالتزاماتنا التعاقدية تجاه أون أي جي.   ٥.٣ كروس-بوردر غلوبل أباريل آند إكويبمنت تريدينغ ذ.م.م (“غلوبل إي”): غلوبل إي هي شريك تنفيذ الطلبات لدينا في الكويت، وقطر، والبحرين، وعُمان، والمملكة العربية السعودية، والأردن (ويُشار إليها مجتمعةً بـ “ولايات الخدمة”). ولذلك، عند إتمامك الطلبات عبر الموقع الإلكتروني من أي من ولايات الخدمة، سنقوم بمشاركة معلوماتك الشخصية (بما في ذلك الاسم، ومعلومات الاتصال، والدفع، وتفاصيل الطلب) مع غلوبل إي لتنفيذ الطلب.   تقوم غلوبل إي بمعالجة معلوماتك الشخصية بصفتها متحكم بيانات مستقل ووفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة بها، والتي يمكن الوصول إليها من خلال الرابط المذكور لديهم.   ولتنفيذ الطلبات المقدمة عبر الموقع الإلكتروني، يصبح من الضروري بالنسبة لنا مشاركة معلوماتك الشخصية مع غلوبل إي. إذا كنت لا ترغب في مشاركة معلوماتك الشخصية مع غلوبل إي، فنرجو منك الامتناع عن تقديم الطلب عبر الموقع الإلكتروني. ٥.٤ مزوّدو الخدمات: نستعين بمزوّدي خدمات من أطراف ثالثة لدعم تقديم الخدمات وإدارة الموقع الإلكتروني. وقد تتاح لهم إمكانية الوصول إلى المعلومات الشخصية بناءً على نطاق الخدمات التي يقدمونها لنا. وتشمل الخدمات التي يقدمونها ما يلي:   • استضافة وصيانة الموقع الإلكتروني. • منع والكشف عن وتخفيف والتحقيق في الأفعال غير القانونية أو الانتهاكات أو الاحتيال أو خروقات الأمن. • تحصيل الفواتير والأنشطة الإدارية الأخرى للأعمال. • الإعلان والعروض الترويجية.   قد يتواجد مزوّدو الخدمات هؤلاء في أي مكان في العالم، بما في ذلك خارج ولايات الخدمة. وإذا كنت بحاجة إلى مزيد من المعلومات، يمكنك التواصل معنا باستخدام التفاصيل الواردة في نهاية هذا الإشعار.   عند قيامنا بنقل المعلومات الشخصية إلى مزوّدي الخدمات من الأطراف الثالثة، يتم ذلك بموجب اتفاقية تحدّ من استخدامهم للمعلومات الشخصية بحيث يكون مقتصرًا على ما هو ضروري لتنفيذ العقد المبرم معنا، وتلزمهم باتخاذ تدابير أمنية لحماية هذه البيانات. ولا يُسمح لمزوّدي الخدمات من الأطراف الثالثة ببيع أو تأجير المعلومات الشخصية لأطراف ثالثة.   ٥.٥ الجهات المكلفة بإنفاذ القانون والهيئات الحكومية والأطراف الثالثة المشاركة في الإجراءات القانونية: • للامتثال لالتزاماتنا القانونية، وإنفاذ عقودنا، والرد على الادعاءات بأن إدراجًا أو محتوى آخر ينتهك حقوق الآخرين، أو لحماية حقوق أو ممتلكات أو سلامة أي شخص. • لتقديم رد على طلب مُثبت أو إجراء قانوني. سنقوم بالإفصاح فقط عن المعلومات التي نعتبرها ذات صلة بالتحقيق أو الاستفسار. • إلى الأطراف الثالثة المشاركة في إجراء قانوني إذا قدموا أمر استدعاء أو أمرًا قضائيًا أو أساسًا قانونيًا مشابهًا بدرجة كبيرة، أو إذا كنا نعتقد بحسن نية أن الإفصاح ضروري لمنع ضرر جسدي وشيك أو خسارة مالية أو للإبلاغ عن نشاط غير قانوني مشتبه به.   قد نفصح عن معلوماتك الشخصية لمزوّدي خدمات الدفع والخدمات المالية من أجل:   • منع والكشف عن وتخفيف والتحقيق في الأفعال غير القانونية أو الاحتيالية وخروقات الأمن المحتملة، وإجراء تقييم وإدارة للمخاطر، بما في ذلك تنبيهك إذا تم اكتشاف نشاط احتيالي في حسابك لدى أون. • تقديم خدمات العملاء، بما في ذلك المساعدة في خدمة حسابك أو حل النزاعات (مثل النزاعات المتعلقة بالفوترة أو المعاملات). • تسهيل معالجة بطاقات الدفع عند دفعك مقابل خدماتنا عبر بطاقة دفع.   ٥.٦ شركاء الأعمال أو الاندماج المستقبليون: قد نقوم أيضًا بالإفصاح عن معلوماتك الشخصية لتقديم معلومات، على أساس الحاجة للمعرفة، إلى المشترين المحتملين أو شركاء الاندماج لأي جزء من ميزن أو أي من الشركات التابعة لنا.   ٦. كيف نحتفظ بمعلوماتك الشخصية نخزن معلوماتك الشخصية فقط للمدة الضرورية لتحقيق الأغراض الموضحة أعلاه. وتختلف مدة الاحتفاظ بالمعلومات الشخصية بشكل كبير بناءً على سياق الخدمات التي نقدمها وعلى التزاماتنا القانونية.   ٧. أدوات التواصل قد نقوم بفحص الرسائل تلقائيًا للتحقق من البريد العشوائي، والفيروسات، ومحاولات التصيّد، والأنشطة الضارة أو غير القانونية، أو المحتوى المحظور، أو الانتهاكات لهذا الإشعار أو أي سياسات معمول بها.   ٨. النشرة الإخبارية   الاشتراك: يمكنك التسجيل في النشرة الإخبارية عبر الموقع الإلكتروني من خلال تقديم عنوان بريدك الإلكتروني. ستبقيك النشرة على اطلاع بمنتجاتنا، والاستبيانات، والعروض، وغيرها من المواد الترويجية بشكل منتظم.   عند التسجيل، فإنك تمنح موافقتك على تلقي النشرة بشكل مستمر، وعلى أننا نقوم بجمع وتخزين المعلومات التالية: عنوان البريد الإلكتروني المستخدم عند التسجيل.   إلغاء الاشتراك إذا رغبت في إلغاء الاشتراك من النشرة الإخبارية، يمكنك القيام بذلك في أي وقت عبر النقر على رابط “الغاء الاشراك” الموجود في أسفل أي نشرة تتلقاها. يمكنك أيضًا التواصل مع خدمة العملاء عبر نموذج “اتصل بنا” في الموقع الإلكتروني. إذا اخترت عدم تلقي النشرات الإخبارية، فقد نستمر في إرسال اتصالات متعلقة بالخدمات مثل التحديثات بشأن طلبك.   تتبّع النشرة الإخبارية تحتوي النشرات الإخبارية على “منارات الويب”، وهي عناصر يتم استرجاعها من خادم خارجي عند فتح البريد الإلكتروني. ستجمع هذه العملية معلومات تقنية مبدئية مثل تفاصيل المتصفح ونظام التشغيل وعنوان بروتوكول الإنترنت (أي بي) ووقت الاسترجاع.   وبالإضافة إلى ذلك، واستنادًا إلى إعدادات ملفات تعريف الارتباط لديك، قد نقوم بتتبع ما إذا كنت قد فتحت النشرة الإخبارية ومتى تم ذلك، وأي الروابط قمت بالنقر عليها. يساعدنا تحليل هذه المعلومات على فهم عادات القراءة لدى مستخدمينا وتخصيص المحتوى المناسب لك أو إرسال محتوى مختلف بناءً على اهتمامات المستخدمين.   ٩. منصّات التواصل الاجتماعي التابعة لجهات خارجية نحن متواجدون على منصّات مختلفة من وسائل التواصل الاجتماعي مثل فيسبوك، إنستغرام، وأكس (المعروفة سابقًا بتويتر). على صفحات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بنا، نقوم بنشر ومشاركة محتويات مختلفة متعلقة بأحدث منتجاتنا، وتوصيات المنتجات، أو مواد تسويقية أخرى (“صفحات أون على وسائل التواصل الاجتماعي”). عند استخدام منصّات التواصل الاجتماعي التابعة لجهات خارجية، يرجى ملاحظة أن مشغّلي هذه المنصّات يُعتبرون متحكمين في البيانات، وبالتالي تنطبق سياسة الخصوصية الخاصة بهم.   قد تختار التواصل أو التفاعل معنا مباشرة عبر صفحات أون على وسائل التواصل الاجتماعي. في هذه الحالة، نقوم بجمع أي معلومات تقدمها لنا مباشرة، مثل عندما تنشر أو تضغط إعجابًا على شيء ما في صفحات أون، أو عندما ترسل لنا رسالة مباشرة. بالإضافة إلى ذلك، قد نصل إلى أي معلومات تكون متاحة للعامة على ملفك الشخصي.   يستخدم مشغّلو وسائل التواصل الاجتماعي ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع الأخرى لتتبع سلوك مستخدميهم ومشاركة البيانات المتعلقة بصفحات أون على وسائل التواصل الاجتماعي معنا. تتم مشاركة هذه البيانات فقط على أساس إحصائي ومجهول، مما يعني أننا لا نصل إلى أي بيانات شخصية على الإطلاق. نستخدم هذه البيانات للحصول على فهم أفضل لاهتمامات وسلوك مستخدمي صفحات أون ولتحسين تجربة المستخدم وتقديم محتوى مخصص لهم.   ١٠. كيف نُحافظ على معلوماتك الشخصية إن أمان معلوماتك الشخصية هو أمر مهم بالنسبة لنا. نحتفظ بتدابير أمنية تقنية وتنظيمية مناسبة، وسياسات وإجراءات مصممة لحماية معلوماتك الشخصية من الفقد العرضي، أو الوصول غير المصرح به، أو الاستخدام، أو التعديل، أو الإفصاح. يتم تخزين جميع المعلومات التي تقدمها لنا على خوادم آمنة خلف شبكة آمنة. تشمل الأمثلة على التدابير التي نتخذها ما يلي:   • فرض التزامات السرية على موظفينا ومزوّدي الخدمات. • تقييد الوصول إلى معلوماتك الشخصية بحيث يكون فقط للموظفين والأطراف الثالثة الذين يحتاجون إليها للرد على استفسارك أو طلبك. • استخدام قنوات اتصال آمنة لنقل المعلومات الشخصية. • تطبيق ضوابط إدارية وتقنية مناسبة لتأمين المعلومات الشخصية.   ١١. أين نقوم بنقل المعلومات الشخصية قد يتم نقل المعلومات الشخصية التي نجمعها وتخزينها ومعالجتها في دولة الإمارات العربية المتحدة وأي من ولايات الخدمة. نقوم بالتحويلات المذكورة لأغراض موضحة في هذا الإشعار. بالنسبة لجميع عمليات نقل المعلومات الشخصية عبر الحدود، بما في ذلك إلى الأطراف الثالثة المذكورة أعلاه، نتخذ جميع الخطوات المعقولة لضمان معالجة معلوماتك الشخصية بشكل آمن ووفقًا لهذا الإشعار والقوانين المعمول بها لحماية البيانات، بما في ذلك — عند اللزوم — إبرام بنود تعاقدية/حماية بيانات نموذجية (أو تدابير مكافئة). إذا كنت ترغب في الحصول على مزيد من المعلومات المتعلقة بآليات النقل، يمكنك التواصل معنا باستخدام التفاصيل الواردة في نهاية هذا الإشعار.   ١٢. خياراتك وحقوقك نرحّب باستفساراتك وملاحظاتك. لديك الحق في معرفة المعلومات الشخصية التي نعالجها عنك، ويمكنك طلب نسخة منها. كما يحق لك تصحيح أو استكمال المعلومات الشخصية غير الصحيحة أو غير المكتملة. ويمكنك أيضًا طلب حذف معلوماتك الشخصية. ويمكنك الاعتراض على معالجة بعض أنواع المعلومات الشخصية، وطلب تحديد نطاق المعالجة. يجب ملاحظة أن تحديد الوصول إلى معلوماتك الشخصية أو حذفها قد يعني أننا لن نتمكن من تقديم الخدمات والمعلومات الموضحة سابقًا. لديك أيضًا الحق في تلقي معلوماتك الشخصية بتنسيق قابل للقراءة آليًا ونقلها إلى طرف آخر مسؤول عن معالجة البيانات.   يمكنك تقديم طلب لممارسة أي من هذه الحقوق المتعلقة بمعلوماتك الشخصية عبر إرسال الطلب إلى: privacy@mizzen.me   ويحق لك أيضًا التواصل مع هيئة حماية البيانات في بلد إقامتك.   بالنسبة للمقيمين في المملكة العربية السعودية يمكنك تسجيل شكوى لدى الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي عبر: www.dgp.sdaia.gov.sa   بالنسبة للمقيمين في قطر لديك الحق في تلقي إشعار في حال حدوث كشف غير مصرح به لمعلوماتك الشخصية، ويمكنك تقديم شكوى إلى الإدارة الوطنية لحوكمة وضمان الأمن السيبراني عبر: privacy@ncsa.gov.qa   ١٣. ممارسات الخصوصية لدى الأطراف الثالثة هذا الإشعار يتناول فقط كيفية استخدامنا وتعاملنا مع المعلومات الشخصية التي نجمعها منك أثناء تقديم الخدمات. إذا قمت بالإفصاح عن معلوماتك الشخصية لطرف ثالث، أو زرت موقعًا تابعًا لطرف ثالث من خلال رابط موجود في الموقع الإلكتروني، فإن سياسة الخصوصية الخاصة بالطرف الثالث تطبق على أي معلومات شخصية تقدمها لهم أو يقومون بجمعها منك.   لا يمكننا ضمان خصوصية أو أمان معلوماتك الشخصية بمجرد تقديمها لطرف ثالث، ونشجعك على مراجعة سياسات الخصوصية والأمن الخاصة بالطرف الثالث قبل الدخول في أي معاملة أو اختيار مشاركة معلوماتك الشخصية.   ١٤. ملفات تعريف الارتباط   ١٤.١ ملفات تعريف الارتباط هي ملفات نصية صغيرة يتم تنزيلها إلى جهازك عند زيارتك للموقع الإلكتروني أو عند فتح رسائل البريد الإلكتروني المتعلقة بالتسويق. يحتوي ملف تعريف الارتباط عادةً على اسم الموقع الإلكتروني الذي جاء منه، و”مدة بقاء“ ملف تعريف الارتباط (أي المدة التي سيبقى فيها على جهازك)، وقيمة عادةً ما تكون رقمًا فريدًا يتم إنشاؤه عشوائيًا. ملفات تعريف الارتباط التي يتم وضعها من قبل الموقع الذي تزوره تُسمّى “ملفات تعريف ارتباط الطرف الأول”. أما الملفات التي يتم وضعها من قبل شركات أخرى فتسمّى “ملفات تعريف ارتباط الطرف الثالث”.   ١٤.٢ هناك فئات مختلفة من ملفات تعريف الارتباط، ويؤدي كل ملف منها واحدًا من الأغراض الأربعة التالية: أ. ملفات تعريف الارتباط الأساسية: هي ملفات من الطرف الأول تتيح لك استخدام ميزات الموقع الإلكتروني، مثل البقاء مسجلاً، أو مشاهدة فيديو، أو إجراء عمليات شراء، أو إنشاء حساب.   ب. ملفات تعريف الارتباط التحليلية: تقوم هذه الملفات بتتبع كيفية استخدام الموقع الإلكتروني لكي نتمكن من تحسينه وتقديم تقارير عن أدائه. قد نستخدم هذه الملفات أيضًا لاختبار إعلانات أو صفحات أو ميزات جديدة لمعرفة كيفية تفاعل المستخدمين معها. وقد تكون من الطرف الأول أو الطرف الثالث.   ج. ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالتفضيلات: هي ملفات من الطرف الأول تخزن تفضيلاتك على الموقع الإلكتروني، مثل تفضيل اللغة.   د. ملفات تعريف الارتباط الخاصة باستهداف الإعلانات: يتم وضعها من قبل شبكات الإعلان أو المنصّات بهدف:   • عرض الإعلانات وتتبع أدائها. • تمكين شبكات الإعلان من عرض إعلانات قد تكون ذات صلة بك بناءً على نشاطك (ويُعرف ذلك أحيانًا باسم “الإعلانات السلوكية” أو “الإعلانات الموجهة”).   ١٤.٣ بالنسبة لجميع ملفات تعريف الارتباط غير الأساسية، سنطلب موافقتك قبل وضعها على جهازك. تُستخدم ملفات تعريف الارتباط — بما في ذلك ملفات الطرف الثالث مثل تقنيات تتبع تحليلات جوجل — لضمان وتحسين وظائف الموقع الإلكتروني، أو لأغراض تسويقية، من خلال توفير معلومات تتعلق بتفاعل المستخدم مع الموقع (مثل عدد الجلسات، وعدد الصفحات التي تم عرضها، والنقرات، وتفاعلات التجارة الإلكترونية، والوقت المستغرق)، بالإضافة إلى معلومات إحصائية حول التفاعل مع الموقع (بما في ذلك الإحالات، وشعبية محتوى معين، وفئات المستخدمين، والأسواق، والمناطق، واللغات، والديموغرافيا، وأنواع المتصفحات والأجهزة)، أو حول التفاعل مع رسائلنا التسويقية (مثل ما إذا تم فتح الرسالة أو إعادة توجيهها أو النقر على الروابط الموجودة فيها). كما تُستخدم ملفات تعريف الارتباط لتقديم إعلانات مخصصة على مواقع أو تطبيقات أطراف ثالثة تتناسب مع اهتماماتك.   ١٤.٤ قد يقوم مزوّدو الخدمات من الأطراف الثالثة مثل جوجل بتتبع استخدامك للموقع الإلكتروني، وجمع هذه المعلومات مع معلومات أخرى من مواقع مختلفة قمت بزيارتها (والتي يقومون أيضًا بتتبعها)، واستخدام هذه المعلومات المجمعة لأغراضهم الخاصة. إذا كنت مسجلاً لدى أحد هؤلاء المزوّدين، فقد يكون بإمكانهم التعرف عليك. في هذه الحالات، يتم تطبيق سياسة الخصوصية الخاصة بهم على معالجة معلوماتك الشخصية.   ١٤.٥ إذا كنت ترغب في معرفة المزيد عن ملفات تعريف الارتباط، يمكننا أن نوصي بالموقعين التاليين باعتبارهما مصادر مفيدة: www.aboutcookies.org www.allaboutcookies.org   كما يقدمان أيضًا تعليمات حول كيفية رفض ملفات تعريف الارتباط إذا رغبت في ذلك.   ١٥. اتصل بنا إذا كانت لديك أي أسئلة أو مخاوف تتعلق بإشعار الخصوصية هذا أو بمعالجة معلوماتك الشخصية، يرجى التواصل معنا عبر: privacy@mizzen.me